포지션 상세
토모큐브 (Tomocube)는 2015년에 설립된 첨단 광학 이미징 기술 전문 기업으로, 살아 있는 세포를 3차원으로 분석할 수 있는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 저희가 개발한 홀로토모그래피 (Holotomography) 이미징 시스템은 살아있는 세포의 형상, 부피, 무게를 정량적으로 분석하며, 형광 표지 없이도 세포 내 소기관의 고유 특성을 영상 기반으로 파악할 수 있습니다.
토모큐브는 기술력을 인정받아 총 442억 원의 투자를 유치하였으며, HT 시리즈와 고성능 HT-X 시리즈를 전 세계에 출시하여 글로벌 시장에서 입지를 강화하고 있습니다. 2024년 11월 코스닥에 상장된 토모큐브는 광학 기술과 인공지능 영상 분석을 결합하여 차세대 연구 및 의료 현장에 혁신을 이끌고 있습니다.
토모큐브는 끊임없는 도전과 혁신을 통해 새로운 미래를 열어갈 열정적인 인재를 모집하고 있습니다. 연구 장비 고객 지원 분야에서 혁신을 이루어 낼 열정 있는 분들의 많은 관심과 지원을 부탁드립니다.
ㆍ연구실 및 기업 고객의 전화/이메일 문의를 접수·분석하고, 장비 문제를 신속하게 해결하기 위한 기술 자문 제공
ㆍ고객 현장 방문(Install/Service) 시 장비 설치, 운영 방법 안내, 유지보수 등 전반적인 지원을 수행하며, 필요 시 A/S 진행 과정을 총괄
2. 장비 운영 매뉴얼 및 기술 문서 관리
ㆍ하드웨어 매뉴얼, 트러블슈팅 가이드 등 기술 문서를 작성 및 업데이트하여 고객 편의성과 장비 안정성 제고
ㆍ필요 시 장비 사용법 교육, 사내 및 대리점 대상 서비스 교육 프로그램을 기획·진행하고, 고객과의 커뮤니케이션 채널을 다각도로 운영 지원
3. 장비 성능 검증 및 제품 개선 업무 지원
ㆍ신규 장비나 소프트웨어 업데이트 시 테스트를 수행하여 안정성과 성능을 검증하고, 이를 토대로 운영 환경 개선에 기여
ㆍ고객 및 내부 구성원 피드백을 수렴하여 장비 활용 효율 및 사용 편의성을 높이기 위한 개선사항을 수집 및 관리
ㆍ경력 : 관련 경력 3년 이상
ㆍ고객 서비스에 대한 기본 지식
ㆍ토모큐브 제품에 대한 높은 수준의 이해
ㆍMicrosoft Office (Excel, Words, Powerpoint) 사용 능력
ㆍ고객 방문을 위한 국내 출장 및 해외여행에 결격사유가 없는 자
ㆍ원활한 커뮤니케이션 및 뛰어난 문제 해결 능력
ㆍ운전면허 보유자
토모큐브는 기술력을 인정받아 총 442억 원의 투자를 유치하였으며, HT 시리즈와 고성능 HT-X 시리즈를 전 세계에 출시하여 글로벌 시장에서 입지를 강화하고 있습니다. 2024년 11월 코스닥에 상장된 토모큐브는 광학 기술과 인공지능 영상 분석을 결합하여 차세대 연구 및 의료 현장에 혁신을 이끌고 있습니다.
토모큐브는 끊임없는 도전과 혁신을 통해 새로운 미래를 열어갈 열정적인 인재를 모집하고 있습니다. 연구 장비 고객 지원 분야에서 혁신을 이루어 낼 열정 있는 분들의 많은 관심과 지원을 부탁드립니다.
주요업무
1. 연구장비 고객 지원 및 기술 문의 응대ㆍ연구실 및 기업 고객의 전화/이메일 문의를 접수·분석하고, 장비 문제를 신속하게 해결하기 위한 기술 자문 제공
ㆍ고객 현장 방문(Install/Service) 시 장비 설치, 운영 방법 안내, 유지보수 등 전반적인 지원을 수행하며, 필요 시 A/S 진행 과정을 총괄
2. 장비 운영 매뉴얼 및 기술 문서 관리
ㆍ하드웨어 매뉴얼, 트러블슈팅 가이드 등 기술 문서를 작성 및 업데이트하여 고객 편의성과 장비 안정성 제고
ㆍ필요 시 장비 사용법 교육, 사내 및 대리점 대상 서비스 교육 프로그램을 기획·진행하고, 고객과의 커뮤니케이션 채널을 다각도로 운영 지원
3. 장비 성능 검증 및 제품 개선 업무 지원
ㆍ신규 장비나 소프트웨어 업데이트 시 테스트를 수행하여 안정성과 성능을 검증하고, 이를 토대로 운영 환경 개선에 기여
ㆍ고객 및 내부 구성원 피드백을 수렴하여 장비 활용 효율 및 사용 편의성을 높이기 위한 개선사항을 수집 및 관리
자격요건
ㆍ학력: 대졸 이상(4년), 생명과학 전공 선호ㆍ경력 : 관련 경력 3년 이상
ㆍ고객 서비스에 대한 기본 지식
ㆍ토모큐브 제품에 대한 높은 수준의 이해
ㆍMicrosoft Office (Excel, Words, Powerpoint) 사용 능력
ㆍ고객 방문을 위한 국내 출장 및 해외여행에 결격사유가 없는 자
ㆍ원활한 커뮤니케이션 및 뛰어난 문제 해결 능력
ㆍ운전면허 보유자
