포지션 상세

[원티드랩의 미션과 비전]
• 미션 : 일과 사람의 미래를 혁신한다.
• 비전 : AX beyond HR

[원티드랩의 일하는 방식, Wanted Way]
• 성장지향(Growth Mindset) : 할 수 있다는 마음으로, 중요하고 어려운 미션에 기꺼이 도전하고 주도한다.
• 린한실행(Lean Action) : 바로 시작하고, 피드백과 데이터를 빠르게 반영하여, 최선의 방안을 찾아간다.
• 프로다움(Professionalism) : 치열하게 논의하고, 동의하지 않아도 높은 책임감, 품질, 속도로 팀 성과에 헌신한다.

[원티드랩 팀 블로그]
• https://blog.wantedlab.com/story

[팀 소개]
원티드랩 고객성공팀은 원티드의 핵심 비즈니스 중 하나인 채용 서비스를 중심으로, 기업 고객의 성공을 만들어가는 팀입니다.
이제 우리는 단순히 고객의 목소리를 듣고 문제를 해결하는 역할을 넘어, AI와 Agent를 활용하여 고객 경험과 업무 방식을 혁신하는 AX 혁신가로 진화하고 있습니다.
운영매니저는 고객과의 접점을 관리하는 동시에, 스스로 프로세스를 자동화하고 개선하여 "AX Beyond HR" 비전을 실현하는 핵심 역할을 맡습니다.

• 원티드랩 회사 소개 : https://www.wantedlab.com

주요업무

• AM(어카운트 매니저)로서 기업 고객과 지속적인 커뮤니케이션을 통해 리텐션 강화
• 수수료 정산·입금 팔로우업 등 서비스 운영을 책임지고, 프로세스를 AX 기반으로 자동화/개선
• 전환율·이탈률 등 주요 지표를 분석하여 문제를 정의하고, Agent 활용을 통해 해결책을 실행

자격요건

• 인/아웃바운드 커뮤니케이션 경험을 통해 다양한 고객 관계를 리드해보신 분
• AI 툴·Agent를 활용하여 업무 효율화를 경험하거나, 새로운 자동화를 직접 시도해보신 분
• 주도적으로 기존 프로세스를 개선·자동화하여 성과를 만들어낸 경험이 있으신 분
• 변화에 유연하게 적응하며, 직무 경계를 넘어 문제 해결을 즐기시는 분

고객성공매니저 [고객성공팀]

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역