포지션 상세
클로버추얼패션 (CLO Virtual Fashion)은 3D 의상 시뮬레이션 알고리즘을 기반으로, 컨셉부터 디자인, 제조, 마케팅, 피팅, 스타일링까지 의상과 관련된 모든 서비스를 제공합니다.
2009년 설립된 클로버추얼패션은 디지털 패션의 새로운 생태계를 만들어 가고 있습니다.
의상 디자인 소프트웨어 CLO, Marvelous Designer, Jinny 와 함께, CLO-SET, CONNECT와 같은 의상 콘텐츠에 특화된 플랫폼으로 의상의 모든 여정에 관여함으로써, 효율적이고 지속 가능한 워크플로우를 구축하고 있습니다. 뿐만 아니라, 당사 솔루션을 통해 실제 의상과 디지털 의상이 서로 태그되어 CLO 시스템 내에서 기능할 수 있게 합니다.
글로벌 디지털 패션 시장을 주도하고 있는 클로버추얼패션은 현재 아시아, 북미, 유럽, 남미 등 전 세계 12개국에 총 14개의 오피스를 두고 있으며, 세계 각국의 수많은 고객사를 바탕으로 점점 확장해나가고 있습니다.
Position Overview
CLO-SET의 Business Operations Manager 포지션은 CLO-SET 서비스의 전반적인 운영 업무 및 사업 지원 업무를 담당하며, 서비스의 성장을 위해 유저와 적극적으로 소통하고, 유저 확보 및 증가를 위한 전략 도출하고 이를 체계적으로 실행합니다.
CLO-SET은 3D 의상 등의 디지털 에셋을 저장, 공유, 검색할 수 있고, 패션 비즈니스의 영역에서 협업에 필요한 커뮤니케이션과 실제 생산에 필요한 워크플로우, 트렌드 분석 및 온라인 마케팅을 위한 자료 제공 등을 한 곳에서 관리할 수 있는 클라우드 기반의 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
• 유저 데이터 분석 및 경쟁사 분석
• 유저 확보 및 증대를 위한 서비스 전략 도출
• 서비스 운영 기획 및 실행, 성과 지표 관리
• 운영 프로세스 개선
** 효율적인 유저 서포트 주도
• 사용자 문의 대응 (이메일, Zendesk, Slack)
• 더 나은 고객경험(CX) 제공을 위한 운영 서포트
• 유저 요구사항 분석 및 관련 부서(BD, PM, UX, 개발) 커뮤니케이션
• 사용자 튜토리얼, 매뉴얼 및 교육 커리큘럼 작성 및 관리
• AI Chatbot 서비스 품질 관리 및 개선
** 마케팅 채널 운영 및 관리
• Mailchimp 뉴스레터 기획 및 배포
• Youtube 채널 관리
• 글로벌 고객 및 직원과 명확히 소통할 수 있는 유창한 영어 활용 능력 (Fluent or Native)
2009년 설립된 클로버추얼패션은 디지털 패션의 새로운 생태계를 만들어 가고 있습니다.
의상 디자인 소프트웨어 CLO, Marvelous Designer, Jinny 와 함께, CLO-SET, CONNECT와 같은 의상 콘텐츠에 특화된 플랫폼으로 의상의 모든 여정에 관여함으로써, 효율적이고 지속 가능한 워크플로우를 구축하고 있습니다. 뿐만 아니라, 당사 솔루션을 통해 실제 의상과 디지털 의상이 서로 태그되어 CLO 시스템 내에서 기능할 수 있게 합니다.
글로벌 디지털 패션 시장을 주도하고 있는 클로버추얼패션은 현재 아시아, 북미, 유럽, 남미 등 전 세계 12개국에 총 14개의 오피스를 두고 있으며, 세계 각국의 수많은 고객사를 바탕으로 점점 확장해나가고 있습니다.
Position Overview
CLO-SET의 Business Operations Manager 포지션은 CLO-SET 서비스의 전반적인 운영 업무 및 사업 지원 업무를 담당하며, 서비스의 성장을 위해 유저와 적극적으로 소통하고, 유저 확보 및 증가를 위한 전략 도출하고 이를 체계적으로 실행합니다.
CLO-SET은 3D 의상 등의 디지털 에셋을 저장, 공유, 검색할 수 있고, 패션 비즈니스의 영역에서 협업에 필요한 커뮤니케이션과 실제 생산에 필요한 워크플로우, 트렌드 분석 및 온라인 마케팅을 위한 자료 제공 등을 한 곳에서 관리할 수 있는 클라우드 기반의 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
주요업무
** User Growth 방안 도출 및 실행• 유저 데이터 분석 및 경쟁사 분석
• 유저 확보 및 증대를 위한 서비스 전략 도출
• 서비스 운영 기획 및 실행, 성과 지표 관리
• 운영 프로세스 개선
** 효율적인 유저 서포트 주도
• 사용자 문의 대응 (이메일, Zendesk, Slack)
• 더 나은 고객경험(CX) 제공을 위한 운영 서포트
• 유저 요구사항 분석 및 관련 부서(BD, PM, UX, 개발) 커뮤니케이션
• 사용자 튜토리얼, 매뉴얼 및 교육 커리큘럼 작성 및 관리
• AI Chatbot 서비스 품질 관리 및 개선
** 마케팅 채널 운영 및 관리
• Mailchimp 뉴스레터 기획 및 배포
• Youtube 채널 관리
자격요건
• 최소 2년 이상의 웹 서비스 운영이나 유저 서포트 경험• 글로벌 고객 및 직원과 명확히 소통할 수 있는 유창한 영어 활용 능력 (Fluent or Native)
