포지션 상세
라이나생명의 디지털세일즈본부는 고객들에게 라이나 방식의 디지털 보험 경험을 선사하기 위해 디지털 사업팀과 디지털 세일즈팀으로 구성되어 있습니다.
디지털 세일즈팀은 디지털 리드 유입, 퍼포먼스 최적화, 파트너십, 세일즈 성과 창출 및 플랫폼 운영, 신규 서비스 기획을 담당하며, 디지털 사업팀은 디지털 전략, 신규 채널/ 사업 기획, 고객 여정 및 CRM 설계 (디지털 리드의 유입구조 기획/ 전환구조 설계), 디지털 상품 출시를 위한 협업을 주도합니다.
라이나생명의 디지털 사업팀은 ‘실행 중심의 전략 조직’으로, 계획을 수립하는데 그치지 않고 치열하게 실행을 고민하며, 파트너십 제휴, 플랫폼 구축, 실적 관리까지 직접 수행합니다.
이번 채용을 통해 디지털 세일즈와 연관된 데이터 생태계를 구축하고, 데이터 분석을 통해 Sales 효율 개선 및 사업기회를 발굴할 수 있는 동료를 찾고 있습니다.
＞ 고객 접점 기반 서비스 플로우 및 프로세스 설계
＞ 고객 니즈 기반 최적 상품 매칭 및 제안 모델 설계
• 세일즈 및 고객 경험 혁신 : 다양한 접점의 고객에게 최적의 상품을 제안하는 시스템을 구축하고,지속적인 개선을 통해 세일즈 성과를 확대하고 고객 만족도 강화
＞ 신규 Click to Experiences 론칭 및 성과 관리
＞ 운영 과정에서 발생하는 개선 포인트를 반영한 지속적인 서비스 혁신
• 세일즈 확대 및 고객 관리
＞ 디지털 텔레마케팅 채널 연계 최종 세일즈 전환
＞ 유입 고객 리스크 분석 및 보험 니즈 강화 연계 (고객 리스크 진단 서비스 연계)
＞ 이탈 고객 대상 관계 관리 및 중장기 세일즈 관계 형성
• 유관 부서 협업 :법무, 준법,보안, 개인정보 부서 등과 긴밀하게 협력하여 비즈니스의 제도적,기술적 안정성 확보
• 세일즈 전환 경험이 있으신 분 (디지털 또는 하이브리드 채널을 통해 실제 매출, 세일즈 성과 창출 경험)
• KPI(전환율, 고객 유입, LTV 등)기반 성과 관리 경험이 있으신 분
• 내부 협업 조율(세일즈, UXUI, IT, 데이터 등) 및 규제 동향에 대한 이해가 있으신 분
• 협업 능력(방향 설정, 커뮤니케이션, 갈등 수용/관리 등), Self-motivation을 통해 도전을 즐기시는 분
• 데이터 기반 의사결정 역량이 있으신 분 (고객 데이터,행동 로그, 세일즈 데이터를 활용한 분석 및 인사이트 도출/개선)
• 프로젝트 관리 및 실행 리더십이 있으신 분, 특히 다양한 부서와 협업하며 기획-개발-런칭-운영-개선까지 프로젝트의 전 주기를 경험하신 분
• 고객 Journey 설계 및 서비스 플로우 최적화를 경험 해 보신 분
디지털 세일즈팀은 디지털 리드 유입, 퍼포먼스 최적화, 파트너십, 세일즈 성과 창출 및 플랫폼 운영, 신규 서비스 기획을 담당하며, 디지털 사업팀은 디지털 전략, 신규 채널/ 사업 기획, 고객 여정 및 CRM 설계 (디지털 리드의 유입구조 기획/ 전환구조 설계), 디지털 상품 출시를 위한 협업을 주도합니다.
라이나생명의 디지털 사업팀은 ‘실행 중심의 전략 조직’으로, 계획을 수립하는데 그치지 않고 치열하게 실행을 고민하며, 파트너십 제휴, 플랫폼 구축, 실적 관리까지 직접 수행합니다.
이번 채용을 통해 디지털 세일즈와 연관된 데이터 생태계를 구축하고, 데이터 분석을 통해 Sales 효율 개선 및 사업기회를 발굴할 수 있는 동료를 찾고 있습니다.
주요업무
• Click to Experiences전략 기획 및 설계 :보험의 맥락이 발생하는 디지털 접점에서 고객에게 실시간 콜,전화 상담 신청, 챗 상담, 또는 디지털 완결형 상품을 효과적으로 제안하는 전체 프로세스를 설계하고 론칭 및 운영＞ 고객 접점 기반 서비스 플로우 및 프로세스 설계
＞ 고객 니즈 기반 최적 상품 매칭 및 제안 모델 설계
• 세일즈 및 고객 경험 혁신 : 다양한 접점의 고객에게 최적의 상품을 제안하는 시스템을 구축하고,지속적인 개선을 통해 세일즈 성과를 확대하고 고객 만족도 강화
＞ 신규 Click to Experiences 론칭 및 성과 관리
＞ 운영 과정에서 발생하는 개선 포인트를 반영한 지속적인 서비스 혁신
• 세일즈 확대 및 고객 관리
＞ 디지털 텔레마케팅 채널 연계 최종 세일즈 전환
＞ 유입 고객 리스크 분석 및 보험 니즈 강화 연계 (고객 리스크 진단 서비스 연계)
＞ 이탈 고객 대상 관계 관리 및 중장기 세일즈 관계 형성
• 유관 부서 협업 :법무, 준법,보안, 개인정보 부서 등과 긴밀하게 협력하여 비즈니스의 제도적,기술적 안정성 확보
자격요건
• 프로세스 혁신 경험, 디지털 퍼널 분석 및 고객 이탈 원인 진단 능력이 있으신 분• 세일즈 전환 경험이 있으신 분 (디지털 또는 하이브리드 채널을 통해 실제 매출, 세일즈 성과 창출 경험)
• KPI(전환율, 고객 유입, LTV 등)기반 성과 관리 경험이 있으신 분
• 내부 협업 조율(세일즈, UXUI, IT, 데이터 등) 및 규제 동향에 대한 이해가 있으신 분
• 협업 능력(방향 설정, 커뮤니케이션, 갈등 수용/관리 등), Self-motivation을 통해 도전을 즐기시는 분
• 데이터 기반 의사결정 역량이 있으신 분 (고객 데이터,행동 로그, 세일즈 데이터를 활용한 분석 및 인사이트 도출/개선)
• 프로젝트 관리 및 실행 리더십이 있으신 분, 특히 다양한 부서와 협업하며 기획-개발-런칭-운영-개선까지 프로젝트의 전 주기를 경험하신 분
• 고객 Journey 설계 및 서비스 플로우 최적화를 경험 해 보신 분
