![홈앤코-[계약직] CS 담당자](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F52899%2Fkcmumbgetdgadi5e__1080_790.png&w=700&q=100)
포지션 상세
"공간 유지보수 데이터를 활용하여 압도적인 건축물 관리 솔루션을 제공한다."
홈코는 공간을 수리하는 경험을 다시 설계합니다. 수십 년간 파편화된 전문가들로 구성된 시장의 문제를 빠르지만 정직하게 해결하여, 압도적인 신뢰도와 편의성을 제공하는 유지보수 서비스를 만들어 가고 있습니다.
[OUR TEAM]
홈코는 토스 PO와 골드만삭스 IB 출신의 두 공동대표가 공간 유지보수 및 관리 시장의 비효율성을 해결하기 위해 창업한 팀입니다. 성장 잠재력과 높은 시장성을 인정받아, 카카오벤처스와 엑스퀘어드로부터 시드 투자를 유치했습니다.
홈코는 문제의 본질을 파악하고 고민하며 임팩트에 집중한 올바른 액션의 실행을 추구합니다. "비즈니스-기술-현장"의 융합으로 시장의 혁신을 만들어 가고 있습니다.
“Get Things Done RIGHT”
홈코는 고객의 문제를 제대로(Right), 올바른(Right) 방법으로 해결해 ‘최상의 고객 경험’을 제공합니다.
CS(Customer Satisfaction)는 홈코의 견적, 시공 및 제품, 일정 안내 및 오류 대응 등을 담당하며, 함께 편리하고 믿음직스러운 서비스로 만들어갑니다.
홈코의 성장을 함께 할 CS 담당자님을 찾고 있습니다!
[주요업무]
• 전화 또는 채팅을 통해 인입되는 고객들의 문의를 정확하고 친절하게 상담합니다.
• 고객 상담 중에 확인한 문제를 내부 현장 팀원들과 소통하며 해결합니다.
• 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 팀에 전달해 더 나은 서비스로 발전시킵니다.
• 홈코 팀과 함께 고객 상담 품질을 지속적으로 향상합니다.
• 고객의 불편함을 분석해 개선점을 찾아 서비스를 발전시키며 CX, 서비스 기획 등 다양한 분야로의 커리어 확장을 시도할 수 있습니다.
• 고객 중심적인 마인드와 함께 좋은 커뮤니케이션 역량을 가진 분
• 팀원 및 유관 부서와 원활하게 커뮤니케이션하며 함께 일할 수 있는 분
• 빠른 습득력을 가지고 있으며, 자기 주도적으로 성장하는 분
• 경력: 1년 이상
[근무 형태]
• 09:00 ~ 19:00 고정 스케줄로 업무를 수행하고 있습니다. (점심시간 1시간 포함)
• 1시간의 초과 근무가 있는 만큼 초과 수당이 제공됩니다.
홈코는 공간을 수리하는 경험을 다시 설계합니다. 수십 년간 파편화된 전문가들로 구성된 시장의 문제를 빠르지만 정직하게 해결하여, 압도적인 신뢰도와 편의성을 제공하는 유지보수 서비스를 만들어 가고 있습니다.
[OUR TEAM]
홈코는 토스 PO와 골드만삭스 IB 출신의 두 공동대표가 공간 유지보수 및 관리 시장의 비효율성을 해결하기 위해 창업한 팀입니다. 성장 잠재력과 높은 시장성을 인정받아, 카카오벤처스와 엑스퀘어드로부터 시드 투자를 유치했습니다.
홈코는 문제의 본질을 파악하고 고민하며 임팩트에 집중한 올바른 액션의 실행을 추구합니다. "비즈니스-기술-현장"의 융합으로 시장의 혁신을 만들어 가고 있습니다.
주요업무
[직무 소개]“Get Things Done RIGHT”
홈코는 고객의 문제를 제대로(Right), 올바른(Right) 방법으로 해결해 ‘최상의 고객 경험’을 제공합니다.
CS(Customer Satisfaction)는 홈코의 견적, 시공 및 제품, 일정 안내 및 오류 대응 등을 담당하며, 함께 편리하고 믿음직스러운 서비스로 만들어갑니다.
홈코의 성장을 함께 할 CS 담당자님을 찾고 있습니다!
[주요업무]
• 전화 또는 채팅을 통해 인입되는 고객들의 문의를 정확하고 친절하게 상담합니다.
• 고객 상담 중에 확인한 문제를 내부 현장 팀원들과 소통하며 해결합니다.
• 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 팀에 전달해 더 나은 서비스로 발전시킵니다.
• 홈코 팀과 함께 고객 상담 품질을 지속적으로 향상합니다.
• 고객의 불편함을 분석해 개선점을 찾아 서비스를 발전시키며 CX, 서비스 기획 등 다양한 분야로의 커리어 확장을 시도할 수 있습니다.
자격요건
• 다양한 상황 속에서도 꼼꼼하게 세부 사항을 놓치지 않고 업무를 수행할 수 있는 분• 고객 중심적인 마인드와 함께 좋은 커뮤니케이션 역량을 가진 분
• 팀원 및 유관 부서와 원활하게 커뮤니케이션하며 함께 일할 수 있는 분
• 빠른 습득력을 가지고 있으며, 자기 주도적으로 성장하는 분
• 경력: 1년 이상
[근무 형태]
• 09:00 ~ 19:00 고정 스케줄로 업무를 수행하고 있습니다. (점심시간 1시간 포함)
• 1시간의 초과 근무가 있는 만큼 초과 수당이 제공됩니다.
