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포지션 상세
We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Meet Engineer를 찾습니다!
[함께할 팀을 소개합니다!]
Meet 팀은 채널톡에서 실시간 전화 상담 경험을 혁신하는 핵심 제품팀입니다.
실시간 전화 상담 경험을 더 자연스럽고 명확하게 만드는 것을 목표로 하고 있으며, WebRTC 기반 음성/영상 통화 인프라, SIP 연동, DSP(음성 처리) 등을 직접 설계하고 개선하고 있어요.
이를 위해 SIP 기반 전화망과 WebRTC 간의 미디어 변환, Opus/PCM 코덱 처리, 지터 버퍼 최적화, 멀티 리전 라우팅 등 서비스 깊숙한 레이어까지 직접 다루고 있습니다. 단순히 구현하는 것이 아니라, 통화 품질 자체를 정의하고 개선하는 팀이에요.
Meet 기능에 대한 고객의 수요가 급증하여 새로운 팀원을 찾고 있으며, 좋은 분과 함께 깊이 있는 문제를 풀어나가고 싶습니다.
[어떤 기회가 있나요?]
채널톡의 Meet팀에서는 다음과 같은 높은 난이도의 커리어 성장을 얻을 수 있습니다.
1. Real-time Voice Infra 경험
• WebRTC·SIP·RTP pipeline을 직접 다루며 지터 버퍼, Opus/PCM 코덱 등 저지연 오디오 기술 습득
• Media server/SFU 기반 인프라 설계 및 최적화 경험
2. AI 기반 실시간 오디오 기능 개발 경험
• Realtime STT/TTS
• Voice AI와 Realtime API 기반 기능 설계
• 음성 기반 상담 자동화 기술 경험
3. MSA 기반 대규모 실시간 시스템 설계 경험
• 지역(리전) 기반 failover
• 트래픽 피크 시간대 서비스 안정성 확보 경험
• 성능·품질·비즈니스 KPI를 함께 다루는 제품 개발 경험
4. 제품 오너십을 갖고 전체 사이클을 경험
• 기획 개발 배포 지표 분석 개선 사이클을 모두 담당
• Feature 성공률, 배포 안정성, 지표 개선 등 직접 결과가 KPI로 연결
[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]
홈페이지: https://channel.io/ko
블로그: https://channel.io/ko/blog
유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA
인스타그램: https://www.instagram.com/channel.io/
채널톡 개발팀을 선택한 이유: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-nicolewade-fdf274e1
채널톡 인턴에서 정규직 전환까지!: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-laonchichi-7469d90d
채널톡의 첫인상을 책임지는 웹팀: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-frontend-web-d8ca2505
채널톡 개발의 심장 백엔드팀: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-backend-6efb1c2b
채널톡의 모바일을 담당합니다: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-android-f1e15919
• WebRTC·SIP·RTP·지터 버퍼 등 실시간 음성 인프라 설계/개선
• Realtime AI(STT/TTS/Voice AI) 적용 및 성능 개선
• Meet MSA Mesh 구조 운영 및 성능 안정화
• 신규 기능 기획·개발·배포
• 사용자 피드백과 릴리즈 지표 분석 후 개선 사이클 수행
• 일본·한국 시장을 동시에 지원하는 실시간 서비스 운영
• 음성 품질 관련 문제 탐지/분석/해결• B2B-B2C 간 연동 데이터의 실시간 전송 및 데이터 무결성을 유지하기 위한 방안을 구현하고 모니터링합니다.
• Go, Gin 프레임워크를 이용해 만들어진 메인 API 서버를 개발합니다.
• PostgreSQL, DynamoDB, Redis를 활용한 데이터 저장소를 설계하고 쿼리 성능을 최적화합니다.
• DDD(Domain-Driven Design) 패턴을 적용한 클린 아키텍처 기반으로 유지보수성 높은 코드를 작성합니다.
• LLM(Large Language Model)을 활용하여, 기존 데이터와 연동되는 콘텐츠 기능를 개발하고 API를 통해 제공합니다.
• MSA 설계 및 개발 경험
• WebRTC 엔진 개발 혹은 실시간 음성 인프라 경험
• 실시간 환경의 지연/패킷 손실/네트워크 변동 처리 경험
• Realtime Voice AI 적용 경험 (STT/TTS/실시간 음성 모델 연동 등)
• 제품 또는 기능을 기획부터 개발·배포까지 수행한 경험
• 팀과의 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 능력
• 실시간 제품 특성에 대한 이해와 책임감 있는 운영 경험
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Meet Engineer를 찾습니다!
