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포지션 상세
We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 '올인원 AI 메신저'입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕습니다.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해, CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결합니다.
일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 아시아에서 가장 빠른 매출 성장세를 기록하며 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고 있습니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈라고 믿으며, 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 구성되어 "미래의 클래식" 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
채널톡의 새로운 성장 엔진, CRM 마케팅의 표준을 만들 분을 찾습니다.
우리 팀은 두 가지 명확한 비전을 가지고 있습니다.
첫째, CS에서의 AI 성공을 CRM 마케팅으로 확장해 시장의 리더가 되는 것입니다.
채널톡은 CS(Inbound)에서 AI 해결률 80%라는 압도적 성과를 이미 증명했습니다. 이제 이 성공 방정식을 Outbound 영역으로 이식하여 CRM 마케팅 시장의 게임 체인저가 될 것입니다.
둘째, 행동 데이터와 정성 데이터를 결합해 '진정한 CRM'을 완성하는 것입니다.
웹사이트의 행동 데이터(상품 조회·구매)와 상담을 통해 쌓인 고객의 진짜 속마음(정성적 니즈)을 연결합니다. 이 데이터를 기반으로 '가장 적합한 고객'에게 '가장 정확한 메시지'를 전달하는 자동화된 마케팅을 구현하고, 압도적인 전환 성과를 만들어냅니다.
이 담대한 여정을 함께할 핵심 팀원을 기다립니다.
* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.
[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]
홈페이지: https://channel.io/ko
블로그: https://channel.io/ko/blog
유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA
인스타그램: https://www.instagram.com/channel.io/
채널톡 개발팀을 선택한 이유: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-nicolewade-fdf274e1
채널톡 인턴에서 정규직 전환까지!: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-laonchichi-7469d90d
채널톡의 첫인상을 책임지는 웹팀: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-frontend-web-d8ca2505
채널톡 개발의 심장 백엔드팀: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-backend-6efb1c2b
채널톡의 모바일을 담당합니다: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-android-f1e15919
• 고객에게 온사이트/오프사이트 광고가 전달되는 전 과정을 책임집니다.
• 한 번에 수백만 건의 메시지를 안정적으로 처리할 수 있도록 확장 가능한(scalable) 구조를 설계하고 고민합니다.
• 급격하게 변화하는 AI SaaS 시장에서 다양한 제품이 쏟아지지만, 그만큼 코어에 대해서 깊이 생각하고 고객에게 해결해주어야 할 문제가 본질적으로 무엇인지 고민하는 분과 함께하고 싶습니다.
• 팀의 비즈니스 목표를 자신의 목표로 삼고, 이를 달성하기 위해 주도적으로 행동하며 동료들을 설득할 수 있는 분
• 문제 해결을 위해 Trade-off를 명확히 이해하고, 당면한 과제에 최적의 도구를 선택할 수 있는 분
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 '올인원 AI 메신저'입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕습니다.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해, CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결합니다.
일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 아시아에서 가장 빠른 매출 성장세를 기록하며 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고 있습니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈라고 믿으며, 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 구성되어 "미래의 클래식" 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
채널톡의 새로운 성장 엔진, CRM 마케팅의 표준을 만들 분을 찾습니다.
우리 팀은 두 가지 명확한 비전을 가지고 있습니다.
첫째, CS에서의 AI 성공을 CRM 마케팅으로 확장해 시장의 리더가 되는 것입니다.
채널톡은 CS(Inbound)에서 AI 해결률 80%라는 압도적 성과를 이미 증명했습니다. 이제 이 성공 방정식을 Outbound 영역으로 이식하여 CRM 마케팅 시장의 게임 체인저가 될 것입니다.
둘째, 행동 데이터와 정성 데이터를 결합해 '진정한 CRM'을 완성하는 것입니다.
웹사이트의 행동 데이터(상품 조회·구매)와 상담을 통해 쌓인 고객의 진짜 속마음(정성적 니즈)을 연결합니다. 이 데이터를 기반으로 '가장 적합한 고객'에게 '가장 정확한 메시지'를 전달하는 자동화된 마케팅을 구현하고, 압도적인 전환 성과를 만들어냅니다.
이 담대한 여정을 함께할 핵심 팀원을 기다립니다.
* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.
[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]
홈페이지: https://channel.io/ko
블로그: https://channel.io/ko/blog
유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA
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채널톡 개발팀을 선택한 이유: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-nicolewade-fdf274e1
채널톡 인턴에서 정규직 전환까지!: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-laonchichi-7469d90d
채널톡의 첫인상을 책임지는 웹팀: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-frontend-web-d8ca2505
채널톡 개발의 심장 백엔드팀: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-backend-6efb1c2b
채널톡의 모바일을 담당합니다: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-android-f1e15919
주요업무
• 비즈니스 목표 달성을 위해 주도적으로 CRM 마케팅 툴을 기획하고 개발합니다.• 고객에게 온사이트/오프사이트 광고가 전달되는 전 과정을 책임집니다.
• 한 번에 수백만 건의 메시지를 안정적으로 처리할 수 있도록 확장 가능한(scalable) 구조를 설계하고 고민합니다.
자격요건
• 채널톡은 고객을 가장 우선시하고, 고객에서 답이 있다고 믿습니다. 고객의 이야기를 듣고 이를 실제로 서비스로 옮기는 과정이 채널톡에서는 가장 중요합니다.• 급격하게 변화하는 AI SaaS 시장에서 다양한 제품이 쏟아지지만, 그만큼 코어에 대해서 깊이 생각하고 고객에게 해결해주어야 할 문제가 본질적으로 무엇인지 고민하는 분과 함께하고 싶습니다.
• 팀의 비즈니스 목표를 자신의 목표로 삼고, 이를 달성하기 위해 주도적으로 행동하며 동료들을 설득할 수 있는 분
• 문제 해결을 위해 Trade-off를 명확히 이해하고, 당면한 과제에 최적의 도구를 선택할 수 있는 분
