포지션 상세
안녕하세요. 주식회사 글로랑 (Glorang Inc.)입니다.
저희 글로랑은 한국, 일본 등 투자자로부터 누적 260억 원의 투자를 받고, 빠르게 성장하고 있습니다.
한국을 넘어서 일본, 미국, 인도네시아, 태국 등 글로벌로 사업을 확장해나가고 있습니다.
• 누적 투자금 260억 원 / 2024년 매출 211억 원 (2023년 대비 2배 성장)
No.1 온라인 라이브 교육 플랫폼 꾸그 (Gguge)는 글로랑의 대표 서비스입니다.
• 5,000개 이상의 수업 / 누적 500,000명 이상의 이용자 / 누적 6,000명 이상의 선생님 / 누적 150,000개 이상의 수업 스케줄
# 글로랑은 이런 팀입니다
• 아이들의 무한한 잠재력을 믿습니다.
- 각 아이에게 꼭 맞는 선생님을 연결해, 자존감을 키우고 폭발적 성장을 돕는 것이 우리의 목표입니다.
- 획일화된 교육이 아닌, 다양성과 자율성을 존중하는 환경을 만들어갑니다.
• 함께 성장하고 즐겁게 일합니다.
- 수평적인 의사소통: 직책에 상관없이 자유롭게 의견을 내고 피드백을 주고받습니다.
- 빠른 실행과 학습: 시도와 실패를 통해 배우며, 성과와 성장을 동시에 추구합니다.
- 자율과 책임: 각자의 영역을 주도적으로 운영하며, 결과를 책임지는 문화를 지향합니다.
“모든 아이 안에는 천재가 숨어있다.”
이미 존재하지만 일부만이 누릴 수 있었던 것들을 온라인에서 경험할 수 있도록 하는 WIN-WIN 시스템을 구축하여 도심에 살지 않더라고 최고의 과외, 학원을 다니지 않더라도, 기술과 시스템을 동반한 수업을 통해 모든 아이들이 최고의 교육을 받게하자.
저희는 이 공통된 미션을 기반으로 학습자에게 최고의 학습 경험을 선사하고, 건전한 학습 습관을 길러주며 우리 모두의 삶을 변화시킬 것입니다.
한국가이던스(주), (주)가이던스, (주)블룸스버리에듀케이션, 라율프리프렙, (주)꾸그티처스등 자회사와 함께 글로랑은 학습자들에게 더 나은 교육 환경을 제공하기 위해 끊임없이 노력하며, 업무 속에서 즐거움을 찾고, 더 큰 목표를 향해 나아가며 가파르게 성장하고 있습니다.
늘 즐겁게 일하는 글로랑의 팀원이 되어보시지 않을래요?
• 글로랑 홈페이지 : https://www.glorang.com
• 글로랑 채용 홈페이지 : https://www.glorang.com/recruitment1
• 꾸그 홈페이지 : https://www.gguge.com
• 꾸그 인스타그램 : https://www.instagram.com/gguge_official
• 꾸그 유튜브 : https://www.youtube.com/@ggugetv
[언론 속 글로랑]
• 글로랑, 아이스크림미디어로부터 20억 투자 유치…'에듀테크 최대 얼라이언스' 공식화
https://n.news.naver.com/mnews/article/015/0005098850?sid=101
• 글로랑, 2024년 매출 211억 기록…전년比 2배 성장
https://platum.kr/archives/252963
• 주식회사 글로랑, 2024 대한민국 ICT 대상 디지털 확산 부문 수상
https://n.news.naver.com/article/029/0002922055?sid=105
• AI 탤런트테크 기업 글로랑, 시리즈 A2 자금 90억원 확보
https://n.news.naver.com/mnews/article/009/0005316397?sid=101
1. 운영 전략 및 프로세스 구축
• 부모·학생(수요자), 강사(공급자) 대상 운영 정책 및 프로세스 설계·최적화
• 정산·수업 생성·관리 등의 체계화 및 자동화 추진
• 성과 지표(KPI) 설정·모니터링·개선
2. CS(고객 응대) 총괄 및 문제 해결
• 강성 CS 사전 예방 및 발생 시 신속·정확한 대처
• VOC(Voice of Customer) 분석·보고 및 CS 스크립트, FAQ 업데이트
3. 강사 운영·관리
• 강사 지원·등록·수업 개설 프로세스 총괄
