![커넥트웨이브-[플레이오토] 솔루션 기술 상담 및 고객 상담](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F13957%2Ftubr6sjbiycpz226__1080_790.png&w=700&q=100)
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포지션 상세
[회사 소개]
차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는 "커넥트웨이브"입니다.
커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커, 빌트온), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다.
[근무 부서]
커넥트웨이브 - 플레이오토사업부 - 솔루션사업본부 - 운영그룹 - 2.0솔루션유닛
(채팅 , 유선 및 게시판 응대)
• 고객사의 요청 및 클레임사항 개선을 위한 VOC를 수집 및 관리해요
• 효율적인 서비스 제공을 위하여 팀원 간, 부서 간 유기적으로 소통해요.
• 고객사의 니즈를 분석하고 그에 따른 관리 지표를 운영 합니다.
• 우리가 더 즐겁게, 발전적으로 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 끊임없이 고민해요.
• 모든 태도와 행동에서 배려와 친절이 깃들어 있으신 분
• 간혹 마주치는 무례함에도 이성적인 멘탈 유지가 가능하신 분
• 솔직하고 정직하게 이야기 할 수 있으신 분
• 상대방에 대한 존중을 기반으로 서로에 대한 피드백을 주고 받을 수 있으신 분
• 현재의 문제 해결이 아닌 앞으로의 해결 방안까지 고민하시는 분
차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는 "커넥트웨이브"입니다.
커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커, 빌트온), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다.
[근무 부서]
커넥트웨이브 - 플레이오토사업부 - 솔루션사업본부 - 운영그룹 - 2.0솔루션유닛
주요업무
• 플레이오토의 고객사가 당 사 시스템을 원활하게 사용할 수 있도록 사용법을 안내해요(채팅 , 유선 및 게시판 응대)
• 고객사의 요청 및 클레임사항 개선을 위한 VOC를 수집 및 관리해요
• 효율적인 서비스 제공을 위하여 팀원 간, 부서 간 유기적으로 소통해요.
• 고객사의 니즈를 분석하고 그에 따른 관리 지표를 운영 합니다.
• 우리가 더 즐겁게, 발전적으로 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 끊임없이 고민해요.
자격요건
• 고객사의 마음에 진심으로 공감할 수 있는 능력을 보유하신 분• 모든 태도와 행동에서 배려와 친절이 깃들어 있으신 분
• 간혹 마주치는 무례함에도 이성적인 멘탈 유지가 가능하신 분
• 솔직하고 정직하게 이야기 할 수 있으신 분
• 상대방에 대한 존중을 기반으로 서로에 대한 피드백을 주고 받을 수 있으신 분
• 현재의 문제 해결이 아닌 앞으로의 해결 방안까지 고민하시는 분
