포지션 상세
네오심플릭스는
2025년 4월에 설립된 뷰티 스타트업으로, ‘더 나은 기준을 만든다’는 미션 아래 빠르게 성장하고 있습니다.
수평적인 협업 문화와 빠른 실행력을 바탕으로 팀 전체가 함께 성장하고, 모든 구성원이 주도적으로 일할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.
네오심플릭스에 합류하신다면, 빠르게 성장 중인 뷰티 스타트업에서 Brand 사업의 A to Z를 좋은 동료들과 함께 빠르게 실행하고 배울 수 있습니다.
Dr.Reju-All은 의사·약사가 설립한 K-Pharmacy 스킨케어 브랜드로, 한국 약국/병원 5,000곳 이상에서 판매되며 글로벌 시장에서도 빠르게 성장하고 있는 코스메슈티컬 브랜드입니다.
”The Right Answer to Every Ingredient” 라는 철학을 바탕으로, 고객에게 과학적이고 효과적인 제품을 제공합니다.
• 제품 문의, 교환·반품, 배송/불량 등 클레임 처리
• 후기·리뷰 관리 및 이슈 모니터링
• 자주 묻는 질문(FAQ) 및 스크립트 관리
• VOC 수집 및 주간 리포트 작성 (유형별 통계/피드백 공유)
• 마케팅/물류/QA 부서와 협업을 통한 고객 경험 개선
• VOC 분석 및 고객경험 개선 프로젝트 경험 보유
• 내부/외부 커뮤니케이션 및 리더십 역량 우수
• Excel, Google Sheet, CRM 시스템(채널톡) 실무 능숙자
2025년 4월에 설립된 뷰티 스타트업으로, ‘더 나은 기준을 만든다’는 미션 아래 빠르게 성장하고 있습니다.
수평적인 협업 문화와 빠른 실행력을 바탕으로 팀 전체가 함께 성장하고, 모든 구성원이 주도적으로 일할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.
네오심플릭스에 합류하신다면, 빠르게 성장 중인 뷰티 스타트업에서 Brand 사업의 A to Z를 좋은 동료들과 함께 빠르게 실행하고 배울 수 있습니다.
Dr.Reju-All은 의사·약사가 설립한 K-Pharmacy 스킨케어 브랜드로, 한국 약국/병원 5,000곳 이상에서 판매되며 글로벌 시장에서도 빠르게 성장하고 있는 코스메슈티컬 브랜드입니다.
”The Right Answer to Every Ingredient” 라는 철학을 바탕으로, 고객에게 과학적이고 효과적인 제품을 제공합니다.
주요업무
• 자사몰, 네이버, 채널톡, 인스타그램 등 온라인 고객 문의 응대• 제품 문의, 교환·반품, 배송/불량 등 클레임 처리
• 후기·리뷰 관리 및 이슈 모니터링
• 자주 묻는 질문(FAQ) 및 스크립트 관리
• VOC 수집 및 주간 리포트 작성 (유형별 통계/피드백 공유)
• 마케팅/물류/QA 부서와 협업을 통한 고객 경험 개선
자격요건
• 화장품, 뷰티, 유통, 전자상거래 등 유관 업계 CS 업무 3년 이상• VOC 분석 및 고객경험 개선 프로젝트 경험 보유
• 내부/외부 커뮤니케이션 및 리더십 역량 우수
• Excel, Google Sheet, CRM 시스템(채널톡) 실무 능숙자
