![비바리퍼블리카(토스)-[토스씨엑스] General Affairs Manager](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F113%2Ffwkfqnwuz0opgher__1080_790.png&w=700&q=100)
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포지션 상세
[토스씨엑스 소개]
토스씨엑스는 6월 출범한 토스팀의 계열사로, 토스 증권, 뱅크 등 서비스 확장에 따라 토스에서 추구하는 탁월한 고객 경험을 위한 전문 상담 제공의 필요성을 가지고 설립된 토스팀의 CS 전문 계열사 입니다. 토스씨엑스는 토스 서비스를 사용하고 있는 고객들의 경험을 극대화하는 조직으로서, 고객의 행복(Customer Happiness)을 넘어 서비스를 사용하는 고객들의 경험(Customer Experience)을 수호하고자 합니다. 고객 상담 서비스의 미래를 함께 할 최고의 동료를 기다립니다.
• 토스 CX 구성원들이 최고의 성과를 발휘할 수 있도록 외부의 새로운 트렌드를 파악하고 효율적으로 적용하는데 집중합니다.
• 일반적인 총무, 지원 업무에서부터 주요 IT장비, 솔루션, 인프라 및 프로젝트 구매 계약과 유.무형 자산 관리, 오피스의 구축(부동산 운영관리, 인테리어 공사 기획 및 관리) 등 광범위한 범위의 업무 수행합니다.
• 고객접점 서비스를 위한 시스템, 솔루션의 도입, 구축 및 고도화 프로젝트의 소싱(Sourcing)을 주도적으로 수행합니다.
• Top-Down 조직의 수동적이고 루틴한 업무를 수행하는 것이 아닌, 주도적으로 Bottom-UP 했었던 경험과 용기를 갖은 분이 좋습니다.
• 토스CX는 빠른 성장을 하고 있으며, 다양한 상황이 발생합니다. 문제 상황에 대한 명확한 정의와 이를 해결할 수 있는 역량을 가지신 분을 찾습니다.
• IT 인프라 자산(S/W, H/W)에 대한 이해와 관리 경험이 있는 분을 찾습니다.
• 내외부 고객과의 의사소통 과정을 유연하게 풀어갈 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 가진 분을 찾습니다.
• 내부 고객이나 본인의 업무적 성과가 아닌, 토스 구성원 전체를 위한 의사 결정을 하는 용기가 필요합니다.
• 자기 주도적인 태도로 내부 고객의 니즈를 찾아 기획하고 실행해본 경험이 필요합니다.
• 고객접점 서비스를 다루는 조직의 특성을 이해하고 함께 한 경험이 있으시다면 더욱 좋습니다.
토스씨엑스는 6월 출범한 토스팀의 계열사로, 토스 증권, 뱅크 등 서비스 확장에 따라 토스에서 추구하는 탁월한 고객 경험을 위한 전문 상담 제공의 필요성을 가지고 설립된 토스팀의 CS 전문 계열사 입니다. 토스씨엑스는 토스 서비스를 사용하고 있는 고객들의 경험을 극대화하는 조직으로서, 고객의 행복(Customer Happiness)을 넘어 서비스를 사용하는 고객들의 경험(Customer Experience)을 수호하고자 합니다. 고객 상담 서비스의 미래를 함께 할 최고의 동료를 기다립니다.
주요업무
• 토스 CX 구성원들이 머무르는 공간, 사용하는 장비 등 토스 CX 내부 업무 환경이 최고의 효율로 발휘될 수 있도록 만듭니다.• 토스 CX 구성원들이 최고의 성과를 발휘할 수 있도록 외부의 새로운 트렌드를 파악하고 효율적으로 적용하는데 집중합니다.
• 일반적인 총무, 지원 업무에서부터 주요 IT장비, 솔루션, 인프라 및 프로젝트 구매 계약과 유.무형 자산 관리, 오피스의 구축(부동산 운영관리, 인테리어 공사 기획 및 관리) 등 광범위한 범위의 업무 수행합니다.
• 고객접점 서비스를 위한 시스템, 솔루션의 도입, 구축 및 고도화 프로젝트의 소싱(Sourcing)을 주도적으로 수행합니다.
자격요건
• 3년 이상 총무 업무 전반에 대해 두루 경험하며 다양한 분야의 노하우를 갖춘 분을 찾습니다.• Top-Down 조직의 수동적이고 루틴한 업무를 수행하는 것이 아닌, 주도적으로 Bottom-UP 했었던 경험과 용기를 갖은 분이 좋습니다.
• 토스CX는 빠른 성장을 하고 있으며, 다양한 상황이 발생합니다. 문제 상황에 대한 명확한 정의와 이를 해결할 수 있는 역량을 가지신 분을 찾습니다.
• IT 인프라 자산(S/W, H/W)에 대한 이해와 관리 경험이 있는 분을 찾습니다.
• 내외부 고객과의 의사소통 과정을 유연하게 풀어갈 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 가진 분을 찾습니다.
• 내부 고객이나 본인의 업무적 성과가 아닌, 토스 구성원 전체를 위한 의사 결정을 하는 용기가 필요합니다.
• 자기 주도적인 태도로 내부 고객의 니즈를 찾아 기획하고 실행해본 경험이 필요합니다.
• 고객접점 서비스를 다루는 조직의 특성을 이해하고 함께 한 경험이 있으시다면 더욱 좋습니다.
