포지션 상세
인공지능 스타트업 보이저엑스에서는 우리의 삶을 더욱 편리하고 즐겁게 만들어 줄 인공지능 서비스를 개발하고 있습니다.
• 인공지능 영상 편집기 Vrew [https://vrew.ai/ko/]
• 인공지능 모바일 스캐너 vFlat [https://www.vflat.com/]
• 인공지능 VOC 분석 솔루션 VOC STUDIO [https://voc-studio.com/]
앞으로 위 서비스들을 키워나가면서 동시에 지속적으로 새로운 서비스를 출시할 계획입니다.
아래 상세 내용을 읽어보신 후, 자격 요건에 맞고 주요 업무에 관심이 있으신 분들께서는 지원해주시기 바랍니다.
■ 연봉 : 신입 기준 최소 5,200만원 이상에서 협의
■ 사무실: 서울 서초역에서 5분 거리, 마제스타시티 타워1 10층
■ 지원 기간: 상시
■ 채용 절차: 서류 심사 - 과제 전형 - 면접
아래의 모든 주요 업무를 한 사람이 담당해야 하는 것은 아니며, 담당 업무의 범위는 팀의 상황과 개인의 역량에 따라 조율합니다.
■ 주요 업무 A) 유료 요금제 운영
1. 유료 요금제 및 견적 관련 문의 등에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 답변합니다.
2. 결제 후 잘 사용하고 있는지 모니터링하고 필요한 경우 B) 사용법 안내와 연계합니다.
3. 해지 및 환불 요청을 운영 정책 및 매뉴얼에 따라 안정적으로 처리합니다.
■ 주요 업무 B) 사용법 안내
1. 다양한 경로로 인입되는 사용법 관련 질문에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 답변합니다.
2. 사용자들이 어려워하는 부분이 무엇인지 주기적으로 정리하여 팀에 공유합니다.
3. 자주 들어오는 사용법 관련 질문에 대한 컨텐츠를 게시글/영상 등의 형태로 배포합니다.
■ 주요 업무 C) 이슈 파악
1. 다양한 경로로 인입되는 각종 오류 및 문제에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 조사합니다.
2. 조사를 통해 알게 된 사실을 팀에 공유하여 팀이 이슈를 빨리 해결할 수 있도록 독려합니다.
3. 이슈에 대한 임시방편 안내 및 진행 상황 업데이트 등을 통해 사용자들과 성심껏 소통합니다.
■ 주요 업무 D) 커뮤니티 빌딩
1. 오픈카톡/게시판 등의 기존 커뮤니티를 부드럽게 운영합니다.
2. 유튜브 라이브, 오프라인 간담회 등 사용자와 호흡할 수 있는 이벤트를 기획하고 집행합니다.
3. 사용자가 서비스/팀에 애착을 느낄 수 있게 하는 방법에 대해 지속적으로 고민하고 실천합니다.
0. 영어로 자유롭게 의사소통이 가능함
1. 누군가를 도와주는 것에 보람을 느낌
2. 여러 업무를 동시에 관리하고 처리할 수 있음
3. 지속적인 개선과 발전에 대한 의지를 가지고 있음
4. 반복적인 업무에서도 의미를 찾을 수 있음
5. 정직하고 책임감이 강함
6. 공감하고 경청할 수 있음
7. 글을 잘 읽고 잘 쓸 수 있음
8. 각종 소프트웨어를 잘 다룸
• 인공지능 영상 편집기 Vrew [https://vrew.ai/ko/]
• 인공지능 모바일 스캐너 vFlat [https://www.vflat.com/]
• 인공지능 VOC 분석 솔루션 VOC STUDIO [https://voc-studio.com/]
앞으로 위 서비스들을 키워나가면서 동시에 지속적으로 새로운 서비스를 출시할 계획입니다.
아래 상세 내용을 읽어보신 후, 자격 요건에 맞고 주요 업무에 관심이 있으신 분들께서는 지원해주시기 바랍니다.
■ 연봉 : 신입 기준 최소 5,200만원 이상에서 협의
■ 사무실: 서울 서초역에서 5분 거리, 마제스타시티 타워1 10층
■ 지원 기간: 상시
■ 채용 절차: 서류 심사 - 과제 전형 - 면접
주요업무
보이저엑스의 서비스 운영 담당자는 아래의 주요 업무를 통해 사용자들이 Vrew, vFlat 등 보이저엑스의 여러 서비스들을 더욱 즐겁고 편리하고 안정적으로 사용할 수 있도록 합니다.아래의 모든 주요 업무를 한 사람이 담당해야 하는 것은 아니며, 담당 업무의 범위는 팀의 상황과 개인의 역량에 따라 조율합니다.
■ 주요 업무 A) 유료 요금제 운영
1. 유료 요금제 및 견적 관련 문의 등에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 답변합니다.
2. 결제 후 잘 사용하고 있는지 모니터링하고 필요한 경우 B) 사용법 안내와 연계합니다.
3. 해지 및 환불 요청을 운영 정책 및 매뉴얼에 따라 안정적으로 처리합니다.
■ 주요 업무 B) 사용법 안내
1. 다양한 경로로 인입되는 사용법 관련 질문에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 답변합니다.
2. 사용자들이 어려워하는 부분이 무엇인지 주기적으로 정리하여 팀에 공유합니다.
3. 자주 들어오는 사용법 관련 질문에 대한 컨텐츠를 게시글/영상 등의 형태로 배포합니다.
■ 주요 업무 C) 이슈 파악
1. 다양한 경로로 인입되는 각종 오류 및 문제에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 조사합니다.
2. 조사를 통해 알게 된 사실을 팀에 공유하여 팀이 이슈를 빨리 해결할 수 있도록 독려합니다.
3. 이슈에 대한 임시방편 안내 및 진행 상황 업데이트 등을 통해 사용자들과 성심껏 소통합니다.
■ 주요 업무 D) 커뮤니티 빌딩
1. 오픈카톡/게시판 등의 기존 커뮤니티를 부드럽게 운영합니다.
2. 유튜브 라이브, 오프라인 간담회 등 사용자와 호흡할 수 있는 이벤트를 기획하고 집행합니다.
3. 사용자가 서비스/팀에 애착을 느낄 수 있게 하는 방법에 대해 지속적으로 고민하고 실천합니다.
자격요건
■ 필수 요건:0. 영어로 자유롭게 의사소통이 가능함
1. 누군가를 도와주는 것에 보람을 느낌
2. 여러 업무를 동시에 관리하고 처리할 수 있음
3. 지속적인 개선과 발전에 대한 의지를 가지고 있음
4. 반복적인 업무에서도 의미를 찾을 수 있음
5. 정직하고 책임감이 강함
6. 공감하고 경청할 수 있음
7. 글을 잘 읽고 잘 쓸 수 있음
8. 각종 소프트웨어를 잘 다룸
