![에이치투오호스피탈리티-[H2O호스피탈리티] H2O플랫폼 Product Manager (PM)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F33436%2Fewpjasxorb1mi6zp__1080_790.jpg&w=700&q=100)
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포지션 상세
About H2O Hospitality
H2O호스피탈리티는 숙박 및 레저 시설 운영의 디지털 전환(Digital Transformation)을 위해 테크놀로지를 기반으로 운영 솔루션 및 서비스를 제공하는 기업입니다
About H2O Feature
성장하는 기업
- 코로나 19로 인해 업계 전반적으로 경제적 성장이 어려운 상황에서도 사업 규모 확대와 투자 유치를 이루어내며 지속적으로 성장하고 있습니다.
글로벌 진출
- 한국(2015)을 기점으로 일본(2017), 태국(2020), 등에 진출하였으며, 향후 더 넓은 글로벌 확장을 계획하고 있습니다.
대외적 인정
- 한국관광공사 글로벌 선도기업 최우수기업 선정(2020), 과학기술정보 통신부 ICT 글로벌 미래 유니콘 육성 사업 기업 선정 (2021), Forbes Asia 주목할만한 기업 100사 선정(2021) 등 국내외로 인정을 받고 있습니다.
About Service
H2O 호스피탈리티는 '새로운 시대의 새로운 호스피탈리티(HOSPITALITY 2.0)'를 리드하고자 다양한 형태의 숙박 시설을 디지털로 통합하여 운영하는 서비스를 제공합니다.
통합 예약 관리 시스템
- 자동화 통합 예약 관리 서비스
- 모바일 Direct Booking
온라인 체크인
- 모바일 Web을 이용한 비대면 체크인 서비스
모바일 키 발급
- 자사 스마트 도어락 시스템과 연동되어 작동
- 모바일 Web을 통해 스마트도어락 기반 PIN Code 발급 및 고객 사용
모바일 룸 서비스
- In-Room 서비스를 통한 F&B 이용
- 모바일 주문 및 결제
온라인 체크아웃
- 자사 스마트 도어락, 시스템과 연동되어 작동
- 모바일 Web을 통한 비대면 체크아웃 서비스
실시간 House Keeping
- 고객 체크아웃 이후 실시간 객실 청소, 미니바 관리
- 스태프 배정 및 하우스키핑 실시
국내의 호텔에 서비스되고 있는 제품 (플랫폼)을 기반으로 글로벌 시장을 목표로 하는 H2O 플랫폼의 비전을 세웁니다.
고객과 시장이 원하는 것과 비즈니스 전략을 아우르는 의미있는 제품(서비스)를 만듭니다.
시장을 개척하고 비즈니스 임팩트를 확장할 수 있는 개선을 기획합니다.
• 고객 문제 정의
H2O 플랫폼을 이용하는 고객사의 목소리를 분석하고 서비스의 개선 포인트를 찾습니다.
서비스의 완성도와 고객의 만족도를 함께 높일 수 있는 방법을 탐구합니다.
사용자 조차 몰랐던 니즈를 파악하고, 문제 원인의 해결 방안을 제시합니다.
• 가설 수립 및 검증
팀 내외, 고객, 고객의 고객을 대상으로 수립한 가설을 검증합니다.
시장이 진정으로 필요로 하는 제품을 만들기 위해 서비스 주요 지표를 분석합니다.
고객의 사용 경험을 개선하며, 비즈니스 지표에 따라 제품을 고도화 합니다.
• 팀 내부 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리
사업 및 세일즈, 마케팅 등 고객과 가장 앞단에서 대면하는 팀원들의 의견을 듣습니다.
기획 및 사용자 경험을 담당하는 팀원들과 논의하여 사용자 기반의 피드백을 실현합니다.
개발팀과의 긴밀한 협력을 통해 스프린트를 리드하고 적절하게 리소스를 투입합니다.
• 로드맵 도출
제품의 중장기 전략을 확립하고 이에 맞춰 핵심 지표를 정의합니다.
단계별 고도화에 맞춘 액션 아이템을 추진하고 플랫폼의 라이프사이클을 관리합니다.
프로덕트 팀에 소속되어 있거나 직접적인 PM/PO/PMO 역할을 담당하였던 분을 찾습니다.
전체 연차 보다는 제품 중심의 이력을 더 중요시 봅니다.
• 커뮤니케이션의 기술
서비스/제품을 만들기 위해 중심에서 기획, 디자인, 개발, 세일즈, 마케팅 등 여러 이해관계자들과 원활한 의사 소통이 가능하며, 우선 순위 확립과 의견 조율 능력이 좋으신 분을 찾습니다.
• 데이터 분석 능력
데이터 분석 툴(tool)을 다뤄본 경험 보다는 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하고 의사 결정을 하실 수 있는 분을 찾습니다.
