포지션 상세

큰 잠재력을 가진 글로벌 디자인 산업에서 '디자인-인쇄-수익화' 가 결합된 [디자인 올인원 플랫폼] 으로!
2021년 193억, 2022년 331억, 2023년 607억의 매출액과 77억원의 영업이익을 바탕으로 시리즈 B 투자 유치를 완료(기사)하며 성장하고 있습니다. 함께 도전하고 성장할 프로덕트를 사랑하는 잠재 동료들을 찾습니다!
(참조 링크 : https://www.yna.co.kr/view/RPR20240712005400353)

[미리캔버스]

누구나 디자인을 통해 자신의 이야기를 표현할 수 있는 세상을 꿈꿉니다. 디자인 지식이 없어도 다양한 템플릿과 요소로 나만의 창의적인 작품을 만들 수 있습니다.
2024년 기준 가입자 1300만명을 돌파한, 한국인이 가장 사랑하는 디자인 플랫폼, 미리캔버스로 자유로운 표현의 세상을 경험해보세요.

[비즈하우스]

15만 개 이상의 샘플 디자인과 3D/AR 뷰어 등 획기적인 인쇄 경험을 제공하며 매년 40%이상 성장하는 온라인 POD 서비스!
더욱 많은 고객들을 위한 프린팅 플랫폼으로 거듭나며 일본, 미국 배송을 시작하였어요.

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√ 비즈하우스는?
ㆍ 10년이 넘는 기간 동안 소상공인이 쉽게 사업하고, 홍보할 수 있도록 노력하는 서비스이에요.
ㆍ고객의 비즈니스 이슈를 해결해주는 수많은 아이템들을 디자인하고 제작할 수 있어요.
ㆍ자사 디자인 솔루션 미리캔버스를 편집기로 제공하여 웹 브라우저만으로 디자인할 수 있어요.
ㆍ 매주 빠른 프로덕트 개선을 통해 새로운 기능과 제작 상품, 디자인들을 업데이트하고 있어요.
ㆍ 더 큰 도전을 위해 플랫폼화 및 글로벌 서비스 등을 준비하고 있어요.

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[직무 소개]
비즈하우스는 탄탄한 고객층을 바탕으로 매년 기록적인 매출을 발생하고 있습니다. 10여 년간 꾸준히 성장하며 발전할 수 있던 것은 든든한 고객응대 CS 팀 덕분이었죠.
비즈하우스는 매주 2개 이상의 상품이 출시됩니다. 인쇄 지식을 활용하여 고객이 겪는 어려움을 해결해주세요. 50개 이상의 업체와 고객 사이의 소통을 통해 일러스트, 포토샵, 미리캔버스 작업을 멋진 상품으로 무사히 받을 수 있도록 도와주세요. 처음에는 쉽지 않을 수 있습니다. 하지만 친절하고 다정한 동료들은 절대 어려움 속에 혼자 두지 않을 거예요.
집요하게 문제를 해결해주실 분을 찾고 있습니다. 무엇이든 개선하고 싶으신 분들은 주저없이 지원해주세요.

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[기대모습]

[1개월 뒤]
- 미리디의 핵심가치와 팀이 일하는 방식을 배웁니다.
- 내부 시스템을 익혀 고객 문의를 해결하고 기록합니다.
- 신규 및 기존 상품의 특징들을 숙지하여 비즈하우스 주문 방법을 효과적으로 안내합니다.

[3개월 이후]

- 다양한 소통을 통해 고객에게 비즈하우스와 미리캔버스 서비스를 안내합니다.
- 고객을 위한 사용 가이드와 팀원을 위한 매뉴얼을 작성하고 고도화합니다.
-효율적으로 일할 수 있는 방법을 고민하고 실제 업무에 적용합니다.

주요업무

• 채팅, 1:1, 유선을 통해 비즈하우스 서비스를 안내하고 CS를 응대합니다.
• 유관 부서와 소통하며 고객 문의 이슈를 해결합니다.

자격요건

• 1년 계약 근무가 가능하신 분(정규직 전환 가능)
• 여러 이슈에도 단단한 마음과 유연한 사고로 대처가 가능하신 분
• 부족하더라도 배우려는 의지가 적극적이신 분

근무지역

디지털로31길 12, 8층, 13층, 14층 (구로동, 태평양물산)

[비즈하우스] 고객 응대 CS

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역