[함께할 팀을 소개합니다!]
Meet 팀은 채널톡에서 실시간 전화 상담 경험을 혁신하는 핵심 제품팀입니다.
실시간 전화 상담 경험을 더 자연스럽고 명확하게 만드는 것을 목표로 하고 있으며, WebRTC 기반 음성/영상 통화 인프라, SIP 연동, DSP(음성 처리) 등을 직접 설계하고 개선하고 있어요.
이를 위해 SIP 기반 전화망과 WebRTC 간의 미디어 변환, Opus/PCM 코덱 처리, 지터 버퍼 최적화, 멀티 리전 라우팅 등 서비스 깊숙한 레이어까지 직접 다루고 있습니다. 단순히 구현하는 것이 아니라, 통화 품질 자체를 정의하고 개선하는 팀이에요.
Meet 기능에 대한 고객의 수요가 급증하여 새로운 팀원을 찾고 있으며, 좋은 분과 함께 깊이 있는 문제를 풀어나가고 싶습니다.
[어떤 기회가 있나요?]
채널톡의 Meet팀에서는 다음과 같은 높은 난이도의 커리어 성장을 얻을 수 있습니다.
1. Real-time Voice Infra 경험
• WebRTC·SIP·RTP pipeline을 직접 다루며 지터 버퍼, Opus/PCM 코덱 등 저지연 오디오 기술 습득
• Media server/SFU 기반 인프라 설계 및 최적화 경험
2. AI 기반 실시간 오디오 기능 개발 경험
• Realtime STT/TTS
• Voice AI와 Realtime API 기반 기능 설계
• 음성 기반 상담 자동화 기술 경험
3. MSA 기반 대규모 실시간 시스템 설계 경험
• 지역(리전) 기반 failover
• 트래픽 피크 시간대 서비스 안정성 확보 경험
• 성능·품질·비즈니스 KPI를 함께 다루는 제품 개발 경험
4. 제품 오너십을 갖고 전체 사이클을 경험
• 기획 개발 배포 지표 분석 개선 사이클을 모두 담당
• Feature 성공률, 배포 안정성, 지표 개선 등 직접 결과가 KPI로 연결
[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]
홈페이지: https://channel.io/ko
블로그: https://channel.io/ko/blog
유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA
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채널톡 개발의 심장 백엔드팀: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-backend-6efb1c2b
채널톡의 모바일을 담당합니다: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-android-f1e15919
주요업무
• Go, Java 기반 MSA 서비스 개발• WebRTC·SIP·RTP·지터 버퍼 등 실시간 음성 인프라 설계/개선
• Realtime AI(STT/TTS/Voice AI) 적용 및 성능 개선
• Meet MSA Mesh 구조 운영 및 성능 안정화
• 신규 기능 기획·개발·배포
• 사용자 피드백과 릴리즈 지표 분석 후 개선 사이클 수행
• 일본·한국 시장을 동시에 지원하는 실시간 서비스 운영
• 음성 품질 관련 문제 탐지/분석/해결• B2B-B2C 간 연동 데이터의 실시간 전송 및 데이터 무결성을 유지하기 위한 방안을 구현하고 모니터링합니다.
• Go, Gin 프레임워크를 이용해 만들어진 메인 API 서버를 개발합니다.
• PostgreSQL, DynamoDB, Redis를 활용한 데이터 저장소를 설계하고 쿼리 성능을 최적화합니다.
• DDD(Domain-Driven Design) 패턴을 적용한 클린 아키텍처 기반으로 유지보수성 높은 코드를 작성합니다.
• LLM(Large Language Model)을 활용하여, 기존 데이터와 연동되는 콘텐츠 기능를 개발하고 API를 통해 제공합니다.
자격요건
• 컴퓨터 공학 또는 관련 학과 전공 또는 동등한 CS 역량• MSA 설계 및 개발 경험
• WebRTC 엔진 개발 혹은 실시간 음성 인프라 경험
• 실시간 환경의 지연/패킷 손실/네트워크 변동 처리 경험
• Realtime Voice AI 적용 경험 (STT/TTS/실시간 음성 모델 연동 등)
• 제품 또는 기능을 기획부터 개발·배포까지 수행한 경험
• 팀과의 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 능력
• 실시간 제품 특성에 대한 이해와 책임감 있는 운영 경험
