포지션 상세
[팀 소개]
고객 인게이지먼트팀은 고객이 29CM와 처음 연결되는 순간부터 상품·콘텐츠 탐색, 브랜드와의 의미 있는 접점 형성, 구매로 이어지는 여정까지 플랫폼 전반의 경험을 설계합니다. 고객이 자신의 취향과 관심을 자연스럽게 발견할 수 있도록 탐색 구조를 다듬고, 브랜드와의 접점을 정교하게 만들며, 콘텐츠 기반의 경험을 강화합니다. 정성적 인사이트와 정량적 데이터를 바탕으로 문제를 정의하고 해결하는 방식으로, 고객의 더 나은 선택을 돕는 29CM의 미션을 실현하고자 합니다.
• 고객 중심 사고와 정성·정량 데이터를 기반으로 경험을 지속적으로 개선하고, 더 나은 고객 여정과 비즈니스 성장을 함께 고민합니다.
• PM, 엔지니어, 데이터 등 다양한 직군과 긴밀하게 협업하여 고객 문제의 본질을 탐색하고, 팀이 나아갈 방향에 설득력 있는 기준을 제시합니다.
• 감도 높은 경험을 위해 완성도가 뛰어난 UI·비주얼 디자인 스킬을 바탕으로 제품의 완성도를 끌어올립니다.
• 고객의 맥락과 실제 사용 경험을 깊이 이해하고, 고객 중심적인 관점에서 문제를 해석할 수 있으신 분
• 데이터를 기반으로 문제를 정의하고, 논리적 사고를 통해 효과적인 솔루션을 설계할 수 있으신 분
• 제품 경험이 비즈니스 목표와 어떻게 연결되는지 이해하고, 프로덕트 성장을 고려한 의사결정을 할 수 있으신 분
• 디자이너, PM, 엔지니어, 데이터 등 다양한 직군과 긴밀하게 협업하며 팀 전체가 공감할 수 있는 제품 경험의 방향성을 함께 만들 수 있으신 분
고객 인게이지먼트팀은 고객이 29CM와 처음 연결되는 순간부터 상품·콘텐츠 탐색, 브랜드와의 의미 있는 접점 형성, 구매로 이어지는 여정까지 플랫폼 전반의 경험을 설계합니다. 고객이 자신의 취향과 관심을 자연스럽게 발견할 수 있도록 탐색 구조를 다듬고, 브랜드와의 접점을 정교하게 만들며, 콘텐츠 기반의 경험을 강화합니다. 정성적 인사이트와 정량적 데이터를 바탕으로 문제를 정의하고 해결하는 방식으로, 고객의 더 나은 선택을 돕는 29CM의 미션을 실현하고자 합니다.
주요업무
• 29CM의 유입, 탐색, 콘텐츠 경험 전반을 담당하며, 고객의 취향 기반 탐색이 이루어지는 핵심 퍼널을 설계합니다.• 고객 중심 사고와 정성·정량 데이터를 기반으로 경험을 지속적으로 개선하고, 더 나은 고객 여정과 비즈니스 성장을 함께 고민합니다.
• PM, 엔지니어, 데이터 등 다양한 직군과 긴밀하게 협업하여 고객 문제의 본질을 탐색하고, 팀이 나아갈 방향에 설득력 있는 기준을 제시합니다.
• 감도 높은 경험을 위해 완성도가 뛰어난 UI·비주얼 디자인 스킬을 바탕으로 제품의 완성도를 끌어올립니다.
자격요건
• 최소 5년 이상의 프로덕트 디자인 경력 또는 그에 준하는 고도화된 실무 역량을 보유하신 분• 고객의 맥락과 실제 사용 경험을 깊이 이해하고, 고객 중심적인 관점에서 문제를 해석할 수 있으신 분
• 데이터를 기반으로 문제를 정의하고, 논리적 사고를 통해 효과적인 솔루션을 설계할 수 있으신 분
• 제품 경험이 비즈니스 목표와 어떻게 연결되는지 이해하고, 프로덕트 성장을 고려한 의사결정을 할 수 있으신 분
• 디자이너, PM, 엔지니어, 데이터 등 다양한 직군과 긴밀하게 협업하며 팀 전체가 공감할 수 있는 제품 경험의 방향성을 함께 만들 수 있으신 분
