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AI e-Commerce Tech 기업, 인핸스입니다.
인핸스는 "AI Agent를 활용한 커머스 운영 기술"로 시장의 패러다임을 변화시키고 있습니다.
e-Commerce AI 분야에서 한국을 넘어 글로벌로 성장하고 있으며, 현재 다양한 영역에서 매출을 내며 빠르게 성장하고 있습니다.
스타트업에서 함께 성장하고 회사를 키워나가실 인재를 구하고 있으며, 높은 기준을 가진 동료를 찾고 있습니다.
회사 소개 영상: https://youtu.be/f1yKBfg8z44?feature=shared
[우리가 하는 일]
• 운영 체계의 초기 설계와 고도화를 주도합니다.
• 팀 전체가 사용할 표준 운영 프로세스를 구축하고, 데이터 기반으로 운영 지표를 설계합니다.
• 자동화 및 시스템화를 통해 운영 효율을 극대화하고, 리스크를 줄이는 구조를 만듭니다.
• 외주 관리, 비용 관리, VOC 관리 등 흩어진 업무를 통합하여 조직 차원의 운영 역량을 강화합니다.
[함께 일하면 이런 경험을 얻어요]
• 커머스 AI 운영 업무 및 자동화 구축 경험
• 데이터 기반 리소스 투입/성과 관리 경험
• BPO/외주 관리 풀 사이클 경험 (계약–정산–품질 관리)
• 글로벌 고객사 대응 및 SLA 설계 경험
운영 프로세스의 초기 세팅·데이터 구축·자동화까지 주도적으로 이끌어가는 역할을 담당합니다.
우리 팀은 운영을 체계화하고 자동화하며 글로벌 수준으로 끌어올리는 것을 목표로 합니다.
회사의 성장 단계에 맞춰,프로세스를 세팅하고 확장 가능한 구조를 만들어갑니다.
• BPO 및 아르바이트 채용/교육/정산 관리
• VOC 관리 페이지 운영 및 고객사 대응 지원
• 프로젝트·월별 비용 정산 프로세스 집계
• 신규 인력 온보딩 지원 및 기본 매뉴얼 관리
• KPI·보고 체계 운영 및 데이터 업데이트
• 문서화 및 프로세스 관리 경험
• Google Spreadsheet, Excel 등 데이터/리포트 툴 활용 능력
기술 스택
# Collaboration: Notion, Slack,
#Workflow: Zendesk, Helpshift (혹은 유사 CS 툴)
#Contract: 표준 계약 템플릿, 정산 체계
#Report: Retool, Google Spreadsheet, Excel
인핸스는 "AI Agent를 활용한 커머스 운영 기술"로 시장의 패러다임을 변화시키고 있습니다.
e-Commerce AI 분야에서 한국을 넘어 글로벌로 성장하고 있으며, 현재 다양한 영역에서 매출을 내며 빠르게 성장하고 있습니다.
스타트업에서 함께 성장하고 회사를 키워나가실 인재를 구하고 있으며, 높은 기준을 가진 동료를 찾고 있습니다.
회사 소개 영상: https://youtu.be/f1yKBfg8z44?feature=shared
[우리가 하는 일]
• 운영 체계의 초기 설계와 고도화를 주도합니다.
• 팀 전체가 사용할 표준 운영 프로세스를 구축하고, 데이터 기반으로 운영 지표를 설계합니다.
• 자동화 및 시스템화를 통해 운영 효율을 극대화하고, 리스크를 줄이는 구조를 만듭니다.
• 외주 관리, 비용 관리, VOC 관리 등 흩어진 업무를 통합하여 조직 차원의 운영 역량을 강화합니다.
[함께 일하면 이런 경험을 얻어요]
• 커머스 AI 운영 업무 및 자동화 구축 경험
• 데이터 기반 리소스 투입/성과 관리 경험
• BPO/외주 관리 풀 사이클 경험 (계약–정산–품질 관리)
• 글로벌 고객사 대응 및 SLA 설계 경험
주요업무
“운영 체계를 설계하고 데이터 기반으로 고도화하는 팀”운영 프로세스의 초기 세팅·데이터 구축·자동화까지 주도적으로 이끌어가는 역할을 담당합니다.
우리 팀은 운영을 체계화하고 자동화하며 글로벌 수준으로 끌어올리는 것을 목표로 합니다.
회사의 성장 단계에 맞춰,프로세스를 세팅하고 확장 가능한 구조를 만들어갑니다.
• BPO 및 아르바이트 채용/교육/정산 관리
• VOC 관리 페이지 운영 및 고객사 대응 지원
• 프로젝트·월별 비용 정산 프로세스 집계
• 신규 인력 온보딩 지원 및 기본 매뉴얼 관리
• KPI·보고 체계 운영 및 데이터 업데이트
자격요건
• 운영/CS/QA/데이터 라벨링 관리 경험 0–3년• 문서화 및 프로세스 관리 경험
• Google Spreadsheet, Excel 등 데이터/리포트 툴 활용 능력
기술 스택
# Collaboration: Notion, Slack,
#Workflow: Zendesk, Helpshift (혹은 유사 CS 툴)
#Contract: 표준 계약 템플릿, 정산 체계
#Report: Retool, Google Spreadsheet, Excel