• 정산·계약·규정 관련 정책 수립 및 업데이트
• 문제 발생 시 중재·해결
4. 조직 관리 및 리더십
• 운영팀 인력 계획·채용·교육·평가 등 전반적 팀 리딩
• 내부 협업 부서(기획·개발·마케팅·재무 등)와의 커뮤니케이션 및 협업 구조 마련
• 현안 이슈 분석 및 개선안 실행 주도
5. 프로덕트 개선 및 정책 지원
• 운영 데이터(정산·CS·수강 등)를 기초로 기획·개발팀에 기능 개선 아이디어 제안
• 관련 법·규정 준수 가이드 마련 및 서비스 확장성 확보
[꾸그에서 얻게 될 경험]
1. 스타트업 운영 전반을 주도
• 프로세스 설계, CS, 정산, 강사 관리 등 서비스 운영 A to Z를 리딩하며, 빠른 실행 경험과 성장 기회 확보
2. 데이터 기반 리더십
• 운영 지표를 모니터링하고 인사이트를 도출해 제품 개선과 정책 수립에 직접 기여
• 문제 상황이 발생했을 때, 데이터를 기반으로 의사결정을 내리고 팀 리딩
3. 조직 문화와 프로세스 구축
• 운영팀 인력 계획, 채용, 교육을 비롯해 조직 운영 전반 경험
• 협업 부서(개발, 마케팅, 재무 등)와 긴밀히 소통하며, 크로스펑셔널한 역량 성장
4. 에듀테크 시장의 깊은 이해
• 온라인 교육 시장의 빠른 변화를 직접 체감하며, 교육 분야의 다양한 이해관계자(학부모, 학생, 강사 등)와 소통하는 경험
• 교육 서비스 정책, 법령 등 핵심 지식을 쌓고 마켓플레이스 양면시장 운영에 대한 노하우 축적
* 필수 역량 *
1. 운영/CS 총괄 운영 경력
• 온라인 플랫폼 또는 이커머스, 에듀테크, 유아 교육 도메인에서 5년 이상 운영 경험
• 강성 CS 사전 예방 및 발생 시 신속·정확한 대처
• VOC(Voice of Customer) 분석·보고 및 CS 스크립트, FAQ 업데이트
2. 프로세스·정책 설계
• 부모·학생(수요자), 강사(공급자) 대상 운영 정책 및 프로세스 설계·최적화
• 정산·수업 생성·관리 등의 체계화 및 자동화 추진
• 고객 CS 등 운영 시스템 설계 및 개선 실무 경험
• 강사 지원·등록·수업 개설 프로세스 총괄
• 정산·계약·규정 관련 정책 수립 및 업데이트
• 이슈 발생 시 중재·해결
3. 데이터 분석
• Excel/Google Sheets, BI 툴(예: Tableau, Power BI 등)을 통한 운영 지표 관리
• 성과 지표(KPI) 설정·모니터링·개선
4. 팀 관리
• 최소 2년 이상의 팀 리딩·매니징 경험(채용·교육·성과 관리)
• 운영팀 인력 계획·채용·교육·평가 등 전반적 팀 리딩
• 내부 협업 부서(기획·개발·마케팅·재무 등)와의 커뮤니케이션 및 협업 구조 마련
• 현안 이슈 분석 및 개선안 실행 주도
* 선호 역량 *
• 교육 서비스/에듀테크 경험: 교육 법령, 온라인 교육 관련 규정에 대한 기본 지식
• 양면시장(마켓플레이스) 경험: 공급자(선생님)와 수요자(부모·학생)를 동시에 운영한 경험
• 프로젝트 관리: Slack, Notion 등의 협업 툴 사용 역량 보유
• 법무·규제 이해: 개인정보 보호, 교육 관련 법규 준수 경험
[소프트 스킬]
* 필수 역량 *
• 리더십: 팀원 성장 및 동기부여, 명확한 목표 설정과 달성
• 커뮤니케이션: 내부·외부 이해관계자(부모·학생·강사·협업 부서 등)와의 원활한 협업
• 문제 해결: 긴급 이슈(고객 불만·정산 문제 등)에 대한 빠르고 정확한 의사결정과 대처
• 데이터 기반 의사소통: 운영 지표 분석 및 개선 방향 제시, 결과물 공유
* 선호 역량 *
• 유연성: 불완전한 프로세스나 급변하는 시장 상황에도 탄력적으로 대응
• 갈등 관리: 이해관계가 다른 내부·외부 파트너 간 중재·조율 경험
• 주도성: 새로운 프로젝트나 프로세스를 직접 기획하고 실행에 옮기는 추진력
• 성취지향성: 빠르게 성장하는 스타트업을 경험하거나, 성장과 성취를 선호하는 성향
저희 글로랑은 한국, 일본 등 투자자로부터 누적 260억 원의 투자를 받고, 빠르게 성장하고 있습니다.
