포지션 상세
트레바리는 독서모임 기반 커뮤니티 서비스를 운영합니다. 독서모임에서 우리는 '읽고, 쓰고, 대화하고, 친해집니다'. 한 번의 모임이 우리의 일상을 바꿀 수는 없겠지만, '장기적'이고 '정기적'인 독서모임은 분명 우리를 조금은 더 주체적이고, 합리적이고, 개방적으로 만들어줄 수 있습니다.
트레바리 멤버들의 독서모임은 아지트라는 공간에서 열립니다. 멤버들이 아지트에서 마음껏 '읽고, 쓰고, 대화하고, 친해지는' 경험을 할 수 있도록, 모든 오프라인 경험을 치열하게 고민하고 설계해나갈 크루를 찾습니다.
• 고객에게 약속했던 경험을 제공하기 위해 공간을 운영합니다. 독서모임과 이벤트에 적합하게 공간을 준비하며 고객 경험을 저해하는 요소를 제거하고, 고객들이 환영 받는 경험을 기획하고 실행합니다. 또 공간의 청소 상태를 점검하고, 업무가 잘 진행될 수 있게 파트타임 크루들과 커뮤니케이션합니다.
온/오프라인 각종 CS 이슈에 대응
• 오프라인 현장은 직접 고객의 목소리를 들을 수 있는 공간입니다. 피드백을 듣고 개선점을 찾아 직접 해결하거나 관련 부서에 전달합니다. 돌발 이슈에 침착하게 대처해 고객이 처한 문제를 해결합니다. 또한 다양한 채널로 멤버와 파트너의 문의에 답변하고, 고객의 문의에 만족스러운 답변을 제공하여 고객이 감동을 느낄 수 있도록 최선을 다합니다.
• 업무를 할 때 실수가 적고 꼼꼼하신 분, 똑같은 실수를 반복하지 않기 위해 노력하는 분
• 갈등이나 돌발 상황을 마주했을 때 침착하게 상황을 해결할 수 있는 능력을 가지신 분
• 남들과 다른 업무 시간과 요일에 일하는 것에 거리낌이 없는 분
• 제한적인 리소스에서 팀의 비전과 목표를 달성하기 위해 달릴 준비가 되어 있는 분
[고용 형태 및 근무 조건]
• 신입 또는 경력 3년 미만(수습기간 3개월, 수습기간 중 급여 동일)
• 근무지 : 트레바리 강남 아지트
• 근무시간: 아래의 근무시간 중 평일, 주말 하나씩을 선택해 근무하며 아지트 운영 셀 크루간 스케줄 순환 근무를 진행합니다. 정확한 근무시간은 인터뷰 이후 결정되며, 독서모임을 미리 준비할 수 있는 시간과 독서모임이 진행되는 시간 내 아지트를 책임지는 시간으로 나뉘어 근무합니다.
1) 평일 : 11:00 - 20:00 / 14:00 - 23:00
2) 주말 : 08:00 - 17:00 / 11:00 - 20:00
• 설 연휴와 추석 연휴를 제외한 공휴일에도 근무합니다.
트레바리 멤버들의 독서모임은 아지트라는 공간에서 열립니다. 멤버들이 아지트에서 마음껏 '읽고, 쓰고, 대화하고, 친해지는' 경험을 할 수 있도록, 모든 오프라인 경험을 치열하게 고민하고 설계해나갈 크루를 찾습니다.
주요업무
커뮤니티 공간 운영, 효율성/만족도 개선• 고객에게 약속했던 경험을 제공하기 위해 공간을 운영합니다. 독서모임과 이벤트에 적합하게 공간을 준비하며 고객 경험을 저해하는 요소를 제거하고, 고객들이 환영 받는 경험을 기획하고 실행합니다. 또 공간의 청소 상태를 점검하고, 업무가 잘 진행될 수 있게 파트타임 크루들과 커뮤니케이션합니다.
온/오프라인 각종 CS 이슈에 대응
• 오프라인 현장은 직접 고객의 목소리를 들을 수 있는 공간입니다. 피드백을 듣고 개선점을 찾아 직접 해결하거나 관련 부서에 전달합니다. 돌발 이슈에 침착하게 대처해 고객이 처한 문제를 해결합니다. 또한 다양한 채널로 멤버와 파트너의 문의에 답변하고, 고객의 문의에 만족스러운 답변을 제공하여 고객이 감동을 느낄 수 있도록 최선을 다합니다.
자격요건
• 긍정적인 에너지와 공감 능력을 바탕으로, 고객과 친근하게 소통할 수 있는 분• 업무를 할 때 실수가 적고 꼼꼼하신 분, 똑같은 실수를 반복하지 않기 위해 노력하는 분
• 갈등이나 돌발 상황을 마주했을 때 침착하게 상황을 해결할 수 있는 능력을 가지신 분
• 남들과 다른 업무 시간과 요일에 일하는 것에 거리낌이 없는 분
• 제한적인 리소스에서 팀의 비전과 목표를 달성하기 위해 달릴 준비가 되어 있는 분
[고용 형태 및 근무 조건]
• 신입 또는 경력 3년 미만(수습기간 3개월, 수습기간 중 급여 동일)
• 근무지 : 트레바리 강남 아지트
• 근무시간: 아래의 근무시간 중 평일, 주말 하나씩을 선택해 근무하며 아지트 운영 셀 크루간 스케줄 순환 근무를 진행합니다. 정확한 근무시간은 인터뷰 이후 결정되며, 독서모임을 미리 준비할 수 있는 시간과 독서모임이 진행되는 시간 내 아지트를 책임지는 시간으로 나뉘어 근무합니다.
1) 평일 : 11:00 - 20:00 / 14:00 - 23:00
2) 주말 : 08:00 - 17:00 / 11:00 - 20:00
• 설 연휴와 추석 연휴를 제외한 공휴일에도 근무합니다.
