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■ 그로스마케팅팀 CRM Marketer를 소개해요
팀스파르타 그로스마케팅팀은 데이터를 기반으로 고객의 구매 여정 전체를 설계하고, AI와 자동화 시스템을 통해 CRM 오퍼레이션을 전환하고 있습니다. CRM을 '메시지를 잘 보내는 일'이 아니라, '고객 여정 전체를 시스템으로 설계하는 일'로 바라봅니다.
CRM Marketer는 이 과정의 중심에서 아래와 같은 경험을 합니다.
• CRM 인프라를 처음부터 설계합니다.
• Braze 기반 시나리오 아키텍처 구축, 택소노미 설계부터 자동 발송 플로우까지 CRM 인프라 전반을 설계합니다. 이미 구축된 시스템을 운영하는 것이 아니라 구조를 직접 만드는 단계부터 참여합니다.
• 풀퍼널 CRM을 소수 인원이 오너십을 가지고 운영합니다.
• 가입관심상담결제까지 이어지는 긴 고객 여정 전반에 대한 의사결정 권한과 책임을 갖습니다. 소수 인원이 직접 의사결정을 하기 때문에 아이디어에서 실행까지의 속도가 빠릅니다.
• AI × CRM의 새로운 접점을 만듭니다.
• 카피 초안 생성, 발송 조건 자동 검수, 모수 자동 추출 등 반복 업무를 시스템으로 전환하며 CRM 운영 방식을 고도화합니다. 이를 통해 AI 시대의 CRM 설계자로 커리어를 확장할 수 있습니다.
팀스파르타는 AI 활용 교육에도 적극적으로 투자합니다. 단순히 툴을 사용하는 수준을 넘어 AI를 활용해 업무 효율을 높이고 마케팅 성과를 개선하는 실무 노하우를 체득할 수 있도록 지원합니다.
■ 팀스파르타 CRM Marketer에 대해 더 알아보고 싶으시다면?
• 고객 여정을 수치로 바라보는 사람, CRM 마케터를 소개합니다! : http://bit.ly/3HR92hK
• 두 달 만에 매출 2배 달성한 그로스 마케팅 전략 (팀스파르타 웨비나) : http://bit.ly/45qhcGK
• AI 시대의 CRM 마케터, 보내는 사람에서 설계하는 사람으로 : https://bit.ly/4r87fW7
• 그로스마케팅팀 팀페이지: http://bit.ly/4lRSAwi
1) 고객 여정 시나리오 설계 및 자동화
• 고객 행동 데이터를 기반으로 리드 스코어링을 고도화하고, 관여도에 따라 서로 다른 플로우가 작동하는 시나리오 기반 CRM을 구축합니다.
• Braze를 활용하여 수동 발송을 최소화하고, 고객에게 적절한 타이밍에 메시지가 자동 전달되는 구조를 만듭니다.
2) CRM 시스템 설계 및 품질 관리
• AI를 활용한 CRM 검수 시스템을 설계하여 발송 대상, 타이밍, 메세지 맥락이 정책과 기준에 맞는지 구조적으로 검증합니다.
• CRM 백오피스, Braze, 분석 도구 간 인프라를 연동하고 자동화 파이프라인을 구축합니다.
3) 채널 실험 및 수신 동의 경험 설계
• 웹푸시, RCS 등 신규 CRM 채널을 발굴하고 적절한 미디어 믹스를 구성합니다.
• 신규 가입 프로세스 내 마케팅 수신동의 경험을 설계하고, 수신 동의율을 지속적으로 관리합니다.
• 인하우스 CRM 마케터로 3년 이상 경력이 있으신 분
• 고객 구매 여정 전체를 아우르는 시나리오 기반 CRM 설계 및 실행 경험이 있으신 분
• 리드 스코어링, 세그먼트 설계, A/B 테스트 등 데이터 기반 의사결정으로 성과를 개선해본 경험이 있으신 분
• Amplitude, GA4 등 분석 도구를 활용한 퍼널 분석 및 CRM 성과 측정 역량을 갖춘 분
• 반복 업무를 시스템으로 전환하고 구조적으로 문제를 해결하는 사고방식을 가진 분
팀스파르타 그로스마케팅팀은 데이터를 기반으로 고객의 구매 여정 전체를 설계하고, AI와 자동화 시스템을 통해 CRM 오퍼레이션을 전환하고 있습니다. CRM을 '메시지를 잘 보내는 일'이 아니라, '고객 여정 전체를 시스템으로 설계하는 일'로 바라봅니다.
