롯데 유통군은 8개 계열사 (롯데백화점, 롯데마트·슈퍼, 롯데e커머스, 롯데하이마트, 롯데홈쇼핑, 롯데지에프알, 한국에스티엘, 유니클로)로 이루어져 있습니다. 1970년대부터 국내 유통 산업의 변화와 혁신을 이끌며 업계 1위의 유통 기업으로 성장했죠. 온·오프라인 쇼핑과 전국 물류망을 아우르는 유통 플랫폼을 형성하고 있으며, 최근 유통 채널 혁신과 점포 포맷 다변화를 추진하며 국내를 넘어 글로벌 시장을 대표하는 유통 기업으로 나아가고 있습니다.

롯데 유통군 비전: 고객의 첫번째 쇼핑 목적지가 되는 것

• 롯데백화점: 프리미엄 유통 트렌드를 선도하는 국내 No.1 백화점

• 롯데마트·롯데슈퍼: 슈퍼마켓 및 대형 할인점 기반의 국내외 식품·생활 소비재 유통 기업

• 롯데e커머스(롯데ON): 온오프라인을 넘나드는 쇼핑 경험을 제공하는 롯데쇼핑 통합 e커머스 플랫폼

• 롯데하이마트: 전국 330여 개 직영 매장과 온라인 쇼핑몰을 운영하는 국내 1위 전자 유통 기업

• 롯데홈쇼핑: TV홈쇼핑, 인터넷/모바일 쇼핑몰, 데이터홈쇼핑, 라이브커머스 등을 통합한 멀티 채널 미디어 커머스 기업

• 롯데지에프알: 최상의 라이프스타일과 새로운 트렌드를 국내 고객에게 소개하는 패션·뷰티 전문 유통 기업

롯데 유통군은 소비자들의 취향이 다변화되고 경기 불확실성이 커지는 상황에 빠르게 대응하며 안정성을 유지하고 있습니다. 백화점과 해외 사업의 성장이 핵심적인 역할을 했는데요, 특히 베트남·인도네시아 등에서 백화점과 마트를 성공적으로 운영하며 해외 사업 영업을 지속, 확장하고 있습니다. 현재 백화점 핵심 점포 대규모 리뉴얼을 진행 중이며 그로서리 중심의 마트 재편, PB 상품 수출 확대, 마트-슈퍼 물류 통합 등 경쟁력을 높이기 위한 전략을 다방면으로 추진 중이에요.

• 통합 리테일 미디어 네트워크 추진
  롯데 유통군은 지난해 ‘리테일 미디어 네트워크(RMN) 사업’을 신성장 사업으로 정하고 통합 플랫폼을 구축하겠다고 밝혔습니다. RMN이란 ‘소매(리테일)’와 ‘매체(미디어)’를 결합한다는 의미로, 자사의 고객 데이터를 활용해 광고 효율을 극대화하는 플랫폼을 말해요. 그동안 계열사별로 산발적으로 운영해 온 광고 사업을 하나로 통합하고, 광고주가 원하는 위치와 시기에 편리하게 광고를 요청할 수 있도록 RMN을 구축하는 중입니다.

• 온라인 그로서리 전용 앱 ‘제타(ZETA)’ 확대
  지난 4월 영국 리테일 테크 기업 오카도의 자동화 시스템을 도입한 온라인 그로서리 전용 앱 ‘제타(ZETA)’를 출시했습니다. 로봇·AI·빅데이터 등을 활용해 수요 예측부터 배송까지 전 과정을 통합 관리하며 더 편리한 장보기 경험을 제공하죠. 롯데 유통군의 온라인 신선식품 경쟁력을 끌어올리기 위한 핵심 축으로 기대를 모으고 있습니다.

