포지션 상세

[VIP 전용 컨시어지 웰니스 서비스, ‘헤온’ 코디네이터 모집]

고객의 건강 관리 여정을 세심하게 지원하고, 프리미엄 서비스를 제공할 컨시어지 코디네이터를 모집합니다.
VIP 고객 응대 경험이 풍부한 인재를 중심으로 모집하며, 유연한 근무 형태로 함께할 분들을 찾고 있습니다.

‘헤온’이란?
‘헤온’은 개인별 건강 데이터를 정밀 분석해 질병 전단계(경계 상태)를 관리하는 VIP 전용 컨시어지 웰니스 서비스입니다.
• 고객 한 명당 담당의를 중심으로 운동·영양·심리 등 각 분야 전문가가 팀을 이루어 맞춤형 솔루션을 설계
• 고객의 생활습관을 개선하고, 각 경계 항목들이 정상 수치로 돌아갈 수 있도록 체계적으로 관리
• 단순 건강관리나 PT 수준이 아닌, 의료와 라이프스타일을 융합한 프리미엄 맞춤 케어 서비스

코디네이터의 역할은?
‘헤온’의 코디네이터는 단순 안내자가 아닌, 고객과 서비스 전체를 연결하는 핵심 포지션입니다.
고객의 웰니스 여정을 처음부터 끝까지 함께하며, 내부 전문가 팀과 고객 간의 모든 커뮤니케이션과 경험을 관리합니다.

우리가 찾는 사람은?
• 고객의 신뢰를 가장 가까운 거리에서 쌓을 수 있는 분
• 전문성과 감성, 균형 있는 태도로 고객과 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 서비스 하나하나에 품격을 담아낼 수 있는 분
• 단순 고객 응대가 아닌, VIP 고객의 건강 여정을 함께 설계할 수 있는 파트너

주요업무

1. VIP 고객 대상 일대일 맞춤형 웰니스 컨시어지 서비스 제공(문자·전화·대면)
헤온 서비스에 관한 전반적인 소개
고객 방문 일정 조율 및 전체 일정 관리
방문 고객 환대 및 서비스 안내
고객별 건강 상태 및 일정에 따른 맞춤형 서비스 플래닝
2. 의료진 및 관련 부서와 협력하여 최적의 웰니스 경험 제공
VIP 고객의 프라이버시 보호 및 데이터 관리
3. 고객 피드백 수집 및 반영을 통한 서비스 품질 개선
서비스 운영 프로세스 점검 및 효율화 방안 제안

자격요건

VIP 응대 서비스 5년 이상 경험
탁월한 커뮤니케이션 역량 및 접객 능력
꼼꼼하고 체계적인 업무처리 역량
건강관리 및 헬스케어 산업에 대한 높은 관심

[Hheon] 케어매니저

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

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근무지역