포지션 상세
[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• CP(Compliance Product) 스쿼드는 금융회사에게 요구되는 규칙을 지키면서도 최대한의 효율을 만들어내는 것을 목표로 해요. 프로덕트 오너, 툴 프로덕트 디자이너, 서버 개발자, 프론트엔드 개발자 등 약 10명으로 구성되어 있어요.
• 토스뱅크가 글로벌 금융 규제 환경에서 경쟁력을 유지하고 유저와 사회로부터의 신뢰를 강화하기 위해, 복잡한 금융 규제 및 정책에 대한 명확한 이해를 바탕으로 동료들이 보다 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 제품을 만들어요.
• 자금세탁방지(AML)와 금융정보자동교환(FATCA/CRS), 그리고 준법(Compliance) 영역에서 은행의 준법성과 효율성을 높이는 데 집중하고 있어요.
• 최선의 고객 경험을 제공하기 위해 필요한 문제를 정의하고, 과제를 발굴하여 방향성을 제시하며 개선안을 찾아 실행해요.
• 운영 정책과 업무 프로세스, 운영 환경 등을 분석하여 불필요한 절차를 과감하게 폐지하고 어드민 기능 개선, 프로세스 개선, 자동화 처리를 통해서 운영 업무를 효율화하는 일을 수행해요.
• 토스뱅크를 이용하는 내외부 고객들의 목소리를 분석하고, 제품의 개선 포인트를 찾아 완성도와 만족도를 높이는 역할을 담당해요.
• 고객 관점의 운영 어드민/플랫폼 신규/개선 기획, 내외부 파트너와의 협업 프로젝트 리딩 등을 경험해 보실 수 있어요.
• 운영/어드민 영역에서 비즈니스 임팩트를 더욱 극대화할 수 있도록 주도적으로 문제를 진단하고, 해결하여 서비스를 확장해 본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 사용자 관점에서 문제를 발굴하고, 기능을 개선한 경험이 있는 분이 필요해요. 운영이 고객에게 미치는 임팩트를 이해하고 사용자 경험의 연장선으로 운영을 이해하고 개선하는 관점을 기대해요.
• 서비스를 둘러싼 다양한 이해 관계자들(기획/디자인/개발/운영/CS 등)과 원활한 의사 소통을 통해 담당 서비스를 안정적으로 운영해 보신 경험이 있는 분이 필요해요.
• 은행에서 운영 업무를 담당했거나 어드민을 기획해본 경험이 있으면 좋지만, 도메인에 대한 지식보다는 제품 경험이 더 중요해요.
• CP(Compliance Product) 스쿼드는 금융회사에게 요구되는 규칙을 지키면서도 최대한의 효율을 만들어내는 것을 목표로 해요. 프로덕트 오너, 툴 프로덕트 디자이너, 서버 개발자, 프론트엔드 개발자 등 약 10명으로 구성되어 있어요.
• 토스뱅크가 글로벌 금융 규제 환경에서 경쟁력을 유지하고 유저와 사회로부터의 신뢰를 강화하기 위해, 복잡한 금융 규제 및 정책에 대한 명확한 이해를 바탕으로 동료들이 보다 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 제품을 만들어요.
• 자금세탁방지(AML)와 금융정보자동교환(FATCA/CRS), 그리고 준법(Compliance) 영역에서 은행의 준법성과 효율성을 높이는 데 집중하고 있어요.
주요업무
[합류하면 함께 할 업무예요]• 최선의 고객 경험을 제공하기 위해 필요한 문제를 정의하고, 과제를 발굴하여 방향성을 제시하며 개선안을 찾아 실행해요.
• 운영 정책과 업무 프로세스, 운영 환경 등을 분석하여 불필요한 절차를 과감하게 폐지하고 어드민 기능 개선, 프로세스 개선, 자동화 처리를 통해서 운영 업무를 효율화하는 일을 수행해요.
• 토스뱅크를 이용하는 내외부 고객들의 목소리를 분석하고, 제품의 개선 포인트를 찾아 완성도와 만족도를 높이는 역할을 담당해요.
• 고객 관점의 운영 어드민/플랫폼 신규/개선 기획, 내외부 파트너와의 협업 프로젝트 리딩 등을 경험해 보실 수 있어요.
자격요건
[이런 분과 함께하고 싶어요]• 운영/어드민 영역에서 비즈니스 임팩트를 더욱 극대화할 수 있도록 주도적으로 문제를 진단하고, 해결하여 서비스를 확장해 본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 사용자 관점에서 문제를 발굴하고, 기능을 개선한 경험이 있는 분이 필요해요. 운영이 고객에게 미치는 임팩트를 이해하고 사용자 경험의 연장선으로 운영을 이해하고 개선하는 관점을 기대해요.
• 서비스를 둘러싼 다양한 이해 관계자들(기획/디자인/개발/운영/CS 등)과 원활한 의사 소통을 통해 담당 서비스를 안정적으로 운영해 보신 경험이 있는 분이 필요해요.
• 은행에서 운영 업무를 담당했거나 어드민을 기획해본 경험이 있으면 좋지만, 도메인에 대한 지식보다는 제품 경험이 더 중요해요.
