포지션 상세
파파모빌리티는 누구나 안전하고 편리한 이동 수단을 이용할 권리가 있다는 철학을 바탕으로 교통 약자를 먼저 생각하는 맞춤형 모빌리티 서비스를 제공하고 있습니다.
전문 교육을 이수한 파파 크루(드라이버)의 차원이 다른 프리미엄 서비스를 기본으로 실시간 호출부터 예약, 에스코트 서비스 등 모두를 위한 모든 이동을 위해 서비스를 확대하고 있습니다.
파파만의 새롭고 혁신적인 '모빌리티 라이프스타일 플랫폼'을 함께 만들어 나갈 분을 모집합니다.
· 파파모빌리티의 핵심 서비스인 예약 배차 업무의 컨트롤 타워 역할 수행
· 예약운영 효율화 방안 모색, 생산성 지표 강화
· 크루-고객간, 예약배차 및 운영 프로세스 수립 및 리뉴얼
[CS운영]
· 파파모빌리티 고객 및 크루 CS 지표 개선 및 효율화
· CS 지표 도출 및 개선포인트 도출
· CS 매니저 조직관리, 스케줄관리, 동기부여 및 업무조율
[예약운영 고도화]
· 문제의식을 해결해야 할 아젠다로 디벨롭 하고 프러덕트/개발 조직과 유기적인 커뮤니케이션
· 운영기획 조직과 생산성 강화를 위한 각종 아이디어 도출/실행계획 수립
• 운영 및 CS 조직에서 조직관리 경험이 있으신 분
• 문제의식 바탕으로 해결방안을 도출해 낼 수 있는 분
• 개발 및 프러덕트 조직과 커뮤니케이션 경험이 있으신 분
전문 교육을 이수한 파파 크루(드라이버)의 차원이 다른 프리미엄 서비스를 기본으로 실시간 호출부터 예약, 에스코트 서비스 등 모두를 위한 모든 이동을 위해 서비스를 확대하고 있습니다.
파파만의 새롭고 혁신적인 '모빌리티 라이프스타일 플랫폼'을 함께 만들어 나갈 분을 모집합니다.
주요업무
[예약배차 운영 컨트롤 타워]· 파파모빌리티의 핵심 서비스인 예약 배차 업무의 컨트롤 타워 역할 수행
· 예약운영 효율화 방안 모색, 생산성 지표 강화
· 크루-고객간, 예약배차 및 운영 프로세스 수립 및 리뉴얼
[CS운영]
· 파파모빌리티 고객 및 크루 CS 지표 개선 및 효율화
· CS 지표 도출 및 개선포인트 도출
· CS 매니저 조직관리, 스케줄관리, 동기부여 및 업무조율
[예약운영 고도화]
· 문제의식을 해결해야 할 아젠다로 디벨롭 하고 프러덕트/개발 조직과 유기적인 커뮤니케이션
· 운영기획 조직과 생산성 강화를 위한 각종 아이디어 도출/실행계획 수립
자격요건
• 모빌리티를 포함, 예약서비스에 대한 이해도가 높으신 분• 운영 및 CS 조직에서 조직관리 경험이 있으신 분
• 문제의식 바탕으로 해결방안을 도출해 낼 수 있는 분
• 개발 및 프러덕트 조직과 커뮤니케이션 경험이 있으신 분
