![스퀘어스-[스마트로그] CX매니저 (고객상담)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F26211%2F1ziwntklqsdmcfxx__1080_790.png&w=700&q=100)
![스퀘어스-[스마트로그] CX매니저 (고객상담)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F26211%2Fhyrp6pgbjjba9m45__1080_790.png&w=700&q=100)
포지션 상세
스퀘어스는 누구에게나 쉽고 보편적인 온라인 비즈니스 플랫폼을 만들고 있습니다.
스퀘어스는 이런 서비스를 가지고 있어요.
■ 로그 분석 서비스 - "스마트로그"
- 20,000 클라이언트 달성
- 국내 광고 어뷰징 방지 분야 1위
- Big data, Ad-tech Category
■ 누구나 손쉽게 마우스 Drag&Drop 만으로 웹사이트를 만드는 웹빌더 - "큐샵"
- 사이트 개설 수 80,000개
2022년 당근마켓,클래스101,숨고,핀다 등에 투자한 미국 실리콘밸리에 소재한 VC '스트롱벤처스'로부터 투자를 유치했습니다.
그리고 세아그룹(23년 연결매출 약 4조원) 계열사인 투자전문회사 VNTG에서도 투자를 유치했습니다.
저희와 함께 웹사이트 혁신을 함께 만들어 가실 분들을 찾습니다!
■ 부정클릭방지 솔루션 1위 기업인 스마트로그에서 만든 최고의 제품을 경험할 수 있어요
- 부정클릭 방지 솔루션 / 자동입찰 솔루션
• 친절하고 든든한 CX팀원들과 함께 다양한 채널을 통해 접수되는 사용자 문의를 응대해요 (전화,게시판,채팅)
• ClickUp, Notion, Slack, Mixpanel, 스마트로그 채팅 프로그램 등 다양한 툴을 통해 CX팀, 제품팀과 소통해요
【 이런 것들을 경험하며 얻으실 수 있으실거에요 】
• 인입된 상담 분석을 통해 고객들의 PAIN POINT를 찾아 고객 경험을 개선해 나가요
• 수집된 VoC를 기반으로 제품팀과 커뮤니케이션을 하고 협업해요
• 신규 고객들의 안정적인 서비스 랜딩을 위해 도움을 주어요
• [필수] 대면/ 비대면으로 1~2년의 고객 서비스 경험이 있으신 분
• 사용자 친화적인 마인드로 서비스를 설명할 수 있는 분
• 고객의 불편 사항과 문제점에 대한 원인을 파악하고, 이를 제안하여 서비스 단에서 개선 및 해결한 경험이 있으신 분
• 빠른 습득력을 가지고 있으며, 자기 주도적으로 성장을 하는 분
• 스퀘어스의 비전과 스마트로그 제품의 목표에 깊이있게 공감하고 이를 업무에 실천할 수 있는 분
스퀘어스는 이런 서비스를 가지고 있어요.
■ 로그 분석 서비스 - "스마트로그"
- 20,000 클라이언트 달성
- 국내 광고 어뷰징 방지 분야 1위
- Big data, Ad-tech Category
■ 누구나 손쉽게 마우스 Drag&Drop 만으로 웹사이트를 만드는 웹빌더 - "큐샵"
- 사이트 개설 수 80,000개
2022년 당근마켓,클래스101,숨고,핀다 등에 투자한 미국 실리콘밸리에 소재한 VC '스트롱벤처스'로부터 투자를 유치했습니다.
그리고 세아그룹(23년 연결매출 약 4조원) 계열사인 투자전문회사 VNTG에서도 투자를 유치했습니다.
저희와 함께 웹사이트 혁신을 함께 만들어 가실 분들을 찾습니다!
주요업무
【 합류하시게 된다면 이런 일을 하시게 될거에요 】■ 부정클릭방지 솔루션 1위 기업인 스마트로그에서 만든 최고의 제품을 경험할 수 있어요
- 부정클릭 방지 솔루션 / 자동입찰 솔루션
• 친절하고 든든한 CX팀원들과 함께 다양한 채널을 통해 접수되는 사용자 문의를 응대해요 (전화,게시판,채팅)
• ClickUp, Notion, Slack, Mixpanel, 스마트로그 채팅 프로그램 등 다양한 툴을 통해 CX팀, 제품팀과 소통해요
【 이런 것들을 경험하며 얻으실 수 있으실거에요 】
• 인입된 상담 분석을 통해 고객들의 PAIN POINT를 찾아 고객 경험을 개선해 나가요
• 수집된 VoC를 기반으로 제품팀과 커뮤니케이션을 하고 협업해요
• 신규 고객들의 안정적인 서비스 랜딩을 위해 도움을 주어요
자격요건
【 우리는 이런분을 찾고 있습니다 】• [필수] 대면/ 비대면으로 1~2년의 고객 서비스 경험이 있으신 분
• 사용자 친화적인 마인드로 서비스를 설명할 수 있는 분
• 고객의 불편 사항과 문제점에 대한 원인을 파악하고, 이를 제안하여 서비스 단에서 개선 및 해결한 경험이 있으신 분
• 빠른 습득력을 가지고 있으며, 자기 주도적으로 성장을 하는 분
• 스퀘어스의 비전과 스마트로그 제품의 목표에 깊이있게 공감하고 이를 업무에 실천할 수 있는 분
