포지션 상세
샘랩 주식회사는 스터디카페 통합 관리 솔루션 렛미업을 통해 전국 약 110개 스터디카페의 효율적인 운영을 지원하고 있습니다.
렛미업은 회원 관리, 이용권 및 좌석 관리, 출입 통제 등 스터디카페 운영 전반의 혁신을 이끌며 새로운 표준을 제시하고 있습니다.
스터디카페 점주님들의 성공적인 운영을 돕고, 회원들에게는 최상의 학습 환경을 제공하는 여정에 함께할 열정적인 서비스 운영 담당자를 기다립니다.
• 고객 피드백과 데이터 분석을 통해 서비스 개선 아이디어 도출 및 실행.
• 운영 데이터(문의, 장애, 이용 현황) 관리, 리포팅 및 분석으로 효율성 증대.
• 유관부서 협업으로 서비스 품질을 향상시키고 안정적인 성장을 위한 운영 지원.
• 명확하고 효과적인 커뮤니케이션 스킬(구두 및 서면)을 보유하신 분
• 팀워크를 중시하며 동료들과의 협업을 통해 시너지를 창출할 수 있는 분
• 주도적으로 업무를 계획하고 실행하며, 개선점을 찾아내는 데 능동적인 분
렛미업은 회원 관리, 이용권 및 좌석 관리, 출입 통제 등 스터디카페 운영 전반의 혁신을 이끌며 새로운 표준을 제시하고 있습니다.
스터디카페 점주님들의 성공적인 운영을 돕고, 회원들에게는 최상의 학습 환경을 제공하는 여정에 함께할 열정적인 서비스 운영 담당자를 기다립니다.
주요업무
• 렛미업 서비스 사용자(점주) 대상 문의 응대, 문제 해결 및 활용 컨설팅 지원.• 고객 피드백과 데이터 분석을 통해 서비스 개선 아이디어 도출 및 실행.
• 운영 데이터(문의, 장애, 이용 현황) 관리, 리포팅 및 분석으로 효율성 증대.
• 유관부서 협업으로 서비스 품질을 향상시키고 안정적인 성장을 위한 운영 지원.
자격요건
• 고객 중심적 사고방식과 뛰어난 문제 해결 능력을 갖추신 분• 명확하고 효과적인 커뮤니케이션 스킬(구두 및 서면)을 보유하신 분
• 팀워크를 중시하며 동료들과의 협업을 통해 시너지를 창출할 수 있는 분
• 주도적으로 업무를 계획하고 실행하며, 개선점을 찾아내는 데 능동적인 분
