포지션 상세
어니스트펀드는 인공지능(AI)기술을 통해 모두가 쉽게 접근할 수 있는 금융 환경을 만듭니다. 공정한 대출 기회를 제공하고, 개인 투자자와 금융기관에게는 매력적인 대안 투자 기회를 마련합니다. AI-powered 디지털(all-digital) 금융으로 더 쉽고, 더 빠르게, 더 나은 결과가 있는 세상, 어니스트펀드가 이루어 갑니다.
• 자사 온투업 상품 관련 문의에 대한 콜/게시판 상담 업무
- 기존 고객 및 신규 고객 상담 및 상담에 수반되는 행정 업무
- 1:1게시판, 메일, 콜 등 채널을 통해 인입되는 고객 문의 응대 및 안내
- 상담 업무 매뉴얼 정비
• 고객과의 공감/소통 능력이 탁월하고 서비스 마인드가 높으신 분
• 다양한 유관부서와 협업을 위한 커뮤니케이션 역량이 있으신 분
• 온라인투자연계 금융권의 경력이 있거나 투자연계 상품 특성 이해도가 높으신 분
• 본인의 생각을 논리정연하게 말하고 이해하기 쉽게 글쓰기가 가능하신 분
주요업무
• 소비자보호 관점에서 고객과 회사 사이의 발생하는 분쟁을 중재하고 원만한 해결안 도출• 자사 온투업 상품 관련 문의에 대한 콜/게시판 상담 업무
- 기존 고객 및 신규 고객 상담 및 상담에 수반되는 행정 업무
- 1:1게시판, 메일, 콜 등 채널을 통해 인입되는 고객 문의 응대 및 안내
- 상담 업무 매뉴얼 정비
자격요건
• 긍정적인 태도로 주어진 업무를 성실히 임하시는 분• 고객과의 공감/소통 능력이 탁월하고 서비스 마인드가 높으신 분
• 다양한 유관부서와 협업을 위한 커뮤니케이션 역량이 있으신 분
• 온라인투자연계 금융권의 경력이 있거나 투자연계 상품 특성 이해도가 높으신 분
• 본인의 생각을 논리정연하게 말하고 이해하기 쉽게 글쓰기가 가능하신 분
