포지션 상세
에이락은 블록체인을 기반으로 한 핀테크 플랫폼 회사로, 현재 가상자산 운영사와 시중 페이먼트 회사를 연결하는 리워드 서비스를 제공하고 있으며, 이외에도 NFT, 메타버스와 관련된 다양한 플랫폼 사업을 진행중입니다. 삼성SDS, 제로페이, 윤선생, 한국선불결제 등등 국내외 금융사와 협력중인 블록체인 스타트업입니다.
최근 에이락 월렛과 메타갤러리 등 고객 서비스가 출시되어 점차 고객 문의 및 응대 업무가 증가하고 있습니다. 이에 고객 센터 전문 업체와 계약하여, 직접적이고 1차적인 고객 문의·응대는 고객 센터에서 담당하고 있으나, 사내에서 고객 서비스 운영, 고객 만족도 관리, 서비스 QA 등 관련 업무를 담당하여 소통할 적임자를 모집하고 있습니다.
평균연령 20대 후반의 젊고 열정넘치는 직원들과 최고의 핫플레이스 성수에서 에이락서비스를 더 멋지게 만들어갈 개발팀 팀원을 기다립니다.
자유로운 업무환경에서 주도적이고 발전적으로 함께 성장해나갈 인재가 되어주세요.
ㆍ에이락 블록체인 리워드 플랫폼 / 월렛 / 메타갤러리 서비스운영관리
ㆍ고객센터 업체 관리 - 고객센터 외주업체와 소통, 응대 가이드 작성
ㆍ고객 문의 대응 - 데이터 조회 / 수정 등 관련부서와 협업
ㆍ고객 관련 정책 관리, 데이터베이스(DB) 분석/관리
ㆍ고객 서비스 / 만족도 향상을 위한 서비스 기획
ㆍ서비스 연동을 위한 제휴사 대응 창구
ㆍ정책·고객 문의·기술 지원 문의 응대
-전형절차
STEP.1 서류전형 - STEP.2 대면인터뷰 - STEP.3 최종합격
최근 에이락 월렛과 메타갤러리 등 고객 서비스가 출시되어 점차 고객 문의 및 응대 업무가 증가하고 있습니다. 이에 고객 센터 전문 업체와 계약하여, 직접적이고 1차적인 고객 문의·응대는 고객 센터에서 담당하고 있으나, 사내에서 고객 서비스 운영, 고객 만족도 관리, 서비스 QA 등 관련 업무를 담당하여 소통할 적임자를 모집하고 있습니다.
평균연령 20대 후반의 젊고 열정넘치는 직원들과 최고의 핫플레이스 성수에서 에이락서비스를 더 멋지게 만들어갈 개발팀 팀원을 기다립니다.
자유로운 업무환경에서 주도적이고 발전적으로 함께 성장해나갈 인재가 되어주세요.
주요업무
-주요업무ㆍ에이락 블록체인 리워드 플랫폼 / 월렛 / 메타갤러리 서비스운영관리
ㆍ고객센터 업체 관리 - 고객센터 외주업체와 소통, 응대 가이드 작성
ㆍ고객 문의 대응 - 데이터 조회 / 수정 등 관련부서와 협업
ㆍ고객 관련 정책 관리, 데이터베이스(DB) 분석/관리
ㆍ고객 서비스 / 만족도 향상을 위한 서비스 기획
ㆍ서비스 연동을 위한 제휴사 대응 창구
ㆍ정책·고객 문의·기술 지원 문의 응대
-전형절차
STEP.1 서류전형 - STEP.2 대면인터뷰 - STEP.3 최종합격
