콜게이트

Voice Gateway to Digital World No.1. Call Platform, CallGate! 콜게이트는 3,000만명의 이용자를 확보한 모바일 플랫폼을 기반으로 고객의 스마트폰에 다양한 모바일 콘텐츠를 제공하는 ‘보이는 ARS’ 대표기업입니다. 콜게이트 SDK가 탑재된 파트너사의 앱을 기반으로 고객의 스마트폰 화면 위로 ‘보이는 ARS’ 화면을 팝업하여 ‘보이는 결제’ 서비스를 비롯한 다양한 부가 서비스를 제공합니다. 서비스를 이용하기 위해 별도의 앱을 설치 하지 않아도 되므로 기업과 고객의 효과적인 커뮤니케이션을 지원합니다. 콜게이트는 기업의 규모, 통신 인프라 등을 고려한 다양한 솔루션을 통해 약 300여 개 이상의 대기업과 수많은 중견·중소기업, 공공기관과 지방자치단체 등을 대상으로 ‘보이는 ARS’ 서비스를 제공하고 있습니다. 통화 상황에 따라 고객의 스마트폰 화면 위에 컨텐츠를 팝업하는 ‘스마트 알림 서비스’, IVR(Interactive Voice Response) 음성안내와 Web을 통한 화면 안내를 동시에 진행하는 ‘Web Voice’, 웹 기반의 보이는 ARS를 고객에게 제공하는 ‘Digital ARS’, 통화 기반으로 서비스 이용자와 서비스 제공자를 이어주는 O2O향 ‘통화 플랫폼 서비스’ 등의 솔루션을 보유하고 있으며, 지난해 보이는 ARS 기반의 결제 솔루션 ‘보이는 결제’ 서비스를 정식 출시하였습니다. ‘보이는 결제’는 통화 중 결제 화면을 팝업해 스마트폰 뒷면에 카드를 태그하여 간편하게 결제하는 Tap형 결제 서비스로 16자리 카드 번호를 일일이 입력해야 했던 기존의 방식과 달리 카드를 태그하는 것만으로 한 번에 카드 정보를 인식해 고객들의 편의성을 대폭 향상시켜 편리한 사용자 경험을 만들어가고 있습니다. 콜게이트는 디지털 환경의 변화에 맞춰 지속적인 연구와 개발로 컨택센터 솔루션을 리딩해왔습니다. 콜게이트는 보이는 ARS 대표 기업으로의 강점을 살려 컨택센터의 표준을 만드는 동시, 결제 솔루션을 비롯하여 보이는 ARS를 기반으로 한 다양한 비즈니스를 확장해 모바일 플랫폼 기업으로 확장해 나가고 있습니다.