포지션 상세
[롸잇을 소개합니다]
롸잇은 누구나 높은 수준의 전문성을 얻게 한다는 미션으로, 탑티어 마케터 파트타임 고용 서비스 ‘원포인트’를 운영하고 있습니다. 원포인트는 업계 상위 10%의 마케터를 필요한 만큼만 고용할 수 있는 서비스이며, 체계적인 전문가 검증과 최적 매칭이 강점입니다. 기업 고객 700개사 이상과 전문가 풀 1천명 이상을 확보했고, 매출과 이익을 꾸준히 만들며 외부 자금에 의존하지 않고 안정적으로 성장하고 있습니다.
[담당하실 업무를 소개합니다]
롸잇의 고객 성공 매니저(Customer Success Manager)는 One Point 서비스 최전선에서 서비스 계약을 성사시키고, 기업과 전문가 간 성공적인 협업을 이끌어 내는 핵심적인 포지션입니다.
• [전문가 추천] 고객 니즈를 고려하여 원포인트 전문가 풀 내에서 최적의 전문가를 선별하고 추천합니다.
• [계약 성사] 매칭 프로세스 전반을 관리하고, 최종 계약 단계에서 양측의 기대를 조율하며 성공적으로 계약을 성사시킵니다.
• [관계 관리] 기업- 전문가 간 협업이 시작된 후 고객 만족을 지속 유지하며, 발생하는 이슈를 중재하며 장기적 파트너십을 돕습니다.
• 워라밸보다 일에서의 성공과 성장을 더 중시하는 분
• 세일즈/커뮤니케이션 역량 강하신 분
• 거절에 좌절하지 않고, 성과를 만들어낼 때까지 끈질기게 도전하는 회복탄력성 높은 분
롸잇은 누구나 높은 수준의 전문성을 얻게 한다는 미션으로, 탑티어 마케터 파트타임 고용 서비스 ‘원포인트’를 운영하고 있습니다. 원포인트는 업계 상위 10%의 마케터를 필요한 만큼만 고용할 수 있는 서비스이며, 체계적인 전문가 검증과 최적 매칭이 강점입니다. 기업 고객 700개사 이상과 전문가 풀 1천명 이상을 확보했고, 매출과 이익을 꾸준히 만들며 외부 자금에 의존하지 않고 안정적으로 성장하고 있습니다.
[담당하실 업무를 소개합니다]
롸잇의 고객 성공 매니저(Customer Success Manager)는 One Point 서비스 최전선에서 서비스 계약을 성사시키고, 기업과 전문가 간 성공적인 협업을 이끌어 내는 핵심적인 포지션입니다.
주요업무
• [고객 상담] 고객사의 비즈니스 고민을 듣고, 해결해야 할 문제와 필요한 전문성을 정의하고 JD를 작성합니다.• [전문가 추천] 고객 니즈를 고려하여 원포인트 전문가 풀 내에서 최적의 전문가를 선별하고 추천합니다.
• [계약 성사] 매칭 프로세스 전반을 관리하고, 최종 계약 단계에서 양측의 기대를 조율하며 성공적으로 계약을 성사시킵니다.
• [관계 관리] 기업- 전문가 간 협업이 시작된 후 고객 만족을 지속 유지하며, 발생하는 이슈를 중재하며 장기적 파트너십을 돕습니다.
자격요건
• 최소 1년 이상, 고객을 직접 상대하며 성과를 만든 경험이 있으신 분• 워라밸보다 일에서의 성공과 성장을 더 중시하는 분
• 세일즈/커뮤니케이션 역량 강하신 분
• 거절에 좌절하지 않고, 성과를 만들어낼 때까지 끈질기게 도전하는 회복탄력성 높은 분
