포지션 상세
대한민국 1위 중고차 플랫폼 ‘엔카닷컴’은 단순히 거래를 연결하는 것을 넘어, 자동차 구매의 전 과정을 더 쉽고 빠르게 만드는 One-stop 플랫폼을 지향합니다. 그 중심에는 금융 사업이 있으며, 엔카의 금융사업팀은 구매자와 판매자 모두에게 더 나은 거래 경험을 제공하는 핵심 부서입니다. 본 포지션은 금융사업팀의 주니어급/미들급 기획자로서, 사업 안정성 확보와 더불어 금융을 통한 서비스 혁신을 함께 주도하게 됩니다.
[ Journey Map (입사 후 성장과정) ]
엔카닷컴은 연간 약 150만 건, 30조 원 규모의 중고차 거래를 촉진하는 국내 1위 온라인 자동차 거래 플랫폼입니다. 최근 5년간 지속적인 두 자릿수 성장률을 기록하고 있으며, 현재는 글로벌 자동차 거래 1위 기업 CAR Group의 자회사로서, 미국, 호주, 남미 등 글로벌 네트워크와 연계된 체계적인 환경 속에서 운영되고 있습니다.
엔카의 금융사업팀에 합류하시면 현행 사업의 안정적 운영과 팀 조직 관리를 통해 팀 전반의 구조를 정비하고, 엔카 플랫폼 내 금융서비스의 역할과 가능성을 파악하게 됩니다. 이후에는 중고차 구매/판매에 필요한 금융 전 영역을 아우르는 전략을 수립하고, 외부 금융기관과의 협업을 통해 실제 실행 가능한 금융 상품/서비스를 함께 설계·실행합니다. 궁극적으로 '중고차 금융 시장의 플랫폼 표준'을 만들어가는 리더로서, 자동차 거래의 모든 과정을 One-stop으로 완성해가는 금융 혁신가로 성장합니다.
- 상담 인입 -＞ 상담 -＞ 심사 -＞ 실행까지 전 과정 퍼널 구조 설계 및 병목 개선
- As-Is / To-Be 운영 프로세스 정리 및 현장 적용
• 금융상담 조직 운영 기획 (약 00명 규모)
- 상담 인력 운영 구조, 배정 로직, 성과 관리 체계 기획
- 상담 조직 생산성/효율 개선을 위한 지표, 정책, 운영 룰 설계
- 인센티브/성과 기준, 운영 정책 개편 프로젝트 참여
• 운영 데이터 & 관리 체계 구축
- 상담/실행/이슈 관련 운영 대시보드 및 관리 지표 구조 설계
- 이슈 관리 체계, SLA 관리 체계, 리포팅 구조 고도화
• 금융 운영 이슈 관리 및 유관부서 협업
- 고객/딜러/금융사 이슈 발생 시 운영 관점의 재발방지 체계 설계
- 제품, 플랫폼, CS, 제휴사 등 유관부서와의 협업 과제 리딩
• 플랫폼, 커머스, O2O, 금융, 콜센터/상담 조직, 운영 조직 중 한 곳 이상 경험
• 지표(KPI), 데이터 기반으로 문제를 정의하고 개선해 본 경험
• 엑셀/시트/대시보드 기반으로 운영 관리 체계 만들어본 경험
[ Journey Map (입사 후 성장과정) ]
엔카닷컴은 연간 약 150만 건, 30조 원 규모의 중고차 거래를 촉진하는 국내 1위 온라인 자동차 거래 플랫폼입니다. 최근 5년간 지속적인 두 자릿수 성장률을 기록하고 있으며, 현재는 글로벌 자동차 거래 1위 기업 CAR Group의 자회사로서, 미국, 호주, 남미 등 글로벌 네트워크와 연계된 체계적인 환경 속에서 운영되고 있습니다.
엔카의 금융사업팀에 합류하시면 현행 사업의 안정적 운영과 팀 조직 관리를 통해 팀 전반의 구조를 정비하고, 엔카 플랫폼 내 금융서비스의 역할과 가능성을 파악하게 됩니다. 이후에는 중고차 구매/판매에 필요한 금융 전 영역을 아우르는 전략을 수립하고, 외부 금융기관과의 협업을 통해 실제 실행 가능한 금융 상품/서비스를 함께 설계·실행합니다. 궁극적으로 '중고차 금융 시장의 플랫폼 표준'을 만들어가는 리더로서, 자동차 거래의 모든 과정을 One-stop으로 완성해가는 금융 혁신가로 성장합니다.
주요업무
• 금융 퍼널 & 운영 프로세스 기획/개선- 상담 인입 -＞ 상담 -＞ 심사 -＞ 실행까지 전 과정 퍼널 구조 설계 및 병목 개선
- As-Is / To-Be 운영 프로세스 정리 및 현장 적용
• 금융상담 조직 운영 기획 (약 00명 규모)
- 상담 인력 운영 구조, 배정 로직, 성과 관리 체계 기획
- 상담 조직 생산성/효율 개선을 위한 지표, 정책, 운영 룰 설계
- 인센티브/성과 기준, 운영 정책 개편 프로젝트 참여
• 운영 데이터 & 관리 체계 구축
- 상담/실행/이슈 관련 운영 대시보드 및 관리 지표 구조 설계
- 이슈 관리 체계, SLA 관리 체계, 리포팅 구조 고도화
• 금융 운영 이슈 관리 및 유관부서 협업
- 고객/딜러/금융사 이슈 발생 시 운영 관점의 재발방지 체계 설계
- 제품, 플랫폼, CS, 제휴사 등 유관부서와의 협업 과제 리딩
자격요건
• 운영기획 / 서비스기획 / 사업기획 / 프로세스 개선 중 3~10년 내외 경험• 플랫폼, 커머스, O2O, 금융, 콜센터/상담 조직, 운영 조직 중 한 곳 이상 경험
• 지표(KPI), 데이터 기반으로 문제를 정의하고 개선해 본 경험
• 엑셀/시트/대시보드 기반으로 운영 관리 체계 만들어본 경험
