데이원컴퍼니-[데이원 B2G/제로베이스] CX Optimization Manager
데이원컴퍼니-[데이원 B2G/제로베이스] CX Optimization Manager
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데이원컴퍼니서울 강남구경력 1-5년

[데이원 B2G/제로베이스] CX Optimization Manager

포지션 상세

[데이원컴퍼니 소개]

데이원컴퍼니는 '인생을 바꾸는 교육'을 만들기 위해 2014년부터 시작되었습니다. 수많은 도전과 실패, 그리고 약간의 성공을 통해 한국에서 이 시장을 새롭게 정의하며 개척했고, 지금은 이 시장을 리딩해나가고 있습니다.

우리가 만들어낸 성과를 때론 매출 규모, 주식 시장 상장 등으로 표현할 수도 있지만, 더 중요한 것은 도전의 가치를 알고, 실패를 다루는 법을 알아가며, 성공의 빈도와 크기를 키워나가고 있는 조직과 팀의 역량입니다. 데이원컴퍼니가 임직원 그 누구의 수명보다도 더 긴 100년 이상 지속될 수 있는 회사와 브랜드가 되기 위해, 오늘도 첫날처럼 모두가 함께 일하고 있습니다.

교육 그 이상, 교육 컨텐츠 그 이상, 한국 회사 그 이상을 꿈꿉니다. 모두에게 좋은 회사는 아니지만, 함께 하면 가장 압축적인 성장의 경험을 할 수 있는 곳이 바로 데이원컴퍼니입니다.

[데이원 B2G/제로베이스 사업부문 소개]

"인생을 바꾸는 교육, 독보적인 경쟁력을 향해, 데이원컴퍼니 B2G/제로베이스 사업부는 새로운 직무에 도전하는 성인들에게 최고의 결과를 제공합니다."

우리는 더 이상 하나의 직무로 평생을 살아가지 않는 시대에 살고 있습니다. 지금의 일이 맞는지 고민될 때, 새로운 분야에 처음 도전할 때, 더 나은 삶을 위해 변화를 결심할 때. 그때 가장 필요한 건, 최단 시간에, 합리적인 비용으로, 진짜 결과를 만들어주는 실질적인 교육입니다.

제로베이스는 취업, 이직, 직무전환을 고민하는 모든 성인을 위해 직무 콘텐츠부터 이력서·포트폴리오, 면접 준비, 합격 후 커리어 설계까지 한 번에 해결할 수 있는 올인원 직무 패키지 교육을 제공합니다.

국비지원도 다르게 합니다. 데이원 B2G는 KDT, KDC, 일경험 등 다양한 국비지원 교육을 차별화된 품질로 제공하며, 더 많은 사람들이 새로운 기회를 얻을 수 있도록 돕고 있습니다. 그 결과, 우리는 B2C/B2G 취업·이직·직무전환 부트캠프 분야 1위로 성장했습니다.

우리는 단순히 교육을 제공하는 조직이 아닙니다. 사람의 가능성을 믿고, 진짜 변화를 만들어내는 팀입니다. 실패를 두려워하지 않고, 될 이유를 끝까지 고민하며, 더 나은 방향으로 끊임없이 나아갑니다.

주요업무

[데이원컴퍼니에서 아래와 같은 역할을 담당하게 됩니다.]
"제로베이스 운영 매니저는 고객의 문제에 깊이 있게 공감하고 따뜻한 마음과 차가운 이성을 가지고 교육과정을 운영해 나가는 핵심 직무 입니다. 고객에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 성취도, 제출율, 참여율, 수료율, 취업률 등 주요 지표를 개선하고 사업의 운영을 총괄하는 경험을 할 수 있습니다."

1. 고객 중심(Customer-driven)의 온라인 교육과정 운영
• 수강생 주단위 학업 성취도 학습 현황 관리
• 운영 중 발생하는 문제 해결과 행정 관리
• 강사 및 조교진 커뮤니케이션 및 관리

2. 온라인 교육과정 수강생 라포 형성 및 행동 설계 보조 수강생 맞춤 교육과정 경험 개선
• 운영 중 수강생 니즈 파악 및 개선점 도출
• 수강생 맞춤형 커리큘럼 구현
• 교육 운영 프로세스 효율화 및 개선안 도출

3. 교육 과정 환경 조성 및 상담
• 온라인 강의 환경 구성 및 수강생 관리(과제 세팅, 설문결과 분석, 진행현황 확인 등)
• 수강생 학습 동기 부여를 위한 시스템 설계 및 개선
• 교육과정 상담 필요한 고객들 대상 아웃바운드 상담 진행

자격요건

[이런 경험과 역량을 가진 분들을 찾고 있습니다.]
• 담당하는 교육 내용에 대한 빠른 학습능력과 유연함
• 이해관계자들과의 명확한 커뮤니케이션 능력, 갑작스런 이슈에 대한 문제 해결력
• 교육 만족도 극대화를 위해 능동적으로 고민하는 주도적인 자세
• 교육생과의 라포 형성을 위해 적극적으로 소통하고 관리하는 태도
• 내가 맡은 교육 건에 대해 끝까지 결과를 만드는 끈기와 책임감

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울특별시 강남구 테헤란로 231, 센터필드 WEST 6~7층
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