빅인사이트-고객 경험 관리자
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빅인사이트서울 강남구경력 1-5년

고객 경험 관리자

포지션 상세

우리는 ‘데이터로 가치를 만든다’는 비전 아래, 자체 개발 마케팅 솔루션 Bigin Ads와 Bigin CRM을 서비스합니다. 패션, 뷰티, 가전, 가구 등 다양한 분야의 e-commerce 마케터의 고민과 업무를 덜어주고, 데이터기반의 마케팅을 기술에서 해법을 찾아 해결합니다.

Bigin Ads는 개발자, 디자이너, 마케터의 업무를 대신하는 단 하나의 솔루션으로 복잡한 데이터 분석 환경 세팅부터 광고 소재 제작, 실험 및 분석까지 모든 과정을 지원합니다.
Bigin CRM 솔루션은 고객 행동 데이터 수집, 분류, 마케팅 액션 자동화로 누구나 인게이지먼트 마케팅을 할 수 있도록 돕습니다.

[Mission]
빅인사이트는 뛰어난 기술력으로 국내에서는 아직 생소한 마테크 마켓을 선점하고 리딩함으로써 이커머스 마케터들의 고민을 덜어주기 위해 마케팅 솔루션을 개발합니다. 포스트 코로나 시대에 이커머스 또는 리테일이 겪고 있는 문제를 해결하기를 바라는 마음으로 모든 임직원이 한 마음으로 Bigin Ads와 Bigin CRM을 만들어갑니다.

빅인사이트에 대해 더 자세히 궁금하시다면, 아래 경로를 통해 확인해주세요 !
Facebook :
https://www.facebook.com/bigin.io
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https://brunch.co.kr/@biginsight/
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빅인사이트 주요 기사
빅인사이트 대규모 투자 유치
https://brunch.co.kr/@biginsight/56

빅인사이트, 전 임직원 연봉인상…전년比 거래액 300%↑
https://newsis.com/view/?id=NISX20211229_0001705934

주요업무

저희 CXM팀은 빅인의 첫 도입부터 On-boarding을 용이하게 하실 수 있도록 지원하며 고객사의 상황 별 캠페인 셋팅을 지원해 드리고, 빅인을 통해 고객사의 더 나은 CRM 마케팅을 위해 도움을 드리고 있습니다.

빅인 솔루션은 처음 사용하는 분이라도 쉽게 접할 수 있다는 장점을 가지고 있지만, '모든 기업에 먹히는 전략은 존재하지 않는다.'라는 점을 항상 인지하고 있습니다.

마케팅 자동화 솔루션 이라는 이름에 걸맞는 솔루션이 될 수 있도록 각 고객사가 속한 산업/상황/웹사이트 구성 별로 최선의 전략을 항상 고민합니다. 빅인의 CXM은 누구보다 앞장서며, 부딪히고 리뷰하며 앞으로 나아가고 있는 팀입니다.

• 고객사와 가장 가깝게 커뮤니케이션하며 고객사의 빅인 활용을 돕고 나아가 빅인 솔루션을 통한 고객사에 다양한 마케팅 캠페인을 제안합니다.
• 온보딩 부터 빅인을 사용하는 동안 고객사의 모든 여정을 함께 합니다. 그 과정에서 빅인의 타부서와 긴밀하게 협업하며 빅인을 사용하는 고객사의 성공을 지원합니다.
• 고객사로부터 수집된 VoC를 정리, 협력부서에 전달하여 빅인의 고도화에 기여합니다.

자격요건

• 1년 이상의 소프트웨어 제품 서비스 관리, 컨설팅, 고객관리, 마케팅, 세일즈 분야에서의 경험이 있는 분
• 빅인을 사용중인 고객사의 니즈를 '잘'파악하고 서포트 가능한 분
• 설득력 있고 핵심적인 메시지를 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 있는 분 (설명을 쉽게 잘 하는 분)
• CRM 마케팅에 대한 경험이나 관심이 있으신 분
• CX, 기획, 운영 업무에 경험이 있거나 관심 있는 분
• VoC 수집 및 운영 경험이 있는 분

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

강남구 테헤란로 503 하이브로빌딩 12층 1201호
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