포지션 상세
STCLab은 Asia-Pacific 1위의 트래픽 매니지먼트 솔루션 전문 기업입니다. 클라우드 기술 영역에서의 혁신을 바탕으로 국내 가상 대기실 시장 점유율의 97%를 차지하였으며,글로벌 SaaS 시장에서의 경쟁력과 성장 가능성을 인정받아 2023년 ‘아기 유니콘 기업’에 선정되었습니다.
글로벌 유니콘이 되기 위한 길을 개척하고, 기술 진화의 새로운 역사를 만들어 나갈 STCLab의 여정에 함께 할 인재를 기다리고 있습니다!
[팀 소개]
저희 Platform팀은 STCLab R&D센터의 핵심 역할을 담당하는 조직으로, 주요 제품에서 공통적으로 활용할 수 있는 기능을 기획·설계하여 각 제품 간의 시너지를 극대화하고, 여러 팀이 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 중앙 업무를 지원하고 있어요.
앞으로 STCLab의 제품들이 글로벌 시장의 핵심 제품으로 자리잡기 위해 기술 경쟁력과 서비스 품질을 지속적으로 강화해 나갈 예정이에요.
- 제품에 기반하여 고객과 문제를 이해하고 요구사항에 맞는 솔루션과 디자인을 설계해요.
- 장기적인 관점에서 다양한 프로덕트를 종합적으로 고려한 디자인 솔루션을 고민하고 제시해요.
- 프로덕트와 비즈니스 전체의 방향성을 이해하고 기능 설계와 제안을 통해 서비스의 가치를 높여요.
• 내부 협업 관리: PM, 개발자, 세일즈 동료들과의 협업을 통해 서비스의 품질 및 사용성 향상 등 디자인 프로젝트 협업 업무를 수행해요.
• 고객 피드백 관리 및 VOC 운영: 고객의 피드백을 수집하고 분석하여, 서비스 개선 아이디어를 발굴하고 반영해요.
• 요구사항 명세화 및 문서화: 다양한 이해관계자와 소통하며 요구사항을 정리하고, 명확한 기획 또는 디자인 문서로 체계화해요.
• 시장 및 경쟁사 분석: 경쟁사와 유사 서비스의 동향을 모니터링하고 개선 아이디어를 제안해요.
[성장 가능성]
• 고객 중심의 서비스 설계 및 운영 경험: 다양한 고객 피드백과 실제 운영 데이터를 반영해 서비스 품질과 사용자 경험을 지속적으로 개선함으로써, 고객 중심의 사고와 서비스 설계 능력을 키울 수 있어요.
• 커뮤니케이션 및 협업 역량 강화: 다양한 이해관계자와의 소통, 요구사항 도출, 명확한 문서화 과정을 통해 논리적 커뮤니케이션과 협업 능력을 성장시킬 수 있어요.
• 데이터 분석 및 IT 서비스 전략 역량 강화: 대량의 데이터를 기반으로 비즈니스 인사이트를 도출하고, 실제 서비스 개선 및 기획에 직접 반영하는 경험을 통해 데이터 기반 전략 수립 역량을 키울 수 있어요.
• 산업 전반에 대한 폭넓은 시야 확보: 시장 및 경쟁사 분석을 통해 IT 산업의 트렌드와 다양한 산업군의 요구를 폭넓게 이해할 수 있어요.
• 문제의 정의 단계부터 기획, 설계, 제안까지 A to Z 업무 경험을 보유하신 분
• 고객의 입장에서 문제를 정의하고 해결해 본 경험이 있으신 분
• 문제를 인식하고 솔루션을 도출하여 논리적으로 비즈니스를 설계를 경험해보신 분
• 논리적이고 명확한 커뮤니케이션 스킬과 주도적인 실행력을 보유하신 분
• 모든 동료들에게 서비스 품질의 영향력과 가치를 설득력 있게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
• 어려운 미션, 도적적인 목표, 힘든 순간에도 에너지와 의지를 갖추고 만들어 내고야 마는 분
글로벌 유니콘이 되기 위한 길을 개척하고, 기술 진화의 새로운 역사를 만들어 나갈 STCLab의 여정에 함께 할 인재를 기다리고 있습니다!
