포지션 상세
[Who we are]
에이지프리는 `천직`이라는 플랫폼을 개발하고 있습니다. 본인에게 딱 맞는 직업을 찾고, 국비 지원금 등을 활용하여 부담없이 배울 수 있게 도와주는 플랫폼이에요.(지게차, 네일아트, 애견미용, 목공, 도배 등...)
올해 초 설립된 스타트업이지만 카카오벤처스와 한국투자파트너스라는 대형 기관에서 투자를 받았어요.법인이 설립 되기도 전에 투자가 논의된 만큼 시장성 및 사업성에 대해 인정 받은 팀입니다.
[Problem]
평균 퇴직 49세, 평균 수명 90세일자리 없이 40여년의 긴 시간, 모두들 준비되어 있을까요?
2,400만명에 육박하는 4060 세대 중 80% 이상이 노후 대비가 되어있지 않다고 합니다.
많은 사람들이 다시 구직의 길에 들어서거나 새로운 경력을 개척하려 하지만 선택의 폭은 좁고 필요한 정보에 접근하기도 어려운 현실입니다.
일본은 이 시장을 ‘리커런트 교육’이라고 칭하며연매출 4천억~1조 규모의 기업들이 시장에서 모습을 드러내고 있습니다.
정부에서도 연간 10조원 규모를 투자 하면서 시장의 성장에 주목하고 있습니다.
전세계에서 가장 빠른 속도로 초고령화 사회로 접어든 대한민국에서,
우리는 급증하는 직업교육에 대한 수요를 충족하고 새롭게 일 할 기회를 찾는 이들에게
나이, 학벌, 성별 등에 상관없이 다시 일 할 수 있도록 돕고자 합니다.
--------------------
에이지프리에서 천직의 CX/CS 매니저(신입)를 찾고 있습니다.
고객 경험을 최적화하고, 고객 서비스 및 관계 관리를 통해 고객 만족도를 높이는 역할을 맡게 될 거예요.
• VOC 분석을 통한 고객 응대 시스템 개선 및 자동화
• 고객 경험을 분석하고 개선 방안을 제안하여 서비스 품질을 향상
• CRM 시스템을 활용하여 고객 데이터를 관리하고, 고객 관계를 강화
• 고객 피드백을 수집하고 분석하여 제품 및 서비스 개선에 기여
• 밝고 적극적인 성격인 분
에이지프리는 `천직`이라는 플랫폼을 개발하고 있습니다. 본인에게 딱 맞는 직업을 찾고, 국비 지원금 등을 활용하여 부담없이 배울 수 있게 도와주는 플랫폼이에요.(지게차, 네일아트, 애견미용, 목공, 도배 등...)
올해 초 설립된 스타트업이지만 카카오벤처스와 한국투자파트너스라는 대형 기관에서 투자를 받았어요.법인이 설립 되기도 전에 투자가 논의된 만큼 시장성 및 사업성에 대해 인정 받은 팀입니다.
[Problem]
평균 퇴직 49세, 평균 수명 90세일자리 없이 40여년의 긴 시간, 모두들 준비되어 있을까요?
2,400만명에 육박하는 4060 세대 중 80% 이상이 노후 대비가 되어있지 않다고 합니다.
많은 사람들이 다시 구직의 길에 들어서거나 새로운 경력을 개척하려 하지만 선택의 폭은 좁고 필요한 정보에 접근하기도 어려운 현실입니다.
일본은 이 시장을 ‘리커런트 교육’이라고 칭하며연매출 4천억~1조 규모의 기업들이 시장에서 모습을 드러내고 있습니다.
정부에서도 연간 10조원 규모를 투자 하면서 시장의 성장에 주목하고 있습니다.
전세계에서 가장 빠른 속도로 초고령화 사회로 접어든 대한민국에서,
우리는 급증하는 직업교육에 대한 수요를 충족하고 새롭게 일 할 기회를 찾는 이들에게
나이, 학벌, 성별 등에 상관없이 다시 일 할 수 있도록 돕고자 합니다.
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에이지프리에서 천직의 CX/CS 매니저(신입)를 찾고 있습니다.
고객 경험을 최적화하고, 고객 서비스 및 관계 관리를 통해 고객 만족도를 높이는 역할을 맡게 될 거예요.
주요업무
• 천직 플랫폼 고객 문의 응대• VOC 분석을 통한 고객 응대 시스템 개선 및 자동화
• 고객 경험을 분석하고 개선 방안을 제안하여 서비스 품질을 향상
• CRM 시스템을 활용하여 고객 데이터를 관리하고, 고객 관계를 강화
• 고객 피드백을 수집하고 분석하여 제품 및 서비스 개선에 기여
자격요건
• 고객 관점에서 문제를 이해하고, 고객 경험 개선에 적극적인 분• 밝고 적극적인 성격인 분
