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콴다 팀은 문제 검색, 질문답변, 맞춤형 개념학습 콘텐츠를 제공하는 AI 교육 플랫폼 콴다(QANDA)를 운영하고 있습니다. 또한, 콴다과외, QANDA Study 등 진출 국가에 적합한 신사업을 만들어 나가고 있습니다.
지난 6년 간 전 세계 모두에게 동등하고 효과적인 교육을 제공한다는 비전 아래 Google, SoftBank Ventures Asia 등 글로벌 최고의 투자기관으로부터 누적 1,200억원의 투자 유치, 누적 가입자 수 6,000만, MAU 1,300만, 글로벌 50개국 진출, 20개 이상 국가 교육 차트 1위라는 숫자를 만들어냈습니다.
스마트하고 열정적인 팀원들과 함께 Global No. 1 Education Platform을 향한 퀀텀 점프를 함께하실 팀원을 찾고 있습니다.
[Business Division]
콴다의 Business Division은 회사가 제공하는 다양한 교육적 가치의 시장성을 확인하고 확장하는 일을 합니다. 고객에게 필요한 요소를 찾아 사업화하고 시장에서 발견되는 많은 기회를 상품화하기 위해 고민합니다.
콴다는 전 세계 모두에게 가장 효과적인 교육을 제공하는 미션 아래 2021년 7월, 신사업 ＜콴다과외＞를 런칭했습니다.
Business Operation Team은 사업의 전략 및 기획을 실행하고, 고객 가치를 높이기 위한 정책 및 프로세스를 수립합니다. 학생에게 최적화된 1:1 교육을 위해 역량 있는 선생님 발굴 및 관리, 매칭, 수업 평가를 통해 높은 서비스 기준을 만듭니다. 또한, 고객 데이터를 통해 인사이트를 도출하고 개발/디자인/마케팅 부서와 협업하여 운영 프로세스 최적화 및 프로덕트 개선에 적극 참여합니다. 유기적인 팀워크를 중요시하며, 한국 뿐 아니라 글로벌 시장의 운영 방안 수립과 실행을 통해 고객 경험 혁신 전문가로의 성장을 도모하고 있습니다.
• 이슈 대응 매뉴얼 확립 및 실행
• 오류 보고, 데이터 제공을 통한 제품 개선점 도출 및 제안
• 가이드 문서 작성 및 고객 대응을 위한 커뮤니케이션이 원활하신 분
• 문제의 원인과 해결 방법을 고객의 언어로 쉽게 설명할 수 있으신 분
• 다양한 이슈 상황에서도 유연한 사고로 대처할 수 있으신 분
지난 6년 간 전 세계 모두에게 동등하고 효과적인 교육을 제공한다는 비전 아래 Google, SoftBank Ventures Asia 등 글로벌 최고의 투자기관으로부터 누적 1,200억원의 투자 유치, 누적 가입자 수 6,000만, MAU 1,300만, 글로벌 50개국 진출, 20개 이상 국가 교육 차트 1위라는 숫자를 만들어냈습니다.
스마트하고 열정적인 팀원들과 함께 Global No. 1 Education Platform을 향한 퀀텀 점프를 함께하실 팀원을 찾고 있습니다.
[Business Division]
콴다의 Business Division은 회사가 제공하는 다양한 교육적 가치의 시장성을 확인하고 확장하는 일을 합니다. 고객에게 필요한 요소를 찾아 사업화하고 시장에서 발견되는 많은 기회를 상품화하기 위해 고민합니다.
콴다는 전 세계 모두에게 가장 효과적인 교육을 제공하는 미션 아래 2021년 7월, 신사업 ＜콴다과외＞를 런칭했습니다.
Business Operation Team은 사업의 전략 및 기획을 실행하고, 고객 가치를 높이기 위한 정책 및 프로세스를 수립합니다. 학생에게 최적화된 1:1 교육을 위해 역량 있는 선생님 발굴 및 관리, 매칭, 수업 평가를 통해 높은 서비스 기준을 만듭니다. 또한, 고객 데이터를 통해 인사이트를 도출하고 개발/디자인/마케팅 부서와 협업하여 운영 프로세스 최적화 및 프로덕트 개선에 적극 참여합니다. 유기적인 팀워크를 중요시하며, 한국 뿐 아니라 글로벌 시장의 운영 방안 수립과 실행을 통해 고객 경험 혁신 전문가로의 성장을 도모하고 있습니다.
주요업무
• 고객의 수업 진행 이슈 대응 및 VOC 분석• 이슈 대응 매뉴얼 확립 및 실행
• 오류 보고, 데이터 제공을 통한 제품 개선점 도출 및 제안
자격요건
• 서비스 운영 관련 업무 3년 이상• 가이드 문서 작성 및 고객 대응을 위한 커뮤니케이션이 원활하신 분
• 문제의 원인과 해결 방법을 고객의 언어로 쉽게 설명할 수 있으신 분
• 다양한 이슈 상황에서도 유연한 사고로 대처할 수 있으신 분
