포지션 상세
MGRV는 가치 있는 공간으로 사회적 영향력과 수익을 동시에 창출하는 부동산 임팩트 디벨로퍼입니다. 다양한 세대가 직면하는 주거 문제에 주목하여 ‘맹그로브 mangrove’를 기획/개발/운영해 나가고 있습니다.
그 첫 번째 전개는 청년 세대를 위한 쾌적하고 안정적인 집, 코리빙 하우스입니다. 2020년 청년 24명이 모여 사는 ‘맹그로브 숭인’을 시작으로, 한 건물에 200명 이상 거주할 수 있는 대규모 코리빙 ‘맹그로브 신설’과 ‘맹그로브 동대문’을 운영하고 있으며, 2023년 코리빙 라이프를 위해 설계된 ‘맹그로브 신촌’, 리모트 워커들을 위한 공간 ‘맹그로브 고성’을 연달아 오픈했습니다. MGRV는 대상과 지역을 넓히면서 비즈니스를 확장하고 있습니다.
[조직 문화]
• 고객에게 혁신적인 대안을 제안하는 동시에, 사회적으로 긍정적인 임팩트를 만들어갑니다.
• 담대한 목표를 이루기 위해 과감한 도전을 이어나갑니다.
• 자율을 바탕으로 업무에 대한 높은 책임감을 가지며, 최고의 결과물을 만들어갑니다.
• 높은 역량을 갖춘 다양한 직군의 동료들과 유연하게 소통하고, 서로 배려하는 자세로 긍정적인 영향
을 주고받으며 일합니다.
• 강한 동기와 도전을 즐기는 역량 있는 분들께 적합한 문화를 만들어 가기 위해 노력합니다.
• 고객 커뮤니케이션
- 방문자 대상 문의 응대
- 이슈 매니지먼트
- 멤버로부터의 서면, 대면 문의 대응 및 문제해결
• 공간 서비스 운영 서포트
- 공간, 서비스 관리 및 개선
- 예약 채널 운영 및 예약 관리
- 입/퇴실 프로세스 관리
- NPS(Net Promoter Score), VOC(투숙객 리뷰) 관리
• MSC(Mangrove Social Club) 운영 서포트
- 필요 시 MSC 운영 서포트
- MSC는 건강한 일상을 가꾸고, 자기다운 성장을 돕는 맹그로브의 웰니스 커뮤니티입니다.
• 레지던스 호텔 운영 경험이 있으신 분 (프론트 경력 포함)
• 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 차분하게 대응하고, 운영 원칙에 따라 신속하게 처리하거나 해결
방안을 찾아가는 역량이 있으신 분
• 새로운 주거 상품을 시장 및 고객에게 제안하고 설득하는데 즐거움과 가치를 느끼시는 분
• 다양한 사람들의 입장에서 다름을 인정하고 공감하며 소통할 수 있는 역량을 가지신 분
그 첫 번째 전개는 청년 세대를 위한 쾌적하고 안정적인 집, 코리빙 하우스입니다. 2020년 청년 24명이 모여 사는 ‘맹그로브 숭인’을 시작으로, 한 건물에 200명 이상 거주할 수 있는 대규모 코리빙 ‘맹그로브 신설’과 ‘맹그로브 동대문’을 운영하고 있으며, 2023년 코리빙 라이프를 위해 설계된 ‘맹그로브 신촌’, 리모트 워커들을 위한 공간 ‘맹그로브 고성’을 연달아 오픈했습니다. MGRV는 대상과 지역을 넓히면서 비즈니스를 확장하고 있습니다.
[조직 문화]
• 고객에게 혁신적인 대안을 제안하는 동시에, 사회적으로 긍정적인 임팩트를 만들어갑니다.
• 담대한 목표를 이루기 위해 과감한 도전을 이어나갑니다.
• 자율을 바탕으로 업무에 대한 높은 책임감을 가지며, 최고의 결과물을 만들어갑니다.
• 높은 역량을 갖춘 다양한 직군의 동료들과 유연하게 소통하고, 서로 배려하는 자세로 긍정적인 영향
을 주고받으며 일합니다.
• 강한 동기와 도전을 즐기는 역량 있는 분들께 적합한 문화를 만들어 가기 위해 노력합니다.
주요업무
해당 포지션은 CX Management팀 소속으로 맹그로브가 지향하는 주거 문화를 알리고, 고객 커뮤니케이션 및 공간 서비스 운영을 담당하시게 됩니다. 맹그로브에서의 경험이 코리빙, 장/단기 숙박, 커뮤니티 기획 및 운영에 관심이 있으신 분들께 건강한 성장의 시간이 되기를 기대합니다.• 고객 커뮤니케이션
- 방문자 대상 문의 응대
- 이슈 매니지먼트
- 멤버로부터의 서면, 대면 문의 대응 및 문제해결
• 공간 서비스 운영 서포트
- 공간, 서비스 관리 및 개선
- 예약 채널 운영 및 예약 관리
- 입/퇴실 프로세스 관리
- NPS(Net Promoter Score), VOC(투숙객 리뷰) 관리
• MSC(Mangrove Social Club) 운영 서포트
- 필요 시 MSC 운영 서포트
- MSC는 건강한 일상을 가꾸고, 자기다운 성장을 돕는 맹그로브의 웰니스 커뮤니티입니다.
자격요건
• Co-living에 대한 관심 및 이해도가 높으신 분• 레지던스 호텔 운영 경험이 있으신 분 (프론트 경력 포함)
• 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 차분하게 대응하고, 운영 원칙에 따라 신속하게 처리하거나 해결
방안을 찾아가는 역량이 있으신 분
• 새로운 주거 상품을 시장 및 고객에게 제안하고 설득하는데 즐거움과 가치를 느끼시는 분
• 다양한 사람들의 입장에서 다름을 인정하고 공감하며 소통할 수 있는 역량을 가지신 분
