![워로브라더스-[평일/주말] 마케팅TF팀 CX/CS 매니저](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F27905%2Fnuauaioc8tk49hou__1080_790.jpg&w=700&q=100)
![워로브라더스-[평일/주말] 마케팅TF팀 CX/CS 매니저](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F27905%2Fbswnfdpteyoxw3xt__1080_790.jpg&w=700&q=100)
포지션 상세
”Beyond Authentic” : 진짜라 믿던 가치, 그 너머를 향해
워로브라더스는 차량 용품 전문 브랜드 “벤딕트”, 캠핑 용품 전문 브랜드 “왈로우”, Make Sense & Fun “퍼플래빗”까지! 다양한 브랜드를 운영하고 있어요. 그리고 우리가 가진 커뮤니티 생태계를 기반으로 App도(벤딕트랜드) 런칭해 플랫폼 비즈니스도 시작했어요!
워로브라더스는 절실함에서 새로운 가능성을 발견하는 라이프 스타일 커뮤니티 커머스 (Life Style Community Commerce) 스타트업입니다! 2018년 2명, 매출 2억에서 시작했던 우리는 매년 250% 이상, 성장률은 10,000%라는 기록적인 성장을 이어나가고 있어요. 유니콘이 되겠다는 목표에 한걸음씩 가까워지고 있습니다!
외부 투자(VC)에 의존하지 않고 당당하게 우리만의 길을 걷고 있습니다. 그래서 하고 싶은 걸 더 적극적으로 실현해볼 수 있는 힘이 있어요!
“결핍은 트렌드가 된다!” 결국 고객 만족의 핵심이자 출발점은 고객이 느끼는 결핍이라고 생각해요.
우리는 절실함의 힘을 믿습니다. 인간은 무언가 절실할 때 새로운 가능성을 찾으려고 하죠. 이는 또 다른 기회의 땅으로 떠나는 여정이고 이때 생기는 욕심 또한 우리는 “추구하는바가 명쾌함” 혹은 “기회를 놓치지 않으려 고군분투하는 탁월한 가치이자 역량”이라고 정의합니다. 우리의 폭발적인 성장과 함께 할 최고의 인재를 영입하고 있어요.
환영합니다!
■ 요즘 핫한 우리 제품들
* 언제, 어디서나 나만의 향으로 공간 커스터마이징이 가능한 차량 방향제, 벤딕트 애트모어
https://www.youtube.com/watch?v=dsvBp5XbVIY&t=79s
* 세상에 없던 디자인에 쿨링을 더하다, Qi2 에어로 맥세이프 차량용 거치대, 벤딕트 루나 에어로
https://www.youtube.com/watch?v=gtwIWKo5h-M
* 강력함의 정점, 150W와 18,000PA로 완성된 차량용 청소기, 벤딕트 실버 라이닝 퓨어
https://www.youtube.com/watch?v=HGyWvyMqVuc
■ 미디어 속 워로브라더스
* 벤딕트, ‘2025 대한민국 브랜드 파워 1위’ 6년 연속 수상
https://www.enewstoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=2250882
* 워로브라더스, 지파운데이션에 취약계층 위한 물품 기부
https://www.nbntv.co.kr/news/articleView.html?idxno=3036556
* 하남시, '2024 지속성장 일자리창출 우수기업' 5곳 선정
https://www.nbntv.co.kr/news/articleView.html?idxno=3033159
* 사람과 기술, 부족함 속에서 함께 만드는 새로움 - 워로브라더스 이준혁 대표
https://www.handmk.com/news/articleView.html?idxno=19588
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#채용 절차
서류 전형 ＞ 1차 면접(Job&Culture Fit) ＞ 2차 면접(Core Value Fit) ＞ 처우 협의 후 입사 확정
*포지션에 따라 1차 면접부터 경영진이 참여할 수 있습니다.
*Fast Track 적용 : 1차 면접 후 최종합격이 결정될 경우 바로 처우 협의가 진행됩니다.
#필수 제출 서류
• 이력서
• 자기소개서
• 포트폴리오(있을 경우 제출)
#미션,비전,핵심가치 등 더 자세한 내용은 “워로브라더스”를 검색해 확인해보세요!
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“치열한 커머스 생태계를 경험하며 CX(고객 경험)의 최고가 될 수 있는 기회”
CX매니저는 고객의 목소리를 듣고 이에 반응하여 전체 고객 경험을 개선하는 데 중추적인 역할을 합니다. 고객 경험은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 모든 접점에서의 경험을 포함하기에 매우 중요합니다.
경쟁이 치열한 커머스 생태계에서 뛰어난 고객 경험은 우리를 경쟁사와 차별화하고 특별한 존재로 만드는 마법과 같습니다. 고객이 제품이나 서비스를 선택할 때 가격, 품질 외에도 고객 경험이 중요한 결정 요소가 되는 세상, 워로브라더스 에서 함께 성장해요!
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#이런 일로 성과를 만들어요
• CX/CS채널 관리, 채널별 고객사 상담 응대(채팅, 메일, Call)
• 취소/교환/반품 등 고객 요청 접수 및 조치
• VOC수집 및 고객 경험 개선 제안
• 리뷰 및 댓글 관리 (스마트 스토어 등)
* 근무형태(선택)
A형 : 월~금(토, 일 휴무) 09:00 ~ 18:00
B형 : 토~수(목, 금 휴무) 09:00 ~ 18:00
- CS/CX에서 1년 이상의 유관 경력이 있는 분
- 고객을 위한 문제 해결과 소통에 탁월한 역량이 있는 분
- 프로세스 밖의 예상치 못한 상황에서도 능동적인 대처를 통해 성공적인 상담 목적 달성이 가능한 분
워로브라더스는 차량 용품 전문 브랜드 “벤딕트”, 캠핑 용품 전문 브랜드 “왈로우”, Make Sense & Fun “퍼플래빗”까지! 다양한 브랜드를 운영하고 있어요. 그리고 우리가 가진 커뮤니티 생태계를 기반으로 App도(벤딕트랜드) 런칭해 플랫폼 비즈니스도 시작했어요!
