포지션 상세
KWAY는 2022년 설립된 인플루언서 공동구매 마케팅 기업입니다. 인플루언서를 통해 위탁판매를 하는 것이 아니라, 각 인플루언서에게 특화된 마케팅, 상품 제작, 주문 및 물류 관리, 매니지먼트 등 서비스를 종합적으로 제공하고 있습니다.
2025년 올해 더 큰 도약을 위해 함께 성장할 수 있는 인재를 모시고자 합니다.
1. 설립 2년 만에 200억 매출 달성
2. 2024년에는 210억 매출을 기록하며 꾸준한 성장
3. 빠르게 변화하는 시장에서 지속적인 혁신과 우위를 추구하는 기업
4. 투자없이 자력으로 꾸준히 성장하고 있는 재무가 탄탄한 기업
단순히 성장하는 회사가 아니라, 함께 성장하는 조직을 지향합니다.
• 카카오톡 채팅 상담
• 주문취소/환불/반품/교환 등 제반 업무
• 이슈와 VOC데이터 수집/분석하여 서비스 품질 및 경험 개선
• CS 운영 관련 스크립트, FAQ 등 고객 가이드 기획 및 관리
※ 상담사 협의, 자율도가 높아 클레임 협의에 어려움이 없어요
※ 응대율 콜 시스템이 아닌 정확한 상담 이력 기록을 중시해요
※ 문의량이 적은 요일에는 기획업무에 집중 할 수 있어요
-관련 경력 2년 이상이신 분
-커뮤니케이션 능력이 우수하신 분
Mind :
• 긍정적인 마인드를 가지신 분
• 자기주도적인 성장을 하고자 하는 마인드를 가지신 분
• 피드백을 수용하고 적용시키시는 분
2025년 올해 더 큰 도약을 위해 함께 성장할 수 있는 인재를 모시고자 합니다.
1. 설립 2년 만에 200억 매출 달성
2. 2024년에는 210억 매출을 기록하며 꾸준한 성장
3. 빠르게 변화하는 시장에서 지속적인 혁신과 우위를 추구하는 기업
4. 투자없이 자력으로 꾸준히 성장하고 있는 재무가 탄탄한 기업
단순히 성장하는 회사가 아니라, 함께 성장하는 조직을 지향합니다.
주요업무
• 인바운드 고객 유선 상담(소수 응대)• 카카오톡 채팅 상담
• 주문취소/환불/반품/교환 등 제반 업무
• 이슈와 VOC데이터 수집/분석하여 서비스 품질 및 경험 개선
• CS 운영 관련 스크립트, FAQ 등 고객 가이드 기획 및 관리
※ 상담사 협의, 자율도가 높아 클레임 협의에 어려움이 없어요
※ 응대율 콜 시스템이 아닌 정확한 상담 이력 기록을 중시해요
※ 문의량이 적은 요일에는 기획업무에 집중 할 수 있어요
자격요건
skill :-관련 경력 2년 이상이신 분
-커뮤니케이션 능력이 우수하신 분
Mind :
• 긍정적인 마인드를 가지신 분
• 자기주도적인 성장을 하고자 하는 마인드를 가지신 분
• 피드백을 수용하고 적용시키시는 분
