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운영관리 팀은 어떤 일을 하나요?
모트모트의 운영관리팀은 자사몰, 쿠팡, 에이블리 등 다양한 커머스 채널에서 사용자 경험을 관장합니다. 사용자가 스토어에 들어와 상품을 마주하고, 정보를 얻고, 질문을 하고, 구매를 결정하고, 만족스럽게 사용한 뒤 다시 찾게되는 일련의 과정을 통해 사용자가 원하는 성장 목표에 닿는 것을 돕습니다.
구체적으로 각 스토어 특성에 맞춰 효과적으로 상품 진열을 설계합니다. 사용자들이 어떻게 모트모트를 만나는지에 따라서 쇼핑 경험은 무척이나 달라질 수 있습니다.
또한 일련의 프로세스에서 사용자들이 길을 잃지 않도록 궁금증과 요청사항에 신속하고 정확한 안내를 제공합니다. 이를 통해 최상의 컨디션으로 원하는 상품이 전달될 수 있도록 합니다. 고객 문의에 답변하는 것만으로 끝나지 않고 고객이 브랜드에 호감을 느끼고, 모트모트에 소속감을 느낄 수 있는 CRM을 고민하는 것을 목표합니다.
나아가 프로모션을 기획하여 사용자들의 쇼핑 효율을 높이고 브랜드의 매출을 극대화할 전략을 모색합니다. 단순히 싸게 할인을 하는 것이 아니라, 시의적절한 기획을 통해 상품의 가치를 떨어뜨리지 않으면서 브랜드 만족도를 높일 방안을 찾습니다. 이미 구매한 사용자에게 불리하지 않고 새로운 구매자에게 만족스러운 프로모션을 기획하는 것이 지속적으로 브랜드를 애정할 수 있는 일이라 생각하기 때문입니다.
• 주/월/분기/연간 목표 거래액 달성을 위한 액션 플랜 도출, 실행 및 매출 목표 관리
• 상품 런칭과 판매에서의 전체 프로세스 관리
• KPI기반의 팀내 조직원 성과 관리, 지표 분석을 통한 인사이트 도출
• 재고 관리 및 매출 분석
• 운영관리 팀 빌딩
• 채널 관리 솔루션을 다룰 수 있으신 분 (사방넷, 카페24, 스마트스토어 등)
• 영업 매출 목표를 관리하고, 이를 분석해본 경험이 있으신 분
• 주도적인 영업을 통해 성과를 만들어낸 경험이 있으신 분
• 데이터 기반의 사고로 데이터 분석/ 활용이 가능하신 분
• 원활한 커뮤니케이션 스킬과 문제 해결 능력을 보유하신 분
모트모트의 운영관리팀은 자사몰, 쿠팡, 에이블리 등 다양한 커머스 채널에서 사용자 경험을 관장합니다. 사용자가 스토어에 들어와 상품을 마주하고, 정보를 얻고, 질문을 하고, 구매를 결정하고, 만족스럽게 사용한 뒤 다시 찾게되는 일련의 과정을 통해 사용자가 원하는 성장 목표에 닿는 것을 돕습니다.
구체적으로 각 스토어 특성에 맞춰 효과적으로 상품 진열을 설계합니다. 사용자들이 어떻게 모트모트를 만나는지에 따라서 쇼핑 경험은 무척이나 달라질 수 있습니다.
또한 일련의 프로세스에서 사용자들이 길을 잃지 않도록 궁금증과 요청사항에 신속하고 정확한 안내를 제공합니다. 이를 통해 최상의 컨디션으로 원하는 상품이 전달될 수 있도록 합니다. 고객 문의에 답변하는 것만으로 끝나지 않고 고객이 브랜드에 호감을 느끼고, 모트모트에 소속감을 느낄 수 있는 CRM을 고민하는 것을 목표합니다.
나아가 프로모션을 기획하여 사용자들의 쇼핑 효율을 높이고 브랜드의 매출을 극대화할 전략을 모색합니다. 단순히 싸게 할인을 하는 것이 아니라, 시의적절한 기획을 통해 상품의 가치를 떨어뜨리지 않으면서 브랜드 만족도를 높일 방안을 찾습니다. 이미 구매한 사용자에게 불리하지 않고 새로운 구매자에게 만족스러운 프로모션을 기획하는 것이 지속적으로 브랜드를 애정할 수 있는 일이라 생각하기 때문입니다.
주요업무
• 자체 운영 채널 / 유통 채널 전체 총괄 관리• 주/월/분기/연간 목표 거래액 달성을 위한 액션 플랜 도출, 실행 및 매출 목표 관리
• 상품 런칭과 판매에서의 전체 프로세스 관리
• KPI기반의 팀내 조직원 성과 관리, 지표 분석을 통한 인사이트 도출
• 재고 관리 및 매출 분석
• 운영관리 팀 빌딩
자격요건
• 5년 이상의 유관 경험을 지니신 분 (플랫폼 MD, 브랜드 온라인 MD 등)• 채널 관리 솔루션을 다룰 수 있으신 분 (사방넷, 카페24, 스마트스토어 등)
• 영업 매출 목표를 관리하고, 이를 분석해본 경험이 있으신 분
• 주도적인 영업을 통해 성과를 만들어낸 경험이 있으신 분
• 데이터 기반의 사고로 데이터 분석/ 활용이 가능하신 분
• 원활한 커뮤니케이션 스킬과 문제 해결 능력을 보유하신 분