H2O호스피탈리티는 숙박 및 레저 시설 운영의 디지털 전환(Digital Transformation)을 위해 테크놀로지를 기반으로 운영 솔루션 및 서비스를 제공하는 기업입니다
About H2O Feature
성장하는 기업
- 코로나 19로 인해 업계 전반적으로 경제적 성장이 어려운 상황에서도 사업 규모 확대와 투자 유치를 이루어내며 지속적으로 성장하고 있습니다.
글로벌 진출
- 한국(2015)을 기점으로 일본(2017), 태국(2020), 등에 진출하였으며, 향후 더 넓은 글로벌 확장을 계획하고 있습니다.
대외적 인정
- 한국관광공사 글로벌 선도기업 최우수기업 선정(2020), 과학기술정보 통신부 ICT 글로벌 미래 유니콘 육성 사업 기업 선정 (2021), Forbes Asia 주목할만한 기업 100사 선정(2021) 등 국내외로 인정을 받고 있습니다.
About Service
H2O 호스피탈리티는 '새로운 시대의 새로운 호스피탈리티(HOSPITALITY 2.0)'를 리드하고자 다양한 형태의 숙박 시설을 디지털로 통합하여 운영하는 서비스를 제공합니다.
통합 예약 관리 시스템
- 자동화 통합 예약 관리 서비스
- 모바일 Direct Booking
온라인 체크인
- 모바일 Web을 이용한 비대면 체크인 서비스
모바일 키 발급
- 자사 스마트 도어락 시스템과 연동되어 작동
- 모바일 Web을 통해 스마트도어락 기반 PIN Code 발급 및 고객 사용
모바일 룸 서비스
- In-Room 서비스를 통한 F&B 이용
- 모바일 주문 및 결제
온라인 체크아웃
- 자사 스마트 도어락, 시스템과 연동되어 작동
- 모바일 Web을 통한 비대면 체크아웃 서비스
실시간 House Keeping
- 고객 체크아웃 이후 실시간 객실 청소, 미니바 관리
- 스태프 배정 및 하우스키핑 실시
주요업무
• 제품 비전 및 방향성 제시국내의 호텔에 서비스되고 있는 제품 (플랫폼)을 기반으로 글로벌 시장을 목표로 하는 H2O 플랫폼의 비전을 세웁니다.
고객과 시장이 원하는 것과 비즈니스 전략을 아우르는 의미있는 제품(서비스)를 만듭니다.
시장을 개척하고 비즈니스 임팩트를 확장할 수 있는 개선을 기획합니다.
• 고객 문제 정의
H2O 플랫폼을 이용하는 고객사의 목소리를 분석하고 서비스의 개선 포인트를 찾습니다.
서비스의 완성도와 고객의 만족도를 함께 높일 수 있는 방법을 탐구합니다.
사용자 조차 몰랐던 니즈를 파악하고, 문제 원인의 해결 방안을 제시합니다.
• 가설 수립 및 검증
팀 내외, 고객, 고객의 고객을 대상으로 수립한 가설을 검증합니다.
시장이 진정으로 필요로 하는 제품을 만들기 위해 서비스 주요 지표를 분석합니다.
고객의 사용 경험을 개선하며, 비즈니스 지표에 따라 제품을 고도화 합니다.
• 팀 내부 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리
사업 및 세일즈, 마케팅 등 고객과 가장 앞단에서 대면하는 팀원들의 의견을 듣습니다.
기획 및 사용자 경험을 담당하는 팀원들과 논의하여 사용자 기반의 피드백을 실현합니다.
개발팀과의 긴밀한 협력을 통해 스프린트를 리드하고 적절하게 리소스를 투입합니다.
• 로드맵 도출
제품의 중장기 전략을 확립하고 이에 맞춰 핵심 지표를 정의합니다.
단계별 고도화에 맞춘 액션 아이템을 추진하고 플랫폼의 라이프사이클을 관리합니다.
자격요건
• 프로덕트의 이해프로덕트 팀에 소속되어 있거나 직접적인 PM/PO/PMO 역할을 담당하였던 분을 찾습니다.
전체 연차 보다는 제품 중심의 이력을 더 중요시 봅니다.
• 커뮤니케이션의 기술
서비스/제품을 만들기 위해 중심에서 기획, 디자인, 개발, 세일즈, 마케팅 등 여러 이해관계자들과 원활한 의사 소통이 가능하며, 우선 순위 확립과 의견 조율 능력이 좋으신 분을 찾습니다.
• 데이터 분석 능력
데이터 분석 툴(tool)을 다뤄본 경험 보다는 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하고 의사 결정을 하실 수 있는 분을 찾습니다.