한국을 넘어서 일본, 미국, 인도네시아, 태국 등 글로벌로 사업을 확장해나가고 있습니다.
• 누적 투자금 260억 원 / 2024년 매출 211억 원 (2023년 대비 2배 성장)
No.1 온라인 라이브 교육 플랫폼 꾸그 (Gguge)는 글로랑의 대표 서비스입니다.
• 5,000개 이상의 수업 / 누적 500,000명 이상의 이용자 / 누적 6,000명 이상의 선생님 / 누적 150,000개 이상의 수업 스케줄
# 글로랑은 이런 팀입니다
• 아이들의 무한한 잠재력을 믿습니다.
- 각 아이에게 꼭 맞는 선생님을 연결해, 자존감을 키우고 폭발적 성장을 돕는 것이 우리의 목표입니다.
- 획일화된 교육이 아닌, 다양성과 자율성을 존중하는 환경을 만들어갑니다.
• 함께 성장하고 즐겁게 일합니다.
- 수평적인 의사소통: 직책에 상관없이 자유롭게 의견을 내고 피드백을 주고받습니다.
- 빠른 실행과 학습: 시도와 실패를 통해 배우며, 성과와 성장을 동시에 추구합니다.
- 자율과 책임: 각자의 영역을 주도적으로 운영하며, 결과를 책임지는 문화를 지향합니다.
“모든 아이 안에는 천재가 숨어있다.”
이미 존재하지만 일부만이 누릴 수 있었던 것들을 온라인에서 경험할 수 있도록 하는 WIN-WIN 시스템을 구축하여 도심에 살지 않더라고 최고의 과외, 학원을 다니지 않더라도, 기술과 시스템을 동반한 수업을 통해 모든 아이들이 최고의 교육을 받게하자.
저희는 이 공통된 미션을 기반으로 학습자에게 최고의 학습 경험을 선사하고, 건전한 학습 습관을 길러주며 우리 모두의 삶을 변화시킬 것입니다.
한국가이던스(주), (주)가이던스, (주)블룸스버리에듀케이션, 라율프리프렙, (주)꾸그티처스등 자회사와 함께 글로랑은 학습자들에게 더 나은 교육 환경을 제공하기 위해 끊임없이 노력하며, 업무 속에서 즐거움을 찾고, 더 큰 목표를 향해 나아가며 가파르게 성장하고 있습니다.
늘 즐겁게 일하는 글로랑의 팀원이 되어보시지 않을래요?
• 글로랑 홈페이지 : https://www.glorang.com
• 글로랑 채용 홈페이지 : https://www.glorang.com/recruitment1
• 꾸그 홈페이지 : https://www.gguge.com
• 꾸그 인스타그램 : https://www.instagram.com/gguge_official
• 꾸그 유튜브 : https://www.youtube.com/@ggugetv
[언론 속 글로랑]
• 글로랑, 아이스크림미디어로부터 20억 투자 유치…'에듀테크 최대 얼라이언스' 공식화
https://n.news.naver.com/mnews/article/015/0005098850?sid=101
• 글로랑, 2024년 매출 211억 기록…전년比 2배 성장
https://platum.kr/archives/252963
• 주식회사 글로랑, 2024 대한민국 ICT 대상 디지털 확산 부문 수상
https://n.news.naver.com/article/029/0002922055?sid=105
• AI 탤런트테크 기업 글로랑, 시리즈 A2 자금 90억원 확보
https://n.news.naver.com/mnews/article/009/0005316397?sid=101
주요업무
[담당 업무]1. 운영 전략 및 프로세스 구축
• 부모·학생(수요자), 강사(공급자) 대상 운영 정책 및 프로세스 설계·최적화
• 정산·수업 생성·관리 등의 체계화 및 자동화 추진
• 성과 지표(KPI) 설정·모니터링·개선
2. CS(고객 응대) 총괄 및 문제 해결
• 강성 CS 사전 예방 및 발생 시 신속·정확한 대처
• VOC(Voice of Customer) 분석·보고 및 CS 스크립트, FAQ 업데이트
3. 강사 운영·관리
• 강사 지원·등록·수업 개설 프로세스 총괄
• 정산·계약·규정 관련 정책 수립 및 업데이트
