![카카오뱅크(kakaobank)-[서비스전략] UX 리서치 담당자](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F593%2Fj0s5yyuu3dfypgne__1080_790.jpg&w=700&q=100)
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포지션 상세
카카오뱅크는 사업자가 아닌 이용자 중심의 금융 플랫폼을 만들고 있습니다.
카카오뱅크의 다양한 상품, 서비스를 이용자 중심으로 디자인 할 수 있도록
서비스팀과 긴밀하게 협업하며 숨어있는 고객의 니즈를 찾아내고,
서비스 전략과 개선에 기여할 UX 리서처를 기다립니다.
• 리서치 결과에 따른 인사이트와 개선 방향 제시
• 설계, 진행 및 분석 등 리서치의 모든 단계를 주도하여 진행
• Survey, UT, In-Depth Interview, FGI 등 리서치 주제와 목적에 맞는 적절한 방법론 적용
• 현 상황에 필요한 리서치 주제를 선제적으로 제안
• 인사이트를 도출하기 위한 꼼꼼한 리서치 설계 역량이 있는 분
• 고객의 목소리를 통해 고객의 Unmet Needs를 찾아낼 수 있는 분
• 유관부서와의 원활한 커뮤니케이션을 통해 인사이트를 전달할 수 있는 분
• 총 경력 5년 이상인 분
카카오뱅크의 다양한 상품, 서비스를 이용자 중심으로 디자인 할 수 있도록
서비스팀과 긴밀하게 협업하며 숨어있는 고객의 니즈를 찾아내고,
서비스 전략과 개선에 기여할 UX 리서처를 기다립니다.
주요업무
• 정성/정량 리서치로 상품과 서비스의 Pain point를 발굴• 리서치 결과에 따른 인사이트와 개선 방향 제시
• 설계, 진행 및 분석 등 리서치의 모든 단계를 주도하여 진행
• Survey, UT, In-Depth Interview, FGI 등 리서치 주제와 목적에 맞는 적절한 방법론 적용
• 현 상황에 필요한 리서치 주제를 선제적으로 제안
자격요건
• 고객, 이용자 대상 UX리서치를 수행한 경험이 풍부한 분 (Survey, UT, In-Depth Interview 등)• 인사이트를 도출하기 위한 꼼꼼한 리서치 설계 역량이 있는 분
• 고객의 목소리를 통해 고객의 Unmet Needs를 찾아낼 수 있는 분
• 유관부서와의 원활한 커뮤니케이션을 통해 인사이트를 전달할 수 있는 분
• 총 경력 5년 이상인 분
