포지션 상세
# 고객사 CRM 및 Product Analytics 분야에서 업계 최고 수준의 성공 사례와 데이터 인사이트를 제공할 Customer Success Manager를 찾습니다.
AB180은 광고 성과 분석 솔루션 Airbridge를 개발하는 B2B SaaS 스타트업입니다. Airbridge는 Google, Meta, TikTok과 같은 글로벌 플랫폼의 아시아 유일 공식 성과측정 파트너로 그 기술력을 인정받고 있으며, 국내뿐 아니라 세계적으로 빠르게 성장하고 있습니다. AB180은 Airbridge 외에도 세계 1위 프로덕트 분석 솔루션 Amplitude와 CRM 자동화 솔루션 Braze를 국내 시장에 공급하며 Mar-tech 시장의 선도기업으로 자리매김하고 있습니다.
오늘의집, 당근마켓, 카카오스타일과 같은 스타트업뿐 아니라 삼성증권, 현대카드, 롯데멤버스와 같은 대기업 모두 AB180의 솔루션을 활용해 비즈니스 성공을 만들어내고 있습니다.
*AB180 공식 홈페이지 : https://ab180.co
*Airbridge 공식 홈페이지 : https://www.airbridge.io
[Customer Success Manager - Braze & Amplitude 포지션에서의 기회]
• CRM과 Product Analytics 분야의 글로벌 전문가로 성장
AB180의 CSM은 스타트업부터 대기업까지 폭넓은 고객사와 협력하며, 실제 비즈니스 성과를 만들어내는 CRM · Product Analytics 전략을 체득할 수 있습니다. 업계 최고의 솔루션인 Braze와 Amplitude를 다루며, 세그멘테이션 설계, 리텐션 최적화, 통계 기반의 A/B 테스트, 크로스 채널 캠페인 실행까지 경험하게 됩니다. 단순한 운영 지원이 아닌, 데이터 기반의 문제 해결을 통해 고객 성장을 직접 견인하는 데에 기여합니다.
• 빠른 학습과 커리어 확장
정기적인 스터디, 성공 사례 공유, 체계적인 온보딩 커리큘럼을 통해 빠르게 학습할 수 있습니다. 이 과정을 통해 MarTech 분야의 전문성을 기르고, 향후 CRM Marketer, Growth Manager, Product Manager, Solution Consultant 등으로 커리어 패스를 확장할 수 있습니다.
고객사가 Braze와 Amplitude를 활용하며 겪는 문제를 빠르게 파악하고 해결 방안을 제안합니다. 즉각적인 문의 대응뿐 아니라, 고객의 상황에 가장 적합한 솔루션 활용 방안을 제안합니다.
• 데이터 기반의 컨설팅 제공
고객사의 KPI 달성을 위한 데이터 파이프라인 구축, 세그멘테이션, 퍼널 분석, A/B 테스트 등 데이터 기반의 전략을 설계하고, 실행할 수 있도록 지원합니다.
• 캠페인 및 분석 고도화 지원
앱 푸시, 인앱 메세지, 이메일 등 Braze를 통한 크로스 채널 캠페인 운영 방안을 제안하고, Amplitude 기반의 리텐션·전환 지표를 분석하여 구체적인 개선 방향을 도출합니다.
• 고객사 맞춤 워크샵 및 실행 지원
고객사의 성숙도와 목표에 맞는 맞춤형 워크샵을 기획·운영합니다. Braze의 개인화 기능을 활용한 캠페인 실행을 지원합니다. Amplitude 분석 Playbook(North Star, Retention, Data Governance 등)을 기반으로 한 워크샵을 통해, 고객이 직접 성과 창출에 필요한 역량을 갖출 수 있도록 지원합니다.
• 프로덕트 개선 기여 및 시장 인사이트 공유
고객 피드백을 수집·분석해 Braze · Amplitude 본사 및 내부 Product Division에 전달합니다. 더불어, 글로벌 MarTech 시장 트렌드를 고객사와 공유하며 실질적인 경쟁력 확보를 지원합니다.
• 솔루션 활용 교육 및 성공 사례 확산
고객사가 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있도록 맞춤형 교육을 제공하고, 성공 사례를 케이스스터디 형태로 정리해 내·외부에 전파합니다.