• 동남아 중심의 해외 사업 강화
  롯데그룹은 급성장하는 동남아 시장을 기반으로 글로벌 사업을 확대하고 있습니다. 이를 잘 느낄 수 있는 예시로, 2023년 베트남 하노이에 오픈한 ‘웨스트레이크하노이’가 있습니다. 백화점, 마트, 호텔, 아쿠아리움, 전망대, 레지던스 등을 갖춘 원스톱 라이프스타일 공간으로, 그룹 차원에서 다양한 사업의 시너지를 창출하고 있어요. 롯데그룹은 2030년까지 롯데쇼핑의 해외 매출 규모를 약 3조 원(전체 매출의 약 21%) 수준으로 키우겠다는 목표를 밝히기도 했어요. 이에 따라 동남아 유통 사업을 총괄하는 ‘인터내셔널 헤드쿼터(IHQ)’를 싱가포르에 설립하고 복합 단지 및 쇼핑몰 개발, PB 상품 수출 등을 추진할 계획입니다

신입 채용과 경력 채용 프로세스에 차이가 있는데요, 경력은 대체로 서류 전형 - 1차 면접/인성검사 - 2차 면접 - 평판 조회/처우 협의 순서로 진행됩니다. 신입의 경우 현업 업무에 참여하면서 직무 이해도와 수행 역량, 조직 적합성을 검증하는 인턴십이 추가됩니다.

서류 전형에서는 직무적합성과 전문성을 중요하게 검토합니다. 단순히 경험을 나열하기보다는, 왜 이 직무를 선택했고 어떻게 준비해 왔는지를 구체적으로 설명하는 것이 좋아요. 면접에서는 지원 동기와 입사 후 목표 등을 주로 물어보는데요, 지원자의 관심도와 관찰력을 확인하기 위해 롯데 유통군 매장 방문 경험과 관련 의견을 묻는 경우도 많습니다.

계열사별로 구체적인 인재상은 조금씩 다르지만, 유통 업계 특성상 트렌드에 민감하게 반응하고 적극적으로 소통하는 자세를 갖춘 분을 선호합니다. 또 고객의 니즈를 파악하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 고객 중심의 사고를 할 수 있는 분이면 좋겠습니다.

유통업은 고객과 가장 가까운 접점에서 소비자의 니즈를 가장 빠르게 찾아내고 맞춰가는 것이 핵심입니다. 따라서 쇼핑몰, 백화점, 마트, 슈퍼, 편의점 등을 방문하면서 요즘의 트렌드는 무엇인지, 어떻게 소비자를 롯데로 발걸음하게 만들 수 있을지 고민해 보면 도움이 될 거예요. 롯데 유통군 점포 여러 곳을 방문해 보고 느낀 점이나 개선 아이디어를 구체적으로 정리해 두는 것도 추천드립니다.

또 ‘왜 롯데 유통군을 선택했는가’에 대한 고민을 충분히 하면 좋을 것 같습니다. 회사가 왜 나를 뽑아야 하는지를 어필하는 것도 중요하지만, 내가 왜 이 회사를 선택하는지도 매우 중요하니까요. 왜 많은 회사 중 롯데 유통군을 선택했고, 이곳에서 어떤 미래를 그려 나가고 싶은지 깊이 생각해 보고 지원한다면 이후의 회사 생활도 더 만족스러울 거예요.

롯데 계열사의 공통적인 특징은 가족 친화적인 기업이며 개인의 전문성 향상을 위해 지원을 아까지 않는다는 점입니다. 모든 계열사에 자동 육아 휴직 등 출산·양육 제도가 잘 마련되어 있어서 타 회사에서도 벤치마킹할 정도죠. 구성원의 성장을 돕는 제도도 다양하게 마련되어 있습니다. 구성원들의 자율적인 직무 이동을 지원하는 ‘Job Posting’ 제도(롯데백화점), DATA 교육 프로그램, 선배와의 1:1 멘토링 프로그램(롯데 e커머스) 등이 있어요. 롯데 유통군에서 함께 더 높은 목표를 향해 달리며 꿈을 실현할 인재분들을 기다립니다!