[팀 소개]
저희 Platform팀은 STCLab R&D센터의 핵심 역할을 담당하는 조직으로, 주요 제품에서 공통적으로 활용할 수 있는 기능을 기획·설계하여 각 제품 간의 시너지를 극대화하고, 여러 팀이 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 중앙 업무를 지원하고 있어요.
앞으로 STCLab의 제품들이 글로벌 시장의 핵심 제품으로 자리잡기 위해 기술 경쟁력과 서비스 품질을 지속적으로 강화해 나갈 예정이에요.
주요업무
• 서비스 품질 및 사용자 경험(UX) 개선: 실제 서비스 운영 데이터를 분석하여, 고객의 관점에서 서비스 품질과 사용성을 지속적으로 개선해요.- 제품에 기반하여 고객과 문제를 이해하고 요구사항에 맞는 솔루션과 디자인을 설계해요.
- 장기적인 관점에서 다양한 프로덕트를 종합적으로 고려한 디자인 솔루션을 고민하고 제시해요.
- 프로덕트와 비즈니스 전체의 방향성을 이해하고 기능 설계와 제안을 통해 서비스의 가치를 높여요.
• 내부 협업 관리: PM, 개발자, 세일즈 동료들과의 협업을 통해 서비스의 품질 및 사용성 향상 등 디자인 프로젝트 협업 업무를 수행해요.
• 고객 피드백 관리 및 VOC 운영: 고객의 피드백을 수집하고 분석하여, 서비스 개선 아이디어를 발굴하고 반영해요.
• 요구사항 명세화 및 문서화: 다양한 이해관계자와 소통하며 요구사항을 정리하고, 명확한 기획 또는 디자인 문서로 체계화해요.
• 시장 및 경쟁사 분석: 경쟁사와 유사 서비스의 동향을 모니터링하고 개선 아이디어를 제안해요.
[성장 가능성]
• 고객 중심의 서비스 설계 및 운영 경험: 다양한 고객 피드백과 실제 운영 데이터를 반영해 서비스 품질과 사용자 경험을 지속적으로 개선함으로써, 고객 중심의 사고와 서비스 설계 능력을 키울 수 있어요.
• 커뮤니케이션 및 협업 역량 강화: 다양한 이해관계자와의 소통, 요구사항 도출, 명확한 문서화 과정을 통해 논리적 커뮤니케이션과 협업 능력을 성장시킬 수 있어요.
• 데이터 분석 및 IT 서비스 전략 역량 강화: 대량의 데이터를 기반으로 비즈니스 인사이트를 도출하고, 실제 서비스 개선 및 기획에 직접 반영하는 경험을 통해 데이터 기반 전략 수립 역량을 키울 수 있어요.
• 산업 전반에 대한 폭넓은 시야 확보: 시장 및 경쟁사 분석을 통해 IT 산업의 트렌드와 다양한 산업군의 요구를 폭넓게 이해할 수 있어요.
자격요건
• 5년 이상의 프로덕트/서비스 디자인 경험을 보유하신 분• 문제의 정의 단계부터 기획, 설계, 제안까지 A to Z 업무 경험을 보유하신 분
• 고객의 입장에서 문제를 정의하고 해결해 본 경험이 있으신 분
• 문제를 인식하고 솔루션을 도출하여 논리적으로 비즈니스를 설계를 경험해보신 분
• 논리적이고 명확한 커뮤니케이션 스킬과 주도적인 실행력을 보유하신 분
• 모든 동료들에게 서비스 품질의 영향력과 가치를 설득력 있게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
• 어려운 미션, 도적적인 목표, 힘든 순간에도 에너지와 의지를 갖추고 만들어 내고야 마는 분