• 문제 발생 시 중재·해결
4. 조직 관리 및 리더십
• 운영팀 인력 계획·채용·교육·평가 등 전반적 팀 리딩
• 내부 협업 부서(기획·개발·마케팅·재무 등)와의 커뮤니케이션 및 협업 구조 마련
• 현안 이슈 분석 및 개선안 실행 주도
5. 프로덕트 개선 및 정책 지원
• 운영 데이터(정산·CS·수강 등)를 기초로 기획·개발팀에 기능 개선 아이디어 제안
• 관련 법·규정 준수 가이드 마련 및 서비스 확장성 확보
[꾸그에서 얻게 될 경험]
1. 스타트업 운영 전반을 주도
• 프로세스 설계, CS, 정산, 강사 관리 등 서비스 운영 A to Z를 리딩하며, 빠른 실행 경험과 성장 기회 확보
2. 데이터 기반 리더십
• 운영 지표를 모니터링하고 인사이트를 도출해 제품 개선과 정책 수립에 직접 기여
• 문제 상황이 발생했을 때, 데이터를 기반으로 의사결정을 내리고 팀 리딩
3. 조직 문화와 프로세스 구축
• 운영팀 인력 계획, 채용, 교육을 비롯해 조직 운영 전반 경험
• 협업 부서(개발, 마케팅, 재무 등)와 긴밀히 소통하며, 크로스펑셔널한 역량 성장
4. 에듀테크 시장의 깊은 이해
• 온라인 교육 시장의 빠른 변화를 직접 체감하며, 교육 분야의 다양한 이해관계자(학부모, 학생, 강사 등)와 소통하는 경험
• 교육 서비스 정책, 법령 등 핵심 지식을 쌓고 마켓플레이스 양면시장 운영에 대한 노하우 축적
자격요건
[하드 스킬]* 필수 역량 *
1. 운영/CS 총괄 운영 경력
• 온라인 플랫폼 또는 이커머스, 에듀테크, 유아 교육 도메인에서 5년 이상 운영 경험
• 강성 CS 사전 예방 및 발생 시 신속·정확한 대처
• VOC(Voice of Customer) 분석·보고 및 CS 스크립트, FAQ 업데이트
2. 프로세스·정책 설계
• 부모·학생(수요자), 강사(공급자) 대상 운영 정책 및 프로세스 설계·최적화
• 정산·수업 생성·관리 등의 체계화 및 자동화 추진
• 고객 CS 등 운영 시스템 설계 및 개선 실무 경험
• 강사 지원·등록·수업 개설 프로세스 총괄
• 정산·계약·규정 관련 정책 수립 및 업데이트
• 이슈 발생 시 중재·해결
3. 데이터 분석
• Excel/Google Sheets, BI 툴(예: Tableau, Power BI 등)을 통한 운영 지표 관리
• 성과 지표(KPI) 설정·모니터링·개선
4. 팀 관리
• 최소 2년 이상의 팀 리딩·매니징 경험(채용·교육·성과 관리)
• 운영팀 인력 계획·채용·교육·평가 등 전반적 팀 리딩
• 내부 협업 부서(기획·개발·마케팅·재무 등)와의 커뮤니케이션 및 협업 구조 마련
• 현안 이슈 분석 및 개선안 실행 주도
* 선호 역량 *
• 교육 서비스/에듀테크 경험: 교육 법령, 온라인 교육 관련 규정에 대한 기본 지식
• 양면시장(마켓플레이스) 경험: 공급자(선생님)와 수요자(부모·학생)를 동시에 운영한 경험
• 프로젝트 관리: Slack, Notion 등의 협업 툴 사용 역량 보유
• 법무·규제 이해: 개인정보 보호, 교육 관련 법규 준수 경험
[소프트 스킬]
* 필수 역량 *
• 리더십: 팀원 성장 및 동기부여, 명확한 목표 설정과 달성
• 커뮤니케이션: 내부·외부 이해관계자(부모·학생·강사·협업 부서 등)와의 원활한 협업
• 문제 해결: 긴급 이슈(고객 불만·정산 문제 등)에 대한 빠르고 정확한 의사결정과 대처
• 데이터 기반 의사소통: 운영 지표 분석 및 개선 방향 제시, 결과물 공유
* 선호 역량 *
• 유연성: 불완전한 프로세스나 급변하는 시장 상황에도 탄력적으로 대응
• 갈등 관리: 이해관계가 다른 내부·외부 파트너 간 중재·조율 경험
• 주도성: 새로운 프로젝트나 프로세스를 직접 기획하고 실행에 옮기는 추진력
• 성취지향성: 빠르게 성장하는 스타트업을 경험하거나, 성장과 성취를 선호하는 성향