• 문제 상황을 논리적으로 분석하고, 해결 방안을 제시할 수 있는 사고력을 갖추신 분
• 원활한 커뮤니케이션과 구조화된 문서 작성 역량을 갖추신 분
• 새로운 툴과 기술 개념을 빠르게 학습하여 가파른 러닝 커브를 그릴 수 있는 분
• 영문 자료 리서치에 부담이 없으신 분
AB180은 광고 성과 분석 솔루션 Airbridge를 개발하는 B2B SaaS 스타트업입니다. Airbridge는 Google, Meta, TikTok과 같은 글로벌 플랫폼의 아시아 유일 공식 성과측정 파트너로 그 기술력을 인정받고 있으며, 국내뿐 아니라 세계적으로 빠르게 성장하고 있습니다. AB180은 Airbridge 외에도 세계 1위 프로덕트 분석 솔루션 Amplitude와 CRM 자동화 솔루션 Braze를 국내 시장에 공급하며 Mar-tech 시장의 선도기업으로 자리매김하고 있습니다.
오늘의집, 당근마켓, 카카오스타일과 같은 스타트업뿐 아니라 삼성증권, 현대카드, 롯데멤버스와 같은 대기업 모두 AB180의 솔루션을 활용해 비즈니스 성공을 만들어내고 있습니다.
*AB180 공식 홈페이지 : https://ab180.co
*Airbridge 공식 홈페이지 : https://www.airbridge.io
[Customer Success Manager - Braze & Amplitude 포지션에서의 기회]
• CRM과 Product Analytics 분야의 글로벌 전문가로 성장
AB180의 CSM은 스타트업부터 대기업까지 폭넓은 고객사와 협력하며, 실제 비즈니스 성과를 만들어내는 CRM · Product Analytics 전략을 체득할 수 있습니다. 업계 최고의 솔루션인 Braze와 Amplitude를 다루며, 세그멘테이션 설계, 리텐션 최적화, 통계 기반의 A/B 테스트, 크로스 채널 캠페인 실행까지 경험하게 됩니다. 단순한 운영 지원이 아닌, 데이터 기반의 문제 해결을 통해 고객 성장을 직접 견인하는 데에 기여합니다.
• 빠른 학습과 커리어 확장
정기적인 스터디, 성공 사례 공유, 체계적인 온보딩 커리큘럼을 통해 빠르게 학습할 수 있습니다. 이 과정을 통해 MarTech 분야의 전문성을 기르고, 향후 CRM Marketer, Growth Manager, Product Manager, Solution Consultant 등으로 커리어 패스를 확장할 수 있습니다.
주요업무
• 트러블슈팅 및 고객사 지원고객사가 Braze와 Amplitude를 활용하며 겪는 문제를 빠르게 파악하고 해결 방안을 제안합니다. 즉각적인 문의 대응뿐 아니라, 고객의 상황에 가장 적합한 솔루션 활용 방안을 제안합니다.
• 데이터 기반의 컨설팅 제공
고객사의 KPI 달성을 위한 데이터 파이프라인 구축, 세그멘테이션, 퍼널 분석, A/B 테스트 등 데이터 기반의 전략을 설계하고, 실행할 수 있도록 지원합니다.
• 캠페인 및 분석 고도화 지원
앱 푸시, 인앱 메세지, 이메일 등 Braze를 통한 크로스 채널 캠페인 운영 방안을 제안하고, Amplitude 기반의 리텐션·전환 지표를 분석하여 구체적인 개선 방향을 도출합니다.
• 고객사 맞춤 워크샵 및 실행 지원
고객사의 성숙도와 목표에 맞는 맞춤형 워크샵을 기획·운영합니다. Braze의 개인화 기능을 활용한 캠페인 실행을 지원합니다. Amplitude 분석 Playbook(North Star, Retention, Data Governance 등)을 기반으로 한 워크샵을 통해, 고객이 직접 성과 창출에 필요한 역량을 갖출 수 있도록 지원합니다.
• 프로덕트 개선 기여 및 시장 인사이트 공유
고객 피드백을 수집·분석해 Braze · Amplitude 본사 및 내부 Product Division에 전달합니다. 더불어, 글로벌 MarTech 시장 트렌드를 고객사와 공유하며 실질적인 경쟁력 확보를 지원합니다.
• 솔루션 활용 교육 및 성공 사례 확산
고객사가 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있도록 맞춤형 교육을 제공하고, 성공 사례를 케이스스터디 형태로 정리해 내·외부에 전파합니다.
자격요건
• 6개월 이상의 광고, CRM, Product Analytics 분야의 실무 경험 혹은 이에 준하는 경력을 보유하신 분• 문제 상황을 논리적으로 분석하고, 해결 방안을 제시할 수 있는 사고력을 갖추신 분
• 원활한 커뮤니케이션과 구조화된 문서 작성 역량을 갖추신 분
• 새로운 툴과 기술 개념을 빠르게 학습하여 가파른 러닝 커브를 그릴 수 있는 분
• 영문 자료 리서치에 부담이 없으신 분
