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"600만 중소/커머스 기업의 CS를 해결하고 그들의 성장에 기여한다"
CS쉐어링의 고객, 600만 SME 기업들은 여러분의 능력과 경험을 원하고 있습니다.
단가 경쟁 늪에 빠진 거대 CS 용역조직의 부속품으로 커리어를 마감하지 마세요.
컨택센터 경영자로 성장하길 원한다면 CS쉐어링에 합류할 때입니다.
CS쉐어링과 함께 더 넓은 시장에서 수년간 쌓아온 노하우를 마음껏 펼치세요.
CS 쉐어링은 'CS도 빌려쓰는 시대'라는 슬로건으로 CS업계의 패러다임을 뒤집은 국내 유일 공유경제모델 CS서비스입니다. 고객 관리를 필요로 하는 세계 모든 고객사에게 CS 쉐어링 서비스를 제공한다는 미션 달성을 목표로, 2018년 창립 이래 매년 200% 이상의 매출액, 고용인원, 고객사 성장을 이루고 있습니다.
CS 쉐어링의 단기간 확장 비결은 직원들과 함께 성장하는 '압축성장' 프로그램입니다. 신입 매니저는 기초부터 탄탄히 쌓고, 경력자는 그 분야의 전문가가될 수 있도록 잘 짜인 커리큘럼을 통해, 사원에서 경영자까지 승진할 수 있는 커리어패스를 제공합니다. 성장 및 역량강화를 통해, CS업무가 감정노동이라는 고정관념을 타파하고, 고객 문제를 해결하는 지식근로자로서의 CS 전문가를 양성합니다.
100개의 글로벌 센터, 1,000개의 중소기업 고객사, 10,000명 고용창출이라는 비전을 달성하기 위해, CS쉐어링에서 AM 및 OM 직무를 수행하는 사업부장을 공개 채용합니다.
CS분야 유니콘 기업을 향한 CS쉐어링의 성장 스토리에 합류하세요!
• 프로젝트 손익 관리
• 관리자(실장 및 파트장) 및 상담원 관리, 직원 근속 관리
• 센터 운영실적 KPI 관리 및 보고서 작성(실적, 생산성, 인적자원 관리 등)
• 파트너사 커뮤니케이션 및 계약 관리
• 프로세스 개선을 위한 고객사 제안
• 프로젝트 런칭에 따른 신규 팀 세팅, 인력 배치 및 채용 기획
• 아웃소싱 컨택센터 AM / OM / PM 경력 보유자 (여러 직무 경험자 우대)
• 이커머스(온라인 유통 쇼핑몰) 컨택센터, 고객센터 관리 경험자
• 다양한 산업의 고객센터 관리 경험자
• 손익분석 진행경험 및 KPI 및 SLA 관리 경력자
• 리더십 보유자
CS쉐어링의 고객, 600만 SME 기업들은 여러분의 능력과 경험을 원하고 있습니다.
단가 경쟁 늪에 빠진 거대 CS 용역조직의 부속품으로 커리어를 마감하지 마세요.
컨택센터 경영자로 성장하길 원한다면 CS쉐어링에 합류할 때입니다.
CS쉐어링과 함께 더 넓은 시장에서 수년간 쌓아온 노하우를 마음껏 펼치세요.
CS 쉐어링은 'CS도 빌려쓰는 시대'라는 슬로건으로 CS업계의 패러다임을 뒤집은 국내 유일 공유경제모델 CS서비스입니다. 고객 관리를 필요로 하는 세계 모든 고객사에게 CS 쉐어링 서비스를 제공한다는 미션 달성을 목표로, 2018년 창립 이래 매년 200% 이상의 매출액, 고용인원, 고객사 성장을 이루고 있습니다.
CS 쉐어링의 단기간 확장 비결은 직원들과 함께 성장하는 '압축성장' 프로그램입니다. 신입 매니저는 기초부터 탄탄히 쌓고, 경력자는 그 분야의 전문가가될 수 있도록 잘 짜인 커리큘럼을 통해, 사원에서 경영자까지 승진할 수 있는 커리어패스를 제공합니다. 성장 및 역량강화를 통해, CS업무가 감정노동이라는 고정관념을 타파하고, 고객 문제를 해결하는 지식근로자로서의 CS 전문가를 양성합니다.
100개의 글로벌 센터, 1,000개의 중소기업 고객사, 10,000명 고용창출이라는 비전을 달성하기 위해, CS쉐어링에서 AM 및 OM 직무를 수행하는 사업부장을 공개 채용합니다.
CS분야 유니콘 기업을 향한 CS쉐어링의 성장 스토리에 합류하세요!
주요업무
• CS쉐어링 컨택센터 총괄 운영, 관리• 프로젝트 손익 관리
• 관리자(실장 및 파트장) 및 상담원 관리, 직원 근속 관리
• 센터 운영실적 KPI 관리 및 보고서 작성(실적, 생산성, 인적자원 관리 등)
• 파트너사 커뮤니케이션 및 계약 관리
• 프로세스 개선을 위한 고객사 제안
• 프로젝트 런칭에 따른 신규 팀 세팅, 인력 배치 및 채용 기획
자격요건
• 300석 이상의 아웃소싱 컨택센터 조직 운영 경력 7년 이상 (센터장 이상)• 아웃소싱 컨택센터 AM / OM / PM 경력 보유자 (여러 직무 경험자 우대)
• 이커머스(온라인 유통 쇼핑몰) 컨택센터, 고객센터 관리 경험자
• 다양한 산업의 고객센터 관리 경험자
• 손익분석 진행경험 및 KPI 및 SLA 관리 경력자
• 리더십 보유자
