포지션 상세
디엘마케팅은 미디어커머스, 코스메틱 등
다양한 산업과 브랜드를 아우르는 통합 마케팅·비즈니스 그룹입니다.
각 법인은 독립적인 운영 체계를 갖고 있으며,
디엘마케팅은 브랜드 각각의 개성과 방향성을 존중하는 동시에,
비즈니스 성장을 위한 전략적 파트너로서의 역할을 수행합니다.
디엘마케팅의 TM 조직은 이제 새로운 출발점에 서 있습니다.
이번에 채용하는 팀장님이 중심이 되어
조직의 방향성과 운영 방식을 함께 만들어갈 예정입니다.
초기 구성은 팀장 포함 약 5명 규모로 시작하며,
브랜드 담당자·고객 경험팀 등과 수평적인 협업이 활발한 조직입니다.
※ TM팀 : 팀장 1명 + 팀원 4
저희는 성과 중심의 리더십뿐 아니라,
데이터·법규·고객의 목소리를 기반으로 한 영업조직을 지향합니다.
• 다양한 카테고리를 넘나드는 유통 경험
• 복잡한 팀을 조율하고 성장시킬 수 있는 리더십
• 급변하는 TM 환경에 빠르게 적응하고 팀을 이끌 수 있는 역량
위와 같은 역량을 갖추신 분이라면,
지금 디엘마케팅의 TM 조직 리더로 함께해 주시기 바랍니다.
• 제품 특성에 맞는 콜 전략 수립
• 팀 KPI 설계 및 성과 리뷰 루틴 운영
2. VOC 대응 및 민원 예방 체계 구축
• 고객 응대 프로세스 정비
• 팀원 대상 커뮤니케이션 교육 및 매뉴얼 개선
3. 조직 코칭 및 리더십 운영
• 팀원별 성장 목표 설정 및 코칭
• 성과 관리 미팅 및 1:1 피드백 운영
4. 법규 준수 및 리스크 컨트롤 관리
• 개인정보 보호, 건강기능식품/화장품 관련 가이드 준수
• 법적 이슈 사전 점검 및 대응 매뉴얼 정비
• 영업 전략과 팀 운영을 동시에 설계하고 실행해보신 분
• 고객의 신뢰를 기반으로 지속가능한 성과를 만들어본 분
• 팀원들과 함께 방향을 맞추고, 코칭과 피드백에 익숙한 리더십을 지닌 분
• 단기 성과보다 리스크와 평판 관리까지 고려한 안정적 운영을 추구하시는 분
• 건강기능식품, 뷰티, 디바이스 등 복수 제품군 운영 경험이 있는 분
2. 아래와 같은 경우엔 어려울 수 있어요
• 고객 불만이나 법적 리스크보다 성과 수치만을 우선시하는 스타일
• 팀원에게 지시와 통제만을 반복하고 성장 기회를 제공하지 않는 분
• 건강기능식품/화장품 등 주요 제품군에 대한 기본 이해가 부족한 분
• 콜센터 운영 경험은 있지만, KPI 설계나 리스크 대응 경험이 전무한 분
• 협업보다는 혼자 일하는 것을 선호하고, 조직문화에 유연하게 적응하지 못하는 경우
다양한 산업과 브랜드를 아우르는 통합 마케팅·비즈니스 그룹입니다.
각 법인은 독립적인 운영 체계를 갖고 있으며,
디엘마케팅은 브랜드 각각의 개성과 방향성을 존중하는 동시에,
비즈니스 성장을 위한 전략적 파트너로서의 역할을 수행합니다.
디엘마케팅의 TM 조직은 이제 새로운 출발점에 서 있습니다.
이번에 채용하는 팀장님이 중심이 되어
조직의 방향성과 운영 방식을 함께 만들어갈 예정입니다.
초기 구성은 팀장 포함 약 5명 규모로 시작하며,
브랜드 담당자·고객 경험팀 등과 수평적인 협업이 활발한 조직입니다.
※ TM팀 : 팀장 1명 + 팀원 4
저희는 성과 중심의 리더십뿐 아니라,
데이터·법규·고객의 목소리를 기반으로 한 영업조직을 지향합니다.
• 다양한 카테고리를 넘나드는 유통 경험
• 복잡한 팀을 조율하고 성장시킬 수 있는 리더십
• 급변하는 TM 환경에 빠르게 적응하고 팀을 이끌 수 있는 역량
위와 같은 역량을 갖추신 분이라면,
지금 디엘마케팅의 TM 조직 리더로 함께해 주시기 바랍니다.
주요업무
1. TM 영업 전략 기획 및 실행• 제품 특성에 맞는 콜 전략 수립
• 팀 KPI 설계 및 성과 리뷰 루틴 운영
2. VOC 대응 및 민원 예방 체계 구축
• 고객 응대 프로세스 정비
• 팀원 대상 커뮤니케이션 교육 및 매뉴얼 개선
3. 조직 코칭 및 리더십 운영
• 팀원별 성장 목표 설정 및 코칭
• 성과 관리 미팅 및 1:1 피드백 운영
4. 법규 준수 및 리스크 컨트롤 관리
• 개인정보 보호, 건강기능식품/화장품 관련 가이드 준수
• 법적 이슈 사전 점검 및 대응 매뉴얼 정비
자격요건
1. 우리가 중요하게 생각하는 역량• 영업 전략과 팀 운영을 동시에 설계하고 실행해보신 분
• 고객의 신뢰를 기반으로 지속가능한 성과를 만들어본 분
• 팀원들과 함께 방향을 맞추고, 코칭과 피드백에 익숙한 리더십을 지닌 분
• 단기 성과보다 리스크와 평판 관리까지 고려한 안정적 운영을 추구하시는 분
• 건강기능식품, 뷰티, 디바이스 등 복수 제품군 운영 경험이 있는 분
2. 아래와 같은 경우엔 어려울 수 있어요
• 고객 불만이나 법적 리스크보다 성과 수치만을 우선시하는 스타일
• 팀원에게 지시와 통제만을 반복하고 성장 기회를 제공하지 않는 분
• 건강기능식품/화장품 등 주요 제품군에 대한 기본 이해가 부족한 분
• 콜센터 운영 경험은 있지만, KPI 설계나 리스크 대응 경험이 전무한 분
• 협업보다는 혼자 일하는 것을 선호하고, 조직문화에 유연하게 적응하지 못하는 경우