워로브라더스는 절실함에서 새로운 가능성을 발견하는 라이프 스타일 커뮤니티 커머스 (Life Style Community Commerce) 스타트업입니다! 2018년 2명, 매출 2억에서 시작했던 우리는 매년 250% 이상, 성장률은 10,000%라는 기록적인 성장을 이어나가고 있어요. 유니콘이 되겠다는 목표에 한걸음씩 가까워지고 있습니다!
외부 투자(VC)에 의존하지 않고 당당하게 우리만의 길을 걷고 있습니다. 그래서 하고 싶은 걸 더 적극적으로 실현해볼 수 있는 힘이 있어요!
“결핍은 트렌드가 된다!” 결국 고객 만족의 핵심이자 출발점은 고객이 느끼는 결핍이라고 생각해요.
우리는 절실함의 힘을 믿습니다. 인간은 무언가 절실할 때 새로운 가능성을 찾으려고 하죠. 이는 또 다른 기회의 땅으로 떠나는 여정이고 이때 생기는 욕심 또한 우리는 “추구하는바가 명쾌함” 혹은 “기회를 놓치지 않으려 고군분투하는 탁월한 가치이자 역량”이라고 정의합니다. 우리의 폭발적인 성장과 함께 할 최고의 인재를 영입하고 있어요.
환영합니다!
■ 요즘 핫한 우리 제품들
* 언제, 어디서나 나만의 향으로 공간 커스터마이징이 가능한 차량 방향제, 벤딕트 애트모어
https://www.youtube.com/watch?v=dsvBp5XbVIY&t=79s
* 세상에 없던 디자인에 쿨링을 더하다, Qi2 에어로 맥세이프 차량용 거치대, 벤딕트 루나 에어로
https://www.youtube.com/watch?v=gtwIWKo5h-M
* 강력함의 정점, 150W와 18,000PA로 완성된 차량용 청소기, 벤딕트 실버 라이닝 퓨어
https://www.youtube.com/watch?v=HGyWvyMqVuc
■ 미디어 속 워로브라더스
* 벤딕트, ‘2025 대한민국 브랜드 파워 1위’ 6년 연속 수상
https://www.enewstoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=2250882
* 워로브라더스, 지파운데이션에 취약계층 위한 물품 기부
https://www.nbntv.co.kr/news/articleView.html?idxno=3036556
* 하남시, '2024 지속성장 일자리창출 우수기업' 5곳 선정
https://www.nbntv.co.kr/news/articleView.html?idxno=3033159
* 사람과 기술, 부족함 속에서 함께 만드는 새로움 - 워로브라더스 이준혁 대표
https://www.handmk.com/news/articleView.html?idxno=19588
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#채용 절차
서류 전형 ＞ 1차 면접(Job&Culture Fit) ＞ 2차 면접(Core Value Fit) ＞ 처우 협의 후 입사 확정
*포지션에 따라 1차 면접부터 경영진이 참여할 수 있습니다.
*Fast Track 적용 : 1차 면접 후 최종합격이 결정될 경우 바로 처우 협의가 진행됩니다.
#필수 제출 서류
• 이력서
• 자기소개서
• 포트폴리오(있을 경우 제출)
#미션,비전,핵심가치 등 더 자세한 내용은 “워로브라더스”를 검색해 확인해보세요!
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주요업무
#이 포지션이 WOLO에서 갖는 의미“치열한 커머스 생태계를 경험하며 CX(고객 경험)의 최고가 될 수 있는 기회”
CX매니저는 고객의 목소리를 듣고 이에 반응하여 전체 고객 경험을 개선하는 데 중추적인 역할을 합니다. 고객 경험은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 모든 접점에서의 경험을 포함하기에 매우 중요합니다.
경쟁이 치열한 커머스 생태계에서 뛰어난 고객 경험은 우리를 경쟁사와 차별화하고 특별한 존재로 만드는 마법과 같습니다. 고객이 제품이나 서비스를 선택할 때 가격, 품질 외에도 고객 경험이 중요한 결정 요소가 되는 세상, 워로브라더스 에서 함께 성장해요!
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#이런 일로 성과를 만들어요
• CX/CS채널 관리, 채널별 고객사 상담 응대(채팅, 메일, Call)
• 취소/교환/반품 등 고객 요청 접수 및 조치
• VOC수집 및 고객 경험 개선 제안
• 리뷰 및 댓글 관리 (스마트 스토어 등)
* 근무형태(선택)
A형 : 월~금(토, 일 휴무) 09:00 ~ 18:00
B형 : 토~수(목, 금 휴무) 09:00 ~ 18:00
자격요건
#이런 동료를 만나고 싶어요- CS/CX에서 1년 이상의 유관 경력이 있는 분
- 고객을 위한 문제 해결과 소통에 탁월한 역량이 있는 분
- 프로세스 밖의 예상치 못한 상황에서도 능동적인 대처를 통해 성공적인 상담 목적 달성이 가능한 분
