커스토머인사이트

마케팅이란 고객을 창출하고(GET), 유지하여(KEEP), 성장해가는(GROW) GET-KEEP-GROW 프로세스라고 말합니다. 그런데 많은 기업들은 고객을 창출하는 것에만 비용과 노력을 기울이고 있습니다. 신규고객을 창출(GET)하는데 드는 비용은 현재고객을 유지하는 것의 6배 이상에 달한다고 합니다. 때문에 경쟁이 치열해 지고 경기가 어려워 질수록 현재 고객을 유지(KEEP)하는 것이 중요합니다. 현재 고객을 유지하고 활용하고, 잠재 고객을 충성고객으로 전환시키며, 그들의 이탈을 막기 위해서 회사가 어떤 활동을 실행하고, 어떻게 관리 해야 하는지 Insight-Strategy-Interaction-Measurement의 비즈니스 방법론을 통해 통해 보다 체계적이고 전략적으로 비즈니스 목표 달성에 이르도록 CRM 전략을 수립해 드립니다. 【 회사연혁 】 - 2002.12.27 (주)커스토머인사이트 설립 - 2004 CA코리아 CRM 캠페인 운영대행 한국관광공사 한국 방문자 관리 전략 컨설팅 - 2005 롯데백화점 CEM 전략 컨설팅 하나로텔레콤 고객이탈방지캠페인 설계/운영 - 2006 아디다스 로열티 프로그램(아디클럽) 개발/운영 미디어월 CRM 전략컨설팅 웹젠 게임사용자분석/CRM 캠페인 전략 개발 화이자 제약 CRM 운영대행 - 2007 FNC코오롱 전사 CRM 도입 전략 컨설팅/시스템 구축 매일유업 CRM 캠페인기획/운영 존슨앤존슨비전케어 CRM 전략컨설팅/운영 - 2008 캘빈클라인 CRM 전략컨설팅/운영업무 대행 코오롱스포츠 CEM 전략 컨설팅 신한카드 온라인 멤버십 제도 개발 애슐리 CRM 전략 컨설팅 - 2009 아웃백스테이크 CRM 전략컨설팅/캠페인, 고객분석 대행 LG생활건강 뷰티플렉스 매장 세분화/현장 운영 CRM 전략개발 존슨앤존슨비전케어 Asia Pacific 데이터 통합 - 2010 메가박스 CRM 전략컨설팅/시스템 구축 LG생활건강 Social CRM 전략컨설팅 세이브더칠드런 후원자 분석/장기 미납 후원자 Win-Back 캠페인 기획,운영 에스티로더컴퍼니 CRM 전략컨설팅/시스템 구축/운영대행 E1 CRM 전략컨실팅 피자헛코리아 CRM 전략컨설팅/시스템 구축 - 2011 선엣푸드 CRM 전략컨설팅/시스템 구축 SPC CRM 전략컨설팅/시스템 구축 세정 NPS 조사/운영 LS네트웍스 CRM 전략컨설팅/시스템 구축 미샤 CRM 캠페인 제일모직 NPS 조사/운영 - 2012 GS리테일 CRM 전략컨설팅 소망화장품 CRM 전략컨설팅 SKY72골프클럽 CRM 전략컨설팅 스프리스 CRM 전략컨설팅/시스템 구축 보라매병원 CRM 전략컨설팅 - 2013 아모레퍼시픽 SNS 데이터 분석 레스모어 CRM 전약컨설팅/시스템 구축 SK플레닛 빅데이터 활용전략 컨설팅 콜럼비아스포츠웨어 CRM 전략컨설팅 삼성전자 러시아 법인 멤버십 제도 개발 - 2014 스타필드/코엑스몰 CRM 전략컨설팅/캠페인, 고객분석대행 스와치그룹코리아 CRM 캠페인, 고객분석 대행 코치코리아 CRM 캠페인, 고객분석 대행 한샘 CRM 전략컨설팅/시스템 구축/운영업무 대행 - 2015 BMW코리아 CRM 캠페인/고객분석 SM엔터테인먼트 CRM 전략컨설팅/시스템 구축 천호식품 CRM 전략컨설팅/BI 시스템 구축 SK텔레콤 O2O 마케팅 전략 수립 - 2016 리치몬드코리아 CRM 운영 대행 W컨셉 CRM 전략 컨설팅 프로스포츠협회 프로스포츠 통합 팬관리 전략 컨설팅 컴패션코리아 후원자 관리 전략 수립/시스템 구축 - 2017 나이키코리아 고객 데이터 분석/추천 리모델링 인터로조 CRM 전략컨설팅/시스템 구축 밀레 CRM 전략컨설팅 리앤한 온오프라인 회원통합/CRM 운영 전략 이디아커피 CRM 전략컨설팅 한국마사회 멤버십 고도화 전략 수립 - 2018 LG트윈스 CRM 전략컨설팅/시스템 구축 유한킴벌리 멤버십 제도 개선 정관장 CRM 전략컨설팅 연합인포맥스 SFA 시스템 개발 신세계인터내셔널 CRM 전략컨설팅 에이블C&C CRM 전략컨설팅 - 2019 SK매직 멤버십 전략 수립 네파 멤버십 전략 수립 W컨셉 멤버십 제도 개선 로레알 CRM 운영 대행 제일기획 Cheil Optimizer(Power BI) 개발 - 2020 CJ ONE CDP(Cutomer Data Platform Strategy) 전략컨설팅 투미코리아 CRM 전략컨설팅/시스템 개발 네슬레코리아 CRM 전략컨설팅 컨버스코리아 CRM 전략컨설팅/시스템 개발 필립모리스코리아 CRM 전략컨설팅/시스템 개발 한성자동차 CRM 전략컨설팅/시스템 개발 프로스포츠협회 CRM 전략컨설팅/시스템 개발 - 2021 롯데GRS CRM 전