![야놀자Tech(R&D)-[CXD실] UXR팀 Senior UX Writer](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F52%2Fzlirqdbwg9skbxwv__1080_790.jpg&w=700&q=100)
![야놀자Tech(R&D)-[CXD실] UXR팀 Senior UX Writer](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F52%2Fedpoud9lc4t9g5hf__1080_790.jpg&w=700&q=100)
포지션 상세
[CXD실 및 UXR팀 소개]
CXD (Customer eXperience Design)실은
• 고객의 삶의 전반에서 야놀자를 통해 고민 없이 윤택한 여가(숙박/레저/교통/외식/쇼핑)를 즐기도록 하는데 목표를 둡니다.
• 고객의 경험과 니즈를 바탕으로 우리의 모든 서비스와 제품을 점검, 고객의 총체적인 경험의 질을 높이는데 책임을 갖고 비즈니스 전략 구상 및 사용성 향상을 통해 Ideal Customer Journey를 선 제시함으로써 야놀자의 All Product의 긍정적 경험에 기여합니다.
UX Research팀은 사용자/고객이 '여행의 모든 것'을 야놀자에서 쉽고 빠르게 찾고 이용할 수 있는 경험을 제공하고자 사용성을 개선하고 비즈니스 방향성을 제시하는 조직으로 Researcher와 Writer가 함께 근무하고 있습니다.
야놀자 UX Writer는 야놀자 고객과 서비스 사용성에 대한 이해도를 바탕으로 간결하고 명확한 언어를 활용하여 고객의 서비스 이용을 돕습니다.
이를 위하여 야놀자만의 UX Writing 원칙과 가이드라인을 만들고 있으며, 유관부서(Product, 디자인, 마케팅 등)와의 협업을 통해 개별 서비스의 UX Writing을 개선하는 작업을 하고 있습니다.
야놀자의 서비스를 이용하는 고객의 여정이 쉽고 편리하며 즐거운 경험이 될 수 있도록 '야놀자 고객의 모든 것'을 끊임없이 연구하고 있습니다.
• 야놀자/데일리호텔 브랜드 및 고객의 페르소나 구축
• 야놀자/데일리호텔 서비스의 텍스트 검수 및 개선안 제안
• UX Research 및 A/B 테스트를 활용한 텍스트 검증
• UX Writing 개선을 위한 유관부서(Product, 디자인, 마케팅 등)와의 협업 및 커뮤니케이션
• 브랜드 차원의 UX Writing 퀄리티 제고와 일관된 보이스톤 유지를 위한 전사 대상 UX Writing 교육
• UX Writing 경력 3년 이상
• 모바일 서비스 및 고객 경험에 대한 이해와 공감을 바탕으로 간결하고 명확한 언어를 통하여 사용성과 이용율 개선한 경험
• 모바일 서비스의 UX Writing 원칙 및 가이드라인을 작성하여 전사적으로 전파한 경험
• 단어의 정확한 의미와 뉘앙스의 차이를 이해하고 맥락에 맞게 조합하여 제안할 수 있는 능력
• 결과물에 대해 명확한 이유와 근거를 토대로 논리적으로 설명하고 설득할 수 있는 역량
• 댜앙한 조직과 UX Writing에 대해 논의하고 제안할 수 있는 시스템과 환경 구축 역량
• 다양한 조직과 원활하게 협업하고 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력
CXD (Customer eXperience Design)실은
• 고객의 삶의 전반에서 야놀자를 통해 고민 없이 윤택한 여가(숙박/레저/교통/외식/쇼핑)를 즐기도록 하는데 목표를 둡니다.
• 고객의 경험과 니즈를 바탕으로 우리의 모든 서비스와 제품을 점검, 고객의 총체적인 경험의 질을 높이는데 책임을 갖고 비즈니스 전략 구상 및 사용성 향상을 통해 Ideal Customer Journey를 선 제시함으로써 야놀자의 All Product의 긍정적 경험에 기여합니다.
UX Research팀은 사용자/고객이 '여행의 모든 것'을 야놀자에서 쉽고 빠르게 찾고 이용할 수 있는 경험을 제공하고자 사용성을 개선하고 비즈니스 방향성을 제시하는 조직으로 Researcher와 Writer가 함께 근무하고 있습니다.
야놀자 UX Writer는 야놀자 고객과 서비스 사용성에 대한 이해도를 바탕으로 간결하고 명확한 언어를 활용하여 고객의 서비스 이용을 돕습니다.
이를 위하여 야놀자만의 UX Writing 원칙과 가이드라인을 만들고 있으며, 유관부서(Product, 디자인, 마케팅 등)와의 협업을 통해 개별 서비스의 UX Writing을 개선하는 작업을 하고 있습니다.
야놀자의 서비스를 이용하는 고객의 여정이 쉽고 편리하며 즐거운 경험이 될 수 있도록 '야놀자 고객의 모든 것'을 끊임없이 연구하고 있습니다.
주요업무
• 전사 공통 UX Writing 원칙 및 가이드라인 수립• 야놀자/데일리호텔 브랜드 및 고객의 페르소나 구축
• 야놀자/데일리호텔 서비스의 텍스트 검수 및 개선안 제안
• UX Research 및 A/B 테스트를 활용한 텍스트 검증
• UX Writing 개선을 위한 유관부서(Product, 디자인, 마케팅 등)와의 협업 및 커뮤니케이션
• 브랜드 차원의 UX Writing 퀄리티 제고와 일관된 보이스톤 유지를 위한 전사 대상 UX Writing 교육
자격요건
* 포트폴리오 첨부 필수• UX Writing 경력 3년 이상
• 모바일 서비스 및 고객 경험에 대한 이해와 공감을 바탕으로 간결하고 명확한 언어를 통하여 사용성과 이용율 개선한 경험
• 모바일 서비스의 UX Writing 원칙 및 가이드라인을 작성하여 전사적으로 전파한 경험
• 단어의 정확한 의미와 뉘앙스의 차이를 이해하고 맥락에 맞게 조합하여 제안할 수 있는 능력
• 결과물에 대해 명확한 이유와 근거를 토대로 논리적으로 설명하고 설득할 수 있는 역량
• 댜앙한 조직과 UX Writing에 대해 논의하고 제안할 수 있는 시스템과 환경 구축 역량
• 다양한 조직과 원활하게 협업하고 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력
