포지션 상세
B2B 운영 직원 모집 (베트남)
보고 대상: B2B 운영 책임자
업무 요약:
비즈니스 고객과의 장기적인 관계를 육성하여 그들이 우리의 제품/서비스에서 성공할 수 있도록 지원하는 역할입니다. 이 직무는 고객이 상품을 채택하도록 안내하고, 그들이 목표를 달성할 수 있도록 돕는 내용을 포함합니다.
• 관계 관리: 배정된 고객과 정기적으로 연락을 유지하여 관계를 구축하고 그들의 비즈니스 요구를 이해합니다. 고객의 주요 연락 창구 역할을 하며, 문의 사항을 처리하고 문제를 해결합니다.
• 능동적 지원: 고객의 요구와 문제를 예상하여 제품/서비스의 활용을 최적화할 수 있는 관련 솔루션과 전략을 제공합니다. 고객의 상태와 만족도를 모니터링하며, 필요에 따라 유지 전략을 구현합니다.
• 성과 추적 및 보고: 고객의 사용 데이터와 피드백을 분석하여 제품 효율성과 고객 가치를 파악하는 통찰력을 제공합니다. 고객 성공 지표와 결과에 대한 보고서를 준비하며, 보고 라인에 참석 및 피드백 등을 보고합니다.
• 부서 간 협력: 영업, 제품 및 지원 팀과 긴밀히 협력하여 고객의 요구를 대변하고 제품 개선 및 서비스 향상에 기여합니다.
보고 대상: B2B 운영 책임자
업무 요약:
비즈니스 고객과의 장기적인 관계를 육성하여 그들이 우리의 제품/서비스에서 성공할 수 있도록 지원하는 역할입니다. 이 직무는 고객이 상품을 채택하도록 안내하고, 그들이 목표를 달성할 수 있도록 돕는 내용을 포함합니다.
주요업무
주요 업무:• 관계 관리: 배정된 고객과 정기적으로 연락을 유지하여 관계를 구축하고 그들의 비즈니스 요구를 이해합니다. 고객의 주요 연락 창구 역할을 하며, 문의 사항을 처리하고 문제를 해결합니다.
• 능동적 지원: 고객의 요구와 문제를 예상하여 제품/서비스의 활용을 최적화할 수 있는 관련 솔루션과 전략을 제공합니다. 고객의 상태와 만족도를 모니터링하며, 필요에 따라 유지 전략을 구현합니다.
• 성과 추적 및 보고: 고객의 사용 데이터와 피드백을 분석하여 제품 효율성과 고객 가치를 파악하는 통찰력을 제공합니다. 고객 성공 지표와 결과에 대한 보고서를 준비하며, 보고 라인에 참석 및 피드백 등을 보고합니다.
• 부서 간 협력: 영업, 제품 및 지원 팀과 긴밀히 협력하여 고객의 요구를 대변하고 제품 개선 및 서비스 향상에 기여합니다.