CRM Marketer는 이 과정의 중심에서 아래와 같은 경험을 합니다.
• CRM 인프라를 처음부터 설계합니다.
• Braze 기반 시나리오 아키텍처 구축, 택소노미 설계부터 자동 발송 플로우까지 CRM 인프라 전반을 설계합니다. 이미 구축된 시스템을 운영하는 것이 아니라 구조를 직접 만드는 단계부터 참여합니다.
• 풀퍼널 CRM을 소수 인원이 오너십을 가지고 운영합니다.
• 가입관심상담결제까지 이어지는 긴 고객 여정 전반에 대한 의사결정 권한과 책임을 갖습니다. 소수 인원이 직접 의사결정을 하기 때문에 아이디어에서 실행까지의 속도가 빠릅니다.
• AI × CRM의 새로운 접점을 만듭니다.
• 카피 초안 생성, 발송 조건 자동 검수, 모수 자동 추출 등 반복 업무를 시스템으로 전환하며 CRM 운영 방식을 고도화합니다. 이를 통해 AI 시대의 CRM 설계자로 커리어를 확장할 수 있습니다.
팀스파르타는 AI 활용 교육에도 적극적으로 투자합니다. 단순히 툴을 사용하는 수준을 넘어 AI를 활용해 업무 효율을 높이고 마케팅 성과를 개선하는 실무 노하우를 체득할 수 있도록 지원합니다.
■ 팀스파르타 CRM Marketer에 대해 더 알아보고 싶으시다면?
• 고객 여정을 수치로 바라보는 사람, CRM 마케터를 소개합니다! : http://bit.ly/3HR92hK
• 두 달 만에 매출 2배 달성한 그로스 마케팅 전략 (팀스파르타 웨비나) : http://bit.ly/45qhcGK
• AI 시대의 CRM 마케터, 보내는 사람에서 설계하는 사람으로 : https://bit.ly/4r87fW7
• 그로스마케팅팀 팀페이지: http://bit.ly/4lRSAwi
주요업무
■ 합류하면 이런 업무를 해요1) 고객 여정 시나리오 설계 및 자동화
• 고객 행동 데이터를 기반으로 리드 스코어링을 고도화하고, 관여도에 따라 서로 다른 플로우가 작동하는 시나리오 기반 CRM을 구축합니다.
• Braze를 활용하여 수동 발송을 최소화하고, 고객에게 적절한 타이밍에 메시지가 자동 전달되는 구조를 만듭니다.
2) CRM 시스템 설계 및 품질 관리
• AI를 활용한 CRM 검수 시스템을 설계하여 발송 대상, 타이밍, 메세지 맥락이 정책과 기준에 맞는지 구조적으로 검증합니다.
• CRM 백오피스, Braze, 분석 도구 간 인프라를 연동하고 자동화 파이프라인을 구축합니다.
3) 채널 실험 및 수신 동의 경험 설계
• 웹푸시, RCS 등 신규 CRM 채널을 발굴하고 적절한 미디어 믹스를 구성합니다.
• 신규 가입 프로세스 내 마케팅 수신동의 경험을 설계하고, 수신 동의율을 지속적으로 관리합니다.
자격요건
■ 이런 분을 찾고 있어요• 인하우스 CRM 마케터로 3년 이상 경력이 있으신 분
• 고객 구매 여정 전체를 아우르는 시나리오 기반 CRM 설계 및 실행 경험이 있으신 분
• 리드 스코어링, 세그먼트 설계, A/B 테스트 등 데이터 기반 의사결정으로 성과를 개선해본 경험이 있으신 분
• Amplitude, GA4 등 분석 도구를 활용한 퍼널 분석 및 CRM 성과 측정 역량을 갖춘 분
• 반복 업무를 시스템으로 전환하고 구조적으로 문제를 해결하는 사고방식을 가진 분
