포지션 상세
[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• 토스씨엑스는 토스 서비스의 운영 효율화와 품질 향상을 통해, 비즈니스 전반의 실행력을 강화하는 것을 목표로 하고 있어요.
• 신설되는 부산 운영 조직은 초기에는 비상담 업무 중심으로 출발하지만, 다양한 운영 업무를 유연하게 수용할 수 있는 구조로 확장될 예정이에요.
• Site Manager는 이 조직의 초기 셋업부터 문화, 운영 체계까지 함께 만들어가는 핵심 역할을 맡게 돼요.
• 본사와의 협업이나 온보딩을 위해 서울 출장이 간헐적으로 발생할 수 있어요.
• 프로젝트별 인력 채용부터 배치, 성과 관리까지 전반적인 운영 사이클을 리딩해요.
• 현장의 실시간 운영 이슈에 빠르게 대응하고 리스크를 관리해요.
• 성과관리, 품질 분석, 손익 관리 등을 통해 운영을 개선해요.
• 부산시 및 외부 파트너사와의 커뮤니케이션 및 실무 대응을 담당해요.
• 아웃소싱 컨택센터 조직을 관리하거나 총괄 운영한 경험이 있는 분이 필요해요.
• 프로젝트 기반의 인력 전략 수립 및 팀 셋업 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 토스씨엑스는 토스 서비스의 운영 효율화와 품질 향상을 통해, 비즈니스 전반의 실행력을 강화하는 것을 목표로 하고 있어요.
• 신설되는 부산 운영 조직은 초기에는 비상담 업무 중심으로 출발하지만, 다양한 운영 업무를 유연하게 수용할 수 있는 구조로 확장될 예정이에요.
• Site Manager는 이 조직의 초기 셋업부터 문화, 운영 체계까지 함께 만들어가는 핵심 역할을 맡게 돼요.
주요업무
• 토스씨엑스 본사 운영 조직과 협력해 도메인별 운영 전략을 지역 거점에 맞게 실행해요.• 본사와의 협업이나 온보딩을 위해 서울 출장이 간헐적으로 발생할 수 있어요.
• 프로젝트별 인력 채용부터 배치, 성과 관리까지 전반적인 운영 사이클을 리딩해요.
• 현장의 실시간 운영 이슈에 빠르게 대응하고 리스크를 관리해요.
• 성과관리, 품질 분석, 손익 관리 등을 통해 운영을 개선해요.
• 부산시 및 외부 파트너사와의 커뮤니케이션 및 실무 대응을 담당해요.
자격요건
• 부산 해운대구 오피스로 출퇴근이 가능하신 분이 필요해요.• 아웃소싱 컨택센터 조직을 관리하거나 총괄 운영한 경험이 있는 분이 필요해요.
• 프로젝트 기반의 인력 전략 수립 및 팀 셋업 경험이 있으신 분이 필요해요.
