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"세상을 즐겁게!"
북미부터 유럽까지. 글로벌 유저들이 사랑하는 게임 제작사 쿡앱스. 업계 최고 수준의 게임 제작자들이 모여, 세상을 더 재미있게 바꿔 나가고 있습니다.
"글로벌 누적 다운로드 3억 5천만 돌파"
2019년 이후 2년 만에 누적 2억 명. 2023년 쿡앱스는 전 세계 20명 중 1명이 즐긴 게임을 세상에 선보였습니다. 네이버, 카카오와 함께 글로벌 다운로드 수 기준 상위 아홉 번째 국내 퍼블리셔에 오른 쿡앱스. 한국을 넘어 매일 200만 명의 전 세계 유저들과 호흡하는 글로벌 게임 제작사로 도약했습니다.
"NEXT 퀀텀 점프"
지금 쿡앱스는 또 한 번의 빅 스텝을 함께 내디딜 게임 제작자를 기다리고 있습니다. 세상에 충격을 줄 최고의 인재와 퀀텀 점프를 이끌 준비를 마쳤습니다. 쿡앱스만의 작고 빠른 제작 노하우를 밑거름으로 글로벌 게임 제작자로 성장할 수 있는 기회. 쿡앱스 팀에 지금 바로 합류하세요.
• 고객이 게임에서 즐거움과 만족감을 느끼고, 우리의 품을 떠나지 않고 계속 머물러 있을 수 있도록 신속하고 정확하게 고객의 니즈를 파악하고 이슈를 해결하는 프로세스를 구축합니다.
• 데이터를 기반으로 고객 경험의 개선을 위한 전략을 수립하고 실행하며 개발팀과 마케팅팀과의 유기적인 협업을 통해 CRM 파트를 총괄합니다.
• 커뮤니티 활동이나 고객과의 소통 속에서 발생하는 이야기들을 컨텐츠화하여 쿡앱스의 팬층을 더욱 두텁게 하고, 다양한 채널을 통해 고객의 목소리를 공유함으로써 서비스를 지속적으로 성장시킵니다.
• 시장과 고객에 대한 이해와 지식을 바탕으로 전반적인 고객 상담 및 관리 체계를 설계하고, 게임에서 발생할 수 있는 문제에 선제적으로 대응해 서비스의 질적 향상과 개선을 이끌어 냅니다.
• 고객의 시각을 분석하고 전달하여 쿡앱스의 고객 중심 사고와 개발 문화를 발전시킵니다.
• 모바일 게임 시장 전반에 대한 이해도가 높으며 국가별 고객의 특성에 대한 이해도가 높은 분
•고객이 리포트한 문제의 원인을 집요하게 분석하고 새로운 접근 방식을 제안하여 문제를 해결하는 능력을 갖추신 분
•뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력을 갖추신 분
북미부터 유럽까지. 글로벌 유저들이 사랑하는 게임 제작사 쿡앱스. 업계 최고 수준의 게임 제작자들이 모여, 세상을 더 재미있게 바꿔 나가고 있습니다.
"글로벌 누적 다운로드 3억 5천만 돌파"
2019년 이후 2년 만에 누적 2억 명. 2023년 쿡앱스는 전 세계 20명 중 1명이 즐긴 게임을 세상에 선보였습니다. 네이버, 카카오와 함께 글로벌 다운로드 수 기준 상위 아홉 번째 국내 퍼블리셔에 오른 쿡앱스. 한국을 넘어 매일 200만 명의 전 세계 유저들과 호흡하는 글로벌 게임 제작사로 도약했습니다.
"NEXT 퀀텀 점프"
지금 쿡앱스는 또 한 번의 빅 스텝을 함께 내디딜 게임 제작자를 기다리고 있습니다. 세상에 충격을 줄 최고의 인재와 퀀텀 점프를 이끌 준비를 마쳤습니다. 쿡앱스만의 작고 빠른 제작 노하우를 밑거름으로 글로벌 게임 제작자로 성장할 수 있는 기회. 쿡앱스 팀에 지금 바로 합류하세요.
주요업무
• 쿡앱스의 고객 경험팀 리드는 고객이 우리 게임의 열렬한 팬이 될 수 있도록 게임과 관련된 모든 경험에서 고객의 목소리를 대변하고, 고객과 지속적이고 긴밀한 신뢰 관계를 구축하는 역할을 수행합니다.• 고객이 게임에서 즐거움과 만족감을 느끼고, 우리의 품을 떠나지 않고 계속 머물러 있을 수 있도록 신속하고 정확하게 고객의 니즈를 파악하고 이슈를 해결하는 프로세스를 구축합니다.
• 데이터를 기반으로 고객 경험의 개선을 위한 전략을 수립하고 실행하며 개발팀과 마케팅팀과의 유기적인 협업을 통해 CRM 파트를 총괄합니다.
• 커뮤니티 활동이나 고객과의 소통 속에서 발생하는 이야기들을 컨텐츠화하여 쿡앱스의 팬층을 더욱 두텁게 하고, 다양한 채널을 통해 고객의 목소리를 공유함으로써 서비스를 지속적으로 성장시킵니다.
• 시장과 고객에 대한 이해와 지식을 바탕으로 전반적인 고객 상담 및 관리 체계를 설계하고, 게임에서 발생할 수 있는 문제에 선제적으로 대응해 서비스의 질적 향상과 개선을 이끌어 냅니다.
• 고객의 시각을 분석하고 전달하여 쿡앱스의 고객 중심 사고와 개발 문화를 발전시킵니다.
자격요건
• 게임/IT 업계에서 CRM, 고객 가치 개선과 관련된 직무를 수행한 경험이 있으신 분(관련 경력 5년 이상)• 모바일 게임 시장 전반에 대한 이해도가 높으며 국가별 고객의 특성에 대한 이해도가 높은 분
•고객이 리포트한 문제의 원인을 집요하게 분석하고 새로운 접근 방식을 제안하여 문제를 해결하는 능력을 갖추신 분
•뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력을 갖추신 분
