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고객커뮤니케이션 전문가로 성장하여 고객 경험을 혁신하고 에이블리와 함께 우승의 기쁨을 나누실 분을 모시고 있어요!
『고객커뮤니케이션을 담당하는 CX 가디언』
CX 가디언은 에이블리 고객 커뮤니케이션 담당자를 부르는 호칭이예요.
말 그대로 에이블리의 고객 경험을 수호한다는 의미를 담고 있으며, 단순 상담 업무를 넘어 고객이 에이블리를 이용하면서 겪는 어려움에 적극 공감하고 그 어려움을 해결할 수 있는 가장 빠르고 확실한 방법을 제시하는 일을 수행해요.
고객의 입장에서 생각하고 진심으로 공감하여 불편 사항에 대한 근본 원인을 찾아내는 경험을 많이 해보신 분, 이를 통해 정확한 해결 방안을 도출하여 고객의 믿음과 신뢰를 얻고, 그 과정에서 제품과 서비스에 대한 개선을 이루어낸 경험까지 있는 분이라면 에이블리에 지원하세요!
• 고객 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 다양한 인사이트 발굴하고 개선해요.
• 기타 고객커뮤니케이션 관련 업무를 담당해요.
• 책임감을 가지고 본인의 업무에 임하시는 분을 찾아요.
• 타 부서와의 협업의 과정에서 상대를 존중하고 배려하는 마음을 가지신 분을 찾고 있어요.
『고객커뮤니케이션을 담당하는 CX 가디언』
CX 가디언은 에이블리 고객 커뮤니케이션 담당자를 부르는 호칭이예요.
말 그대로 에이블리의 고객 경험을 수호한다는 의미를 담고 있으며, 단순 상담 업무를 넘어 고객이 에이블리를 이용하면서 겪는 어려움에 적극 공감하고 그 어려움을 해결할 수 있는 가장 빠르고 확실한 방법을 제시하는 일을 수행해요.
고객의 입장에서 생각하고 진심으로 공감하여 불편 사항에 대한 근본 원인을 찾아내는 경험을 많이 해보신 분, 이를 통해 정확한 해결 방안을 도출하여 고객의 믿음과 신뢰를 얻고, 그 과정에서 제품과 서비스에 대한 개선을 이루어낸 경험까지 있는 분이라면 에이블리에 지원하세요!
주요업무
• 콜 채널 및 온라인 채널을 통한 고객 커뮤니케이션 업무를 담당해요.• 고객 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 다양한 인사이트 발굴하고 개선해요.
• 기타 고객커뮤니케이션 관련 업무를 담당해요.
자격요건
• 고객들과 다양한 이슈의 커뮤니케이션을 하기 위한 긍정적인 성격을 가지신 분을 찾고 있어요.• 책임감을 가지고 본인의 업무에 임하시는 분을 찾아요.
• 타 부서와의 협업의 과정에서 상대를 존중하고 배려하는 마음을 가지신 분을 찾고 있어요.
