포지션 상세
TDCX는 전 세계 17개 국가 19,000여명의 직원을 둔 글로벌 대표 BPO 기업이자 미국 NYSE 상장사입니다. 당사는 일하기 좋은 일터(Great Place to Work) 인증을 받으며, 게임, 소셜 미디어, IT, 럭셔리 브랜드 등 다양한 산업에서 부각을 나타내고 있습니다.
현재 저희와 함께 가치를 발견하고 사업 확대를 진행할 [글로벌 게임사 CS 운영 관리자 Quality Assurance Specialist]를 모시고 있습니다. 해당 프로젝트는 인기 온라인게임 '리그 오브 레전드' 개발사로 유저들과의 최접점에서 글로벌 스탠다드의 서비스를 제공하게 됩니다.
[근무조건]
• 근무시간: 주 5일(월-일) 10:00-19:00
• 근무지: 광화문 D타워
• 입사일: 2024년 3월 25일
• 근무형태: 정규직(수습기간 3개월)
[지원방법]
ㆍ서류전형 ＞인사면접 ＞ 실무면접 ＞ 최종합격
ㆍ면접은 Microsoft Teams 화상미팅으로 진행됩니다.
ㆍ제출서류: 자유 양식의 영문이력서
• KPI 달성 위한 신입 및 재직자 대상 지식 공유 및 코칭
• 상담 품질 감사 및 분석 통한 인사이트 보고서 작성 및 고객사 미팅
• 고객사 및 협업 부서 소통 통한 품질 관리 및 개선 업무 수행
• 리그 오브 레전드 계정 보유자 및 비매너 플레이 제재 이력 없으신 분
• 영어 구사 능력 우수하신 분
• 의사소통 및 대인관계 역량 우수하신 분
현재 저희와 함께 가치를 발견하고 사업 확대를 진행할 [글로벌 게임사 CS 운영 관리자 Quality Assurance Specialist]를 모시고 있습니다. 해당 프로젝트는 인기 온라인게임 '리그 오브 레전드' 개발사로 유저들과의 최접점에서 글로벌 스탠다드의 서비스를 제공하게 됩니다.
[근무조건]
• 근무시간: 주 5일(월-일) 10:00-19:00
• 근무지: 광화문 D타워
• 입사일: 2024년 3월 25일
• 근무형태: 정규직(수습기간 3개월)
[지원방법]
ㆍ서류전형 ＞인사면접 ＞ 실무면접 ＞ 최종합격
ㆍ면접은 Microsoft Teams 화상미팅으로 진행됩니다.
ㆍ제출서류: 자유 양식의 영문이력서
주요업무
• 이메일/게시판/채팅 상담 표준 지표에 따른 업무 평가 및 모니터링• KPI 달성 위한 신입 및 재직자 대상 지식 공유 및 코칭
• 상담 품질 감사 및 분석 통한 인사이트 보고서 작성 및 고객사 미팅
• 고객사 및 협업 부서 소통 통한 품질 관리 및 개선 업무 수행
자격요건
• 상담QA 경력 1년 이상(필수), 동종업계 경력 2년 이상(우대)• 리그 오브 레전드 계정 보유자 및 비매너 플레이 제재 이력 없으신 분
• 영어 구사 능력 우수하신 분
• 의사소통 및 대인관계 역량 우수하신 분
