포지션 상세
펫프렌즈는 2015년 고객들의 반려동물을 걱정하는 마음을 공감하며 원하는 시간에 배송하는 심쿵배송 서비스를 시작한 이후, 새벽배송 서비스를 필두로 반려동물 생애 전반에 걸친 서비스를 제공하며 현재 매출액 기준 국내 1위 펫커머스 기업으로서의 자리를 굳히고 있습니다.
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[펫프렌즈 연혁]
2018년 매출 30억원
2020년 매출 400억원
2021년 사모펀드 IMM PE, GS리테일 공동 인수, 매출 608억원 이상 달성
2022년 연간 거래액 1032억원, 매출액 864억원
2023년 앱 MAU 31만명, 누적 다운로드 수 약 190만건
2023년 역대 최고치인 거래액 1234억원, 매출액 1030억원 달성
2024년 월간 손익분기점(BEP)을 넘어 흑자전환 달성
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펫프렌즈 CRM팀은 고객 리텐션 제고를 위해 고객 세그먼트별 Journey를 최적화하고, 고객이 펫프렌즈를 친숙하게 느낄 수 있도록 다양하게 소통하고 있습니다. 또한, 펫프렌즈 유저들에게 개인별로 최적화된 혜택 및 알림을 제공하기 위한 일들을 하고 있습니다.
[유의사항]
서류 합격자에 한해 연락 드립니다.
직무 또는 상황에 따라 전형 절차는 변경될 수 있습니다.
본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
3개월의 수습 기간이 있습니다. 수습 기간에도 같은 급여와 복리후생을 보장 받습니다.
2. 데이터 기반 고객 세그먼트별 캠페인/ 여정 기획 및 운영
3. 고객 여정(Customer journey) 최적화
- 가설 수립 -＞ 실행 -＞ 결과 분석
- 위 과정에서의 테스트와 데이터를 기반으로 한 의사결정
2. 고객여정 분석을 통한 인사이트를 반영, A/B 테스트 진행 경험
3. 내/외부 원활한 커뮤니케이션 역량
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[펫프렌즈 연혁]
2018년 매출 30억원
2020년 매출 400억원
2021년 사모펀드 IMM PE, GS리테일 공동 인수, 매출 608억원 이상 달성
2022년 연간 거래액 1032억원, 매출액 864억원
2023년 앱 MAU 31만명, 누적 다운로드 수 약 190만건
2023년 역대 최고치인 거래액 1234억원, 매출액 1030억원 달성
2024년 월간 손익분기점(BEP)을 넘어 흑자전환 달성
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펫프렌즈 CRM팀은 고객 리텐션 제고를 위해 고객 세그먼트별 Journey를 최적화하고, 고객이 펫프렌즈를 친숙하게 느낄 수 있도록 다양하게 소통하고 있습니다. 또한, 펫프렌즈 유저들에게 개인별로 최적화된 혜택 및 알림을 제공하기 위한 일들을 하고 있습니다.
[유의사항]
서류 합격자에 한해 연락 드립니다.
직무 또는 상황에 따라 전형 절차는 변경될 수 있습니다.
본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
3개월의 수습 기간이 있습니다. 수습 기간에도 같은 급여와 복리후생을 보장 받습니다.
주요업무
1. 고객 리텐션 및 가치(LTV) 제고를 위한 CRM 활동 수행2. 데이터 기반 고객 세그먼트별 캠페인/ 여정 기획 및 운영
3. 고객 여정(Customer journey) 최적화
- 가설 수립 -＞ 실행 -＞ 결과 분석
- 위 과정에서의 테스트와 데이터를 기반으로 한 의사결정
자격요건
1. 1~3년의 CRM 경력2. 고객여정 분석을 통한 인사이트를 반영, A/B 테스트 진행 경험
3. 내/외부 원활한 커뮤니케이션 역